Приложение 4
Приложение 5
График безубыточности
Приложение 6
Характеристики сравниваемых программ обслуживания
Характеристики:
Сравниваемые программы обслуживания
«Москва-Ростов-на-Дону-Москва» от ООО «МЭФ-Тревелер»
«Чудесный Ростов» от ООО «Велес»
«От Москвы до Ростова» от ООО «Роза Ветров Юг»
Технические характеристики услуги
Год основания программы
2006
2004
Проживание звездность отеля (Конгересс-отель Дон-Плаза )
5
Оценка номеров (баллах)
Single, хорошие, комфортабельные номера со всеми удобствами
Ассортимент услуг (баллах)
Компания предлагает услуги по деловому туризму, организации встреч и конференций, инсентив и VIP туризму, так же оздоровительный туризм (внутренний и международный туризм)
Компания предлагает услуги в организации поездок иностранных туристов, экскурсонного облуживания (внутренний туризм)
Компания предлагает услуги по организации поездок, деловому туризму, инсентив туризму (внутренний и международный туризм)
Обслуживание VIP
Да, большой опыт
Нет
Да
Уровень предоставления трансферов
Использование трансферных компаний европейского стандарта качества обслуживания (Europcar)
Использование местных транспортных компаний
Использование как местных, так и иностранных трансферных компаний
Уровень обслуживания сопровождающего лица
Туристов сопровождают только специалисты, с опытом работы и знаний языков
Туристов сопровождает только гид
Процент доверия туристов фирме
Компания проверенная временем, ее услугами часто пользуются государственные чиновники и предприниматели
Не очень известна на рынке делового туризма
Компания известная на рынке, как туризма, так и делового и VIP
Экскурсионное обслуживание
Представляется экскурсионное обслуживание на высшем уровне
Представляется экскурсионное обслуживание
Предоставление деловых услуг
Экономические характеристики (поездки на 8 дней)
Стоимость программы (€/чел.)
2511
2500
3000
Стоимость размещения и питания (€/чел.)
1100
1050
1200
Стоимость визовой поддержки (€/чел.)
50
45
60
Стоимость экскурсионного обслуживания (€/чел.)
250
260
300
Транспортное обслуживание (€/чел.)
216
220
245
Приложение 7
Конкурентный лист
№ п/п
Наименование
турфирм - конкурентов
Краткая
характеристика туров
Стоимость тура
1.
Туроператор
«МЭФ-Тревелер»
«Москва-Ростов-на-Дону-Москва»
8 дней/7 ночи,
В стоимость включено:
· проживание: «Конгресс-Отель Дон Плаза» 4-5*
· питание по программе,
· экскурсии,
· транспортное обслуживание,
· услуги гида,
· услуги сопровождающего,
· визовая поддержка
2511 €
2.
Туристская фирма
«Велес»
«Чудесный Ростов»
· транспортное обслуживание
· услуги гида
2500 €
3.
«Роза ветров Юг»
«От Москвы до Ростова»
3000 €
Приложение 8
Расчет технических характеристик
Значимость (ai)
Наилучшее значение характеристики (гидеальнЛ )
Сравниваемые программы
0,1
Проживание звездность отеля
8
9
1
0
10
6
Σ=1
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18