Внедрение модулей СЭД Мотив в ОГУ «БелИФ», по нашему мнению, следует произвести в следующем порядке:
ü Обращения граждан
ü Делопроизводство
ü Входящая документация
ü Регистрация заявлений на улучшение жилищных условий
ü Исходящая документация
ü Контроль за исполнением документов
ü Учет и контроль проектов законов, постановлений и распоряжений
Таким образом, разработанный нами проект регламента автоматизация документооборота дает возможность руководителям ОГУ «БелИФ» использовать новые методы управления, которые значительно повышают уровень управляемости организацией и позволяют быстрее реагировать на внешние изменения. Это в свою очередь приводит к значительному сокращению требуемого количества персонала и времени, повышает удовлетворенность работой, уменьшая количество рутинных ручных операций, ускоряет и оптимизирует управляющие воздействия и обратную связь на предприятии, влияя, таким образом, на его прибыльность и эффективность работы.
ГЛАВА 4. ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
Выбор методики оценки связан с определением качественных и количественных показателей эффективности.
Количественные показатели могут быть следующими:
— оптимизация численности персонала и фонда оплаты труда за счет четкого предоставления о фактической загрузке сотрудника и отсутствия дублирования функций; возможность перевода части функционала в регионы, внешним исполнителям (фриланс, аутсорсинг);
— повышение производительности труда, сокращение времени на выполнение рутинных бизнес-процессов. Увеличение продолжительности рабочего дня за счет возможности работать сверхурочно (дома, в командировке и т.д.);
— сокращение затрат на телефонные переговоры и другие средства связи за счет использования корпоративной системы обмена сообщениями и организации электронных совещаний;
— сокращение сроков и повышение качества обслуживания клиентов. Единая точка сбора и обработки информации, заявок, запросов. Коллективная и личная ответственность.
Качественные показатели могут характеризовать следующие результаты деятельности:
— улучшение исполнительской дисциплины с помощью своевременного выполнения задач и поручений;
— повышение уровня управляемости компанией за счет оперативного доступа к необходимой информации;
— повышение эффективности коммуникаций сотрудников;
— защита интеллектуальной собственности компании. Единый депозитарий всех рабочих документов, файлов, списков. Хранение истории изменений по ним;
— формирование благоприятного психологического климата в компании за счет слаженного взаимодействия сотрудников.
Сегодня для решения таких проблем всё чаще используются системы совместной работы над документами. Данные системы позволяют решать следующие задачи:
· предоставление средств коллективного просмотра и обработки документов;
· проведение централизованных мультимедиа-конференций (текст, голос, видео);
· централизованное планирование конференций;
· запись конференций.
Область систем совместной работы над документами включает:
· проведение оперативных совещаний распределенных рабочих групп;
· проведение лекций и семинаров с участием удалённых слушателей (обучение);
· проведение презентаций для клиентов.
Для обеспечения максимального удобства работы системы совместной работы над документами интегрируются с такими корпоративными приложениями как электронная почта, системы телефонной и видеоконференцсвязи, а встроенные средства планирования позволяют автоматически формировать приглашения всем участникам конференции и резервировать все необходимые ресурсы.
Внедрение систем совместной работы над документами позволяет компаниям кардинально сократить нерациональное расходование рабочего времени своих сотрудников, снизить издержки на командировки и публичные мероприятия, а также получить новый инструмент взаимодействия с клиентами.
В результате внедрения предлагаемых мероприятий предполагается, что:
· время реакции на возникающие проблемы, запросы о предоставлении информации по документам сократится в 4 раза;
· в 2,5 раза сократится время менеджеров и руководителей на оперативный контроль подчиненных;
· сроки формирования отчетности сократятся более чем в 5 раз;
· общие управленческие издержки сократятся на 12,5%.
Эти предположения были сделаны по результатам внедрения СЭД Мотив в других организациях, и получения реального сокращения сроков обработки документов.
Основой для расчета годового экономического эффекта является методика, которая предусматривает сопоставление приведенных затрат по базовому и внедряемому вариантам.
Годовой экономический эффект определяется по формуле:
Эг = [( Тб + Ен * Кб ) - ( Тв + Ен * Кв )]*B , (4.1)
где Тб,Тв - годовые текущие затраты в базовом и внедряемом вариантах;
Кб,Кв - капитальные вложения в базовом и внедряемом вариантах;
Ен - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений, равный 0.3;
B - число единиц ПП, внедрённого в текущем году, равно 1.
Эг= Тб*Кб-Тв*Кв (4.2)
Срок окупаемости затрат в годах определяется по формуле:
Ток = ( Кв - Кб ) / Эг , (4.3)
При определении экономического эффекта, в расчете капитальных и текущих затрат, учитываются только те статьи затрат, которые имеют различие в базовом и внедряемом вариантах.
Капитальные затраты.
Капитальные затраты представляются как разовые затраты, необходимые для приобретения программного продукта, оборудования, производственных помещений, требуемого инвентаря и т.д.
Капитальные затраты в базовом варианте определяются затратами на организацию рабочих мест (офисная мебель, оборудование). Суммарная их стоимость составляет 15000 руб.
Кб = 15000 руб.
Капитальные затраты во внедряемом варианте определяются стоимостью лицензионного программного обеспечения 40000 на минимальный пакет 20 лицензий.
Кв = 40000 руб.
Текущие затраты.
Текущие расходы складываются из заработной платы работников и других расходов, связанных с обслуживанием выполнением проводимых работ.
Заработная плата определяется как сумма основной заработной платы и отчислений на социальное страхование.
Текущие расходы, связанные с затратами на обслуживание выполняемых работ (организация работ, амортизация и ремонт оборудования, использование производственных площадей, обеспечение энергией и другие статьи затрат) могут рассматриваться как конкретные статьи затрат или как накладные расходы, составляющие определенный процент от заработной платы.
Например, в выполнении вышеуказанных расчетов заняты, тем или иным образом 4 человека с зарплатой в 4000 рублей каждый, в среднем на выполнение данной задачи используют 50 % рабочего времени. Их годовая заработная плата равна:
Зоб = 4*4000*12*0,5 = 96000 руб.
Зсб = 0.37 * Зоб = 35520 руб.
Зб = Зоб + Зсб =57600+21312 = 78912 руб.
Накладные расходы приняты равными 50 % заработной платы:
Нб = 78912 * 0.5= 39456 руб.
Текущие расходы в базовом варианте составляют:
Тб = 78912+39456 = 118368 руб.
При внедрении ИС будет занят 1 человека с зарплатой в 5600 руб. выполняет работу с использованием программы за 50 % времени. Его годовая заработная плата за аналогичную работу равна:
Зов = 1*5600*12*0.5=33600 руб.
Звс = 0.37*33600 = 12432 руб.
Зв = 33600+12432=46032 руб.
Нв = 46032*0,5 = 23016 руб.
Текущие расходы во внедряемом варианте составляют:
Тв = 23016+46032=69048 руб.
Расчет экономического эффекта.
Предполагается, что годовой эффект использования автоматизированной системы расчетов составит:
Эг =(118368 +0,3*15000) - (69048+0,3*40000) = 41820 руб.
Уменьшение трудоемкости и числа работников дает возможность получить годовой экономический эффект при использовании ИС и разработанной программы 41820 руб.
Срок окупаемости затрат на автоматизацию данной задачи (в годах):
Ток = (40000-15000) / 41820 =0,6; т.е. приблизительно 7 месяцев.
Таким образом, учитывая, что реализация только одной задачи повысит эффективность работы, можно судить о том, что и автоматизация других задач информационной системы повысит управленческую и экономическую эффективность при внедрении СЭД Мотив.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Владение информационными технологиями является непременным условием существования и развития организации. Использование информационных технологий для управления предприятием делает любую компанию более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры. Подобная автоматизация позволяет:
- Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией на основе единого банка данных.
- Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации, регламентации и упрощения доступа сотрудников компании к нужной информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.
- Обеспечить надежный учет и контроль поступлений и расходования денежных средств на всех уровнях управления.
- Руководителям среднего и нижнего звеньев анализировать деятельность своих подразделений и оперативно готовить сводные и аналитические отчеты для руководства и смежных отделов.
- Повысить эффективность обмена данными между отдельными подразделениями, филиалами и центральным аппаратом.
- Гарантировать полную безопасность и целостность данных на всех этапах обработки информации.
Автоматизация дает значительно больший эффект при комплексном подходе. Этот подход реализуется посредством технологий информационного менеджмента. С его внедрением изменился инструментарий в управлении фирмой, но зато настолько сильно изменился, что повлиял на все процессы, к которым имеют отношение менеджеры: планирование, организацию, руководство и контроль.
В ходе дипломного проектирования был проведен анализ работы ОГУ «БелИФ», который показал, что для повышения эффективности работы системы управления данным предприятием необходимо, учитывая снижение объемов финансирования, использовать более дешевые и доступные программные продукты документооборота, оперативного управления деятельностью компании и совместной работы команд и сотрудников, а также при решении указанной задачи следует учесть возможности взаимодействия информационной системы с информационными системами региональных органов власти и муниципального самоуправления.
Для решения указанных задач и устранения имеющихся недостатков нами были проанализированы некоторые отечественные и зарубежные системы электронного документооборота. В ходе анализа была использована стандартная методика оценки программных продуктов, используемая для выбора приемлемого решения. В анализе участвовали Босс-Референт, ГранДок, Дело, ЕВФРАТ-Документооборот, CompanyMedia, Directum, DIS-системы, DocsVision, LanDocs, Optima-Workflow, Мотив. Были проанализированы основные возможности указанных систем электронного документооборота по следующим позициям: возможность регистрации документов, введение регистрационной карточки, введение номенклатуры дел, сканирование и распознание документов, связанные документы, прикреплённые файлы, работа со словарями и справочниками, срок поручений, поиск по реквизитам, по виду документа, полнотекстовый, с учётом морфологии, списание документа в архив, введение архивов электронных документов, маршрутизация, генерация отчётов, разграничение прав доступа, пароли. Наилучшие показатели были получены у системы Мотив, которую и предлагается внедрить.
Для внедрения системы был разработан регламент перехода на новую систему оперативного управления деятельностью. Представленный регламент содержит следующие разделы: общие положения, основания для внедрения системы электронного документооборота, планируемые критерии оценки эффективности деятельности после внедрения СЭД Мотив, организация процесса внедрения СЭД, стратегия автоматизации, автоматизация по направлениям, этапы внедрения СЭД Мотив, очередность внедрения модулей СЭД Мотив.
Кроме того, была дано экономическое обоснование эффективности предлагаемых мероприятий, в ходе которого была выбрана методика оценки эффективности, произведен расчет экономического эффекта, равный 41820 руб. и срока окупаемости затрат на автоматизацию , который составит 0,6; т.е. приблизительно 7 месяцев.
Таким образом, технологии информационного менеджмента, придающие системность и функциональность информационным процессам на предприятии, являются тем ресурсом, на основе которого можно не только повысить эффективность системы управления, но и, в конечном итоге, прийти к повышению качества труда увеличению прибыли.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Бовыкин В. И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов, - М,: 1997,с-118.
2. Барановская Т. П. Информационные системы и технологии.М.: ,2003,с- 416.
3. Веснин В. Р. Менеджмент для предпринимателей, - М.:Новости, 1993,с-58.
4. Вдовенко Л. А. Автоматизированные системы управления производством / Под ред. – М.: , 1992.
5. Веревченко А. П., Информационные ресурсы для принятия решений Издательства: Деловая Книга, Академический проект;2000, с-560.
6. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент.- М.:, 1993, с-165.
7. Годин В.В. Управление информационными ресурсами:17-молульная программа для менеджеров «Управление развитием организации».- М.: «Инфра-М», 1999.-432 с.
8. Годин В. В., И. К. Корнеев Информационное обеспечение управленческой деятельности Издательства: Высшая школа, Мастерство; 240 стр., 2001 г.
9. Графова Г.Ф. Критерии и показатели оценки финансово-экономического состояния предприятий//Аудитор.-2003.-№12.
10. Гринберг А. С., В. М. Шестаков Информационные технологии моделирования процессов управления. Издательство: Юнити-Дана; 400 стр., 2003 г.
11. Гринберг А. С., И. А. Король Информационный менеджмент Издательство: Юнити-Дана; 416 стр., 2003 г.
12. ГлущенкоВ. Менеджмент: системные основы. – г. Железнодорожный, М.О. НПЦ «Крылья»,1998.- 224 с.
13. Душин В. К. Теоретические основы информационных процессов и систем Издательство: Дашков и Ко , 250 стр., 2002 г.
14. Завьялов В.Е., Петров А.В., Тихомиров М.М.: Система информационно-аналитической поддержки кадровых решений. М.: РАГС, 1999.
15. Карминский A.M., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. М.: Финансы и статистика, 1997.
16. Косарева В.П. и Еремина Л.В. Компьютерные системы и сети: Учеб. пособие /Под ред.. М.: Финансы и статистика, 1999.
17. Комягина В.Б. . Компьютер для менеджера /Под ред М: ТРИУМФ, 1998. Т. 2.
18. Костров А.В. Введение в информационный менеджмент/учебное пособие.- Владимир, 1996.- 132 с.
19. Калянов Г. Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационно-управляющей системе Издательство: Горячая Линия – Телеком 208 стр., 2004 г.
20. Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем Издательства: ДМК Пресс, Компания АйТи; 288 стр., 2003 г.
21. Кнорринг В.И. Искусство управления, - М,: БЕК, 1997
22. Крылович А. В «Информационные технологии в Управлении предприятием» – Режим доступа #"#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1] См.: Румянцевой З.П. Менеджмент организации. Учебное пособие, - М.: ИНФРА-М, 1996, - С. 198.
[2] См.: Бовыкин В. И. Новый менеджмент. Управление предприятиями на уровне высших стандартов, - М.: финансы и кредит. - 1997, - С. 218.
[3] См.: Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент.- М.:Инфра М. - 1993, - С. 265.
[4] См.: Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента, - М,: Дело, 1995, С. 354.
[5] См.: Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом, - М,: Бизнес-школа, - 1995, - С. 297.
[6] См.: Костров А.В. Введение в информационный менеджмент/учебное пособие.- Владимир, 1996.- 132 с.
[7] См.: Душин В. К. Теоретические основы информационных процессов и систем. - М., 2002. – С. 115.
[8] См.: Шафрин Ю. В. Информационные технологии. Часть 2. – М.,2002, – С. 103.
[9] См.: Гринберг А.С, Король И.А., Информационный менеджмент.- М.: Пресс. - 2003, - С. 217.
[10] См.: Когаловский М. Р. Перспективные технологии информационных систем. – М.: Инфра М. - 2003, - С. 288.
[11]См.: Карабутов Н. Н. Информационные технологии. М.: - 2003, - С. 208.
[12] Устав областного государственного учреждения «Белгородский информационный фонд»: утвержден постановлением главы администрации области №20 от 11.01.2002. – С.2.
[13] Устав областного государственного учреждения «Белгородский информационный фонд»: утвержден постановлением главы администрации области №20 от 11.01.2002. – С.2.
[14] Новости и события Microsoft [Электронный ресурс]// Официальный сайт компании Microsof. - 2009 – Режим доступа: #"#_ftnref15" name="_ftn15" title="">[15] Новые возможности Microsoft Windows SharePoint Services 2.0 [Электронный ресурс]:// Компьютерный информационный портал - 2001-2009. - Режим доступа: http://www.wss-consulting.ru/wsshelp/0.htm
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14
