Рефераты. Проект мероприятий по повышению качества обслуживания на примере гостиницы "Приокская"

2.1.8 Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами и использования фонда оплаты труда в ООО "Приокская"

Обеспеченность предприятия персоналом определяем путем сравнения фактического количества работников с плановой потребностью в целом и по отдельным должностям (табл. 2.12). Такое сравнение дает возможность установить правильно ли подобран и расставлен персонал.


Таблица 2.12

Обеспеченность трудовыми ресурсами за 2008 год в ООО "Приокская"

Трудовые

ресурсы

Численность план

Численность факт

Процент обеспеченности

Среднесписочная численность персонала, в том числе:

58

53

91,4

ген. директор

1

1

100

управляющий

1

1

100

гл. бухгалтер

1

1

100

бухгалтер

1

1

100

руководитель службы размещения

1

1

100

сотрудник службы размещения

7

4

57

старший охранник

4

4

100

охранник

16

16

100

администратор лобби-бара

1

1

100

повар

3

3

100

официант

5

3

60

бармен

4

4

100

посудомойка

3

3

100

горничная

10

10

100


Обеспеченность предприятия персоналом составляет 91,4%, что вполне приемлемо для эффективной работы, т.к. недостающие 8,6% - это, в основном, работники, необходимые в качестве замены на периоды очередных и учебных отпусков, а также отпусков по больничному листу. Хотя в подборе и расстановке работников не существует необходимости кардинальных изменений, но, если учесть, что одной из причин поступления жалоб является невозможность доставки заказа из лобби-бара в номер, следует иметь в виду: проблема с нехваткой обслуживающего персонала имеет место и должна быть решена.

Квалификационный уровень работников определяем путем изучения таких признаков как возраст, образование и стаж работы (табл. 2.13).


Таблица 2.13

Показатели качественного состава трудовых ресурсов в ООО "Приокская"

Показатель

Численность работников на конец 2007г.

Численность работников на конец 2008г.

Удельный вес, %

2007 год

2008 год

По возрасту, лет

до 20

20-30

30-40

40-50

50-60



0

33

12

4

4



0

29

16

4

4



0,0

62,3

22,7

7,5

7,5



0,0

54,7

30,3

7,5

7,5

Итого

53

53

100

100

По образованию

среднее

среднее специальное

незакончен. высшее

высшее



14

23


10

6



14

27


5

7



26,4

43,4


18,9

11,3



26,4

51,0


9,4

13,2

Итого

53

53

100

100

По трудовому стажу, лет


до 1

1 - 5




28

25




20

33




52,8

47,2




37,7

62,3

Итого

53

53

100

100

Большинству работников ООО «Приокская» от 20 до 30 лет. В 2008 году увеличилось количество работников в возрасте от 30 до 40 лет (на 7,6%). Количество сотрудников от 20 до 30 лет снизилось на 7,6%. Состав сотрудников от 40 до 60 лет не изменился. Таким образом, на смену работникам без трудового стажа, чаще всего после профессиональных лицеев, или студентов приходят люди с опытом работы. Большая часть работников имеет среднее специальное образование.

Изменение качественного состава персонала происходит в результате его движения (табл. 2.14).


Таблица 2.14

Показатели движения качественного состава персонала в ООО "Приокская"

Показатель

2007 год

2008 год

Численность персонала на начало года

53

53

Приняты на работу

28

20

Выбыли, в том числе

по собственному желанию

за нарушение трудовой дисциплины

28

24

4

20

18

2

Численность персонала на конец года

53

53

Среднесписочная численность персонала

53

53

Коэффициент оборота по приему работников

0,528

0,377

Коэффициент оборота по выбытию работников

0,528

0,377

Коэффициент текучести кадров

0,528

0,377

Коэффициент постоянства кадров

0,472

0,623


В 2007 году текучесть кадров составила 52,8%, к концу 2008 года она уменьшилась на 15,1%. Как правило, уходят молодые и перспективные сотрудники в возрасте от 20 до 30 лет, имеющие высшее или неполное высшее образование. Основной причиной их увольнений является невысокая заработная плата и отсутствие возможности карьерного роста.

А для установления причин увеличения фонда оплаты труда, проведем факторный детерминированный анализ (табл. 2.15).


Таблица 2.15

Данные для анализа фонда оплаты труда в ООО "Приокская"

Показатель

Ед. измер.

Усл.обозн.

Период

2007 год

2008 год

Среднесписочная численность работников

чел.

Ч

53

53

Количество отработанных дней одним рабочим в среднем за год

ни

Д

276

276

Средняя продолжительность рабочего дня

час

П

8

8

Среднечасовая заработная плата одного работника

руб.

З

38,89

55,56


ФОТ = Ч × Д × П × З


Влияние факторов на объем реализации продукции рассчитываем способом цепных подстановок:


1). ФОТ2007 = Ч2007 × Д2007 × П2007 × З2007 = 4 551 тыс. р.

ФОТусл1 = Ч2008 × Д2007 × П2007 × З2007 = 4 551 тыс. р.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.