Исходя из анализа анкетирования по степени удовлетворенности можно сказать, что у некоторых работников появляется тревога за будущее (12%), сопротивляемость изменениям (18%); стремление как можно дольше оставаться на одном рабочем месте (44%); низкая мотивация на достижение цели; боязнь неуспеха; слабая готовность к риску; неготовность к неопределенной работе (26%). Руководители в большей степени заняты частными вопросами и деталями, они ориентированы на выполнение задания и относительно постоянны в своем стиле управления, не любят принимать рискованных решений и брать на себя ответственность.

Результаты диагностики в первую очередь показали низкую восприимчивость организации к управляющим воздействиям.

Относительно высокий уровень сопротивления конструктивным изменениям в организации, связан с большим количеством имеющихся привилегий и боязнью потерять их в ходе реорганизации работы.

Система управления УСЗН имеет авторитарный стиль руководства. Сотрудники опасаются выражать свое мнение, высказывать несогласие и неохотно доверяют друг другу, имеются тенденция к централизации.

Основным залогом поддержания эффективности управления УСЗН является формирование кадрового резерва (как указано выше), усиление мотивации работников и развитие управленческих навыков руководящих кадров по формированию культуры на рабочих местах, внедрение организационных мероприятий по повышению эффективности деятельности работников и формированию позитивной организационной культуры в УСЗН. Проведенное исследование мотивационной системы в УСЗН позволило дать несколько практических рекомендаций для руководителей и сотрудников и рассчитать целесообразность и эффективность предложенных мероприятий по совершенствованию действующей системы управления персоналом. Построение эффективной системы управления персоналом в организации очень сложный вопрос, так как для ее разработки понадобилось собрать множество сведений не только о деятельности организации, но обобщить сведения о ее сотрудниках. Думаю, что предложенные мной мероприятия и рекомендации повысят эффективность работы персонала этой организации.

Список используемой литературы

1.                 Албастова Л.Н. Технологии эффективного менеджмента: Учеб.-практ.пособ. М.: ПРИОР, 1998. 258с.

2.                 Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2004. – 504 с. С.128-154.

3.                 Вудкок М., Фрэнсис Д.. «Раскрепощенный менеджер», М. «Дело», 2003г.

4.                 Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: учебное пособие/Ростовна Дону: Феникс, 2003.-448с.

5.                 Гончарук В. А. «Маркетинговое консультирование», М. «Дело», 2000г.

6.                 Деслер Г. Управление персоналом. –М.:Бином,2004.

7.                 Егоршин А.П. Управление персоналом . – 2-е изд. – Н.Новгород: НИМБ, 1999. – 624 с., вкл. С.375-579.

8.                 Егоршин А.П. Мотивация трудовой деятельности: Учебное пособие. – Н.Новгород: НИМБ, 2003. – 320 с.

9.                 Зайцева О.Н., Радугин .А. и др. Основы менеджмента. -М.: Центр, 2000. -с.286-311.

10.            Завьялова П.С., Демидова В. Е. «Маркетинг во внешнеэкомической деятельности предприятия», М. «Внешторгиздат», 2000г.

11.            Иванова С.В. Мотивация на 100%: а где же у него кнопка? / С.В. Иванова. – М.: Альпина Бизнескукс, 2005 – 288 с. – (Серия «Бизнес на 100%»).

12.            Котлер Ф.. «Управление маркетингом», М. «Экономика», 2004г.

13.            Крутик А., Пименова А.. «Введение в предпринимательство», С-Пб. «Политехника», 2005г.

14.            Кибанов А. «Управление персоналом», М. «Инфра-М», 2004г.

15.            Ковалев А. И., Войленко В. В. «Маркетинговый анализ», М. « Центр экономики и маркетинга» 2004г.

16.            Коул Д. Управление персоналом в современных организациях.-М.: Вершина, 2004.

17.            Кнорринг В.. «Искусство управления», М. «БЕК», 2004г.

18.            Красовский Ю.. «Управление поведением на фирме», М. «Инфра-М», 2003г.

19.            Магура М. И., «Поиск и отбор персонала», М. ОАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2003г.

20.            Маслов Е. В. «Управление персоналом предприятия», Москва – Новосибирск, 2001г.

21.            Мишурова И.В., Кутелов П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2003. – 224 с.

22.            Мишурова И.В., Кутелов П.В. Управление мотивацией персонала: Учебно-практическое пособие. Изд-е 2-е, испр. и доп. – Москва: ИКЦ «МарТ»; Ростов н/Д: Издательский центр «МарТ», 2004. – 240 с. (Серия «Новые технологии»)

23.            Одегов Ю. Г., Журавлев П. В. «Управление персоналом», М. «Финстатинформ», 2004г.

24.            Одегов Ю., Маусов Н., Кулапов М.. «Эффективность системы управления персоналом (социально-экономический аспект)», М. РЭА им. Плеханова, 2003г.

25.            Осипов Ю. и Смирнова Е.. «Основы предпринимательского дела», М. «БЕК», 2002г.

26.            Пугачев В.П Руководство персоналом:Учебник-М.: АспектПресс, 2006-416с..

27.            Распопов В.М., Распопов В.В. Основы менеджмента. -Магнитогорск: МаГУ, 2000. -с.126-137.

28.            Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. – СПб.: Питер 2003.

29.            Самоукина Н.В. Как расстаться без взаимных обид//Фармацевтический вестник, 2004.- 02.03.

30.            Самоукина Н.В.Эффективная мотивация персонала при минимальных финансовых затратах –М.:Вершина, 2008.-224с.

31.            Соломанидина Т.О., Соломанидин В.Г. мотивация трудовой деятельности персонала. – М.: «Журнал «Управление персоналом», 2005. 278 с.

32.            Травин В. В., Дятлов В. А. «Основы кадрового менеджмента», М. «Дело», 2004г.

33.            Уткин Э.. «Управление фирмой», М. «Акалис», 2001г.

34.            Чемеков В.П. Грейдинг технология построения системы управления персоналом-МОСКВА: Вершина,2008-208с.

35.            Чемеков В.П., Кузнецова Т.Г. Ранжирование – средство управлением развития персонала//Персонал Микс , 2002.- №3(12).-С.28-31.

36.            Чемеков В.П. Кадровая логистика – взгляд на карьеру//Кадровый вестник,2000-№8(20).-С.20-25.

37.            Шаховой В.А. Шапиро С.А. Мотивация трудовой деятельности. Учебное пособие. М.: ООО «Вершина». 2003. – 224 с.

38.            Эванс Дж., Берман Б.. «Маркетинг», М. «Экономика», 2003г Якокка Л. Карьера менеджера. М.: 1990. С.206.

39.            http//www. amr.ru

40.            http//www. aup.ru

41.            http//www. businesspravo.ru

42.            http//www. ht.ru

43.            http//www. samoukina.ru

44.            http//www. sv-mus.narod.ru

Приложение А

Интервью с сотрудниками, которые увольняются по собственному желанию

Примерные вопросы:

1.                 Сколько времени вы проработали в нашей организации?

2.                 Какие условия привлекали вас, когда вы пришли работать в нашу организацию?

3.                 Как строилась ваша карьера в нашей организации?

4.                 Назовите самые значительные ваши успехи, которых вы добились, работая в нашей организации.

5.                 Как вы считаете, какие условия работы в компании способствовали достижению этих успехов?

6.                 Были ли у вас хорошие отношения с коллегами?

7.                 Остаются ли в нашей организации сотрудники, с которыми у вас до сих пор сохранились хорошие отношения?

8.                 В какой период (когда конкретно) вы приняли решение поменять место работы?

9.                 Какие события, заставившие вас принять решение о поиске нового места работы, произошли в этот период?

10.            Чем конкретно вы недовольны в отношении своей работы в нашей организации?

11.            Какие условия работы в нашей организации вы оцениваете наиболее негативно?

12.            Какие привлекательные условия вам предложены на новом месте работы?

13.            Какие новые перспективы в построении карьеры вы видите в организации, в которую переходите работать?

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21