Большая Энциклопедия Рефератов - Этика и психология управления

Рефераты. Этика и психология управления p> Алберт Карр, Томас Карсон, Ричард Вокаг обсуждают и доказывают проблемы, в которых может найти моральное оправдание ложь и приводят 3 случая, на основе которых можно оправдать ложь:
1. ложь допустима, чтобы не допустить еще больший вред;
2. если люди и институты (законы), которые лгут, не имеют доступа к объективной информации по данной теме, проблеме;
3. в ситуации, когда обман входит в правила игры. Неэтично обманывать покупателя, но допустимо вводить в заблуждение соперника, когда торгуешься ради заключения выгодной сделки.

За рубежом возможности стать этичным в бизнесе связаны с профессионализмом.

Критерии, определяющие профессионализм предпринимателя:
1) Высокий уровень образования.
2) Право на ответственность самоуправления
3) Акцент на служение обществу

Лекция 5.

1. Группы, перед которыми бизнес несет ответственность.
2. Государство как личность
3. Взаимоотношения бизнеса и государства.
4. Мошенничество на фирме.

Группы, перед которыми бизнес несет ответственность.

Группы - это общество в целом, потребители, служащие инвесторы.
Ответственность перед обществом связана с проблемами окружающей среды.
Загрязнение окружающей среды представляет серьезную опасность, следовательно, необходимы законы об охране окружающей среды, которые должны контролировать сброс опасных отходов во внешнюю среду. Потребители имеют право на безопасность, право на получение полной информации о товаре, право выбора и право предъявлять свои требования.

Служащие компании должны иметь равные возможности занятости и не подвергаться дискриминации. Инвесторы не должны быть обманутыми при манипуляциях деньгами и т.д.

Компании реализуют свои этическую и социальную ответственность за счет следующих мер:

1) Принятие этического кодекса фирмы.

2) Воспитывать в служащих высокие моральные нормы.

3) Проверка честности своих работников.

4) Вводить в оргструктуру фирмы должности, отвечать за проблемы, связанные с окружающей средой.

5) Совершенствование новых технологий с целью уменьшения вредных отходов.

Нормы кодекса этики:

1) Профессиональной задачей менеджера является служение клиентам, сотрудникам и вкладчикам денег.

2) Удовлетворение максимального желания клиентов.

3) Вести честную борьбу между конкурентами.

4) Воплощать новые идеи, технологии и производить конкурентоспособные товары.

5) Он должен честно служить сотрудникам.

6) Он должен честно служить вкладчикам капитала.

7) Должен передавать опыт сотрудникам.

8) Должен внушить служащим компании, что прибыль является средством, а не целью деятельности компании.

Компания как личность.

Раньше компания трактовалась как юридическое лицо. Она была ответственна за поступки, которые совершали ее служащие. Но как определить моральную ответственность? Обычно случается, что моральную ответственность несет человек. Ученые во главе с П. Френч представили компанию как самостоятельно функционирующего морального субъекта. В этой теории выражено следующее: теория строится на корпоративной внутренней структуре решений, под которой он понимает систему и набор процедур и правил в политике корпорации. Согласно этой теории мнение и действия отдельных служащих компании детерминированы и становятся выражением воли компании. Действия компании носят направленный характер, они похожи на поступки людей. И поэтому компанию можно считать ответственной за свои поступки. Противники как бы соглашаются, но надо ли это делать, т.к. по их мнению это снизит требования к самой личности.

Этика взаимоотношений между государством и бизнесом

В настоящее время идут дискуссии о том, какие должны быть взаимоотношения между бизнесом и государством по 2-м вопросам:
1. границы ответственности бизнеса при решении социальных проблем;
2. границы вмешательства государства в дела бизнеса.
По 1-му вопросу в принципе проблема решена.
Основные составляющие отношений бизнеса и общества:
1. социальная ответственность основывается на большой власти, которой обладает бизнес, особенно в сферах занятости и охраны окружающей среды.
2. бизнес должен действовать как открытая система, которая получает от общества необходимую информацию и представляет обществу сведения о своих действиях.
3. в пределах своей компетенции бизнес должен помогать обществу
(государству) решать его социальные проблемы.
4. социальные затраты и доходы должны быть подсчитаны и только после этого можно вынести решение о целесообразности деятельности.
5. потребитель должен оплачивать все расходы на производство продукции, оказание услуг, включая социальные расходы.
Функции государства по отношению к бизнесу:
1. государство является партнером и заказчиком. Это решает следующие проблемы:

- стимулирование эк. роста;

- организация и гос. поддержка (гос-во направляет развитие бизнеса);

- создание инфраструктуры (дороги, сооружения и т.д.);

- закупка промышленной продукции (экспорт и импорт);
2. сторожевой пес и регулировщик:

- регулирование конкуренции (и ограничение);

- регулирование интересов защиты общества;
3. сбор налогов:

- налоги с граждан;

- с предприятий и фирм;

- с продаж;

- НДС;

- акцизы;

- таможенные пошлины.
4. законы (конституция - основной закон)

Основные позиции влияния бизнеса на государство:
1. лобби - это группировки, оказывающие давление законодателей с тем, чтобы заставить их выступить в своих интересах;
2. комитеты по политическим действиям - это группировки, формируемые в соответствии с федеральными законами о выборах с целью сбора денег для кандидатов;

Джон Девьес (амер. специалист) считает, что государство оказывает более сильное давление на бизнес, чем бизнес на государство. Тогда оно должно играть определяющую роль в развитии общества, а бизнес должен служить инструментом в развитии общества.

Предложил систему партнерских отношений гос-ва и бизнеса. Эта система взята за основу взаимоотношений бизнеса и гос-ва:
1. решается (совместно) проблема трудовых ресурсов: должны быть решены условия оплаты, безработица, страхование здоровья, подготовка и переподготовка кадров, распределение трудовых ресурсов по регионам;
2. решение проблемы сырьевых ресурсов:

- экономия ресурсов;

- создание альтернативных источников сырья;
3. налогообложение: минимизация дестабилирующей роли налогов;
4. международная торговля: защита и стимулирование развития внутреннего рынка (защита от внешнего рынка, связей);
5. гос. закупки: наилучшее использование имеющихся ресурсов и товаров на нашем рынке, оптимизация импорта;
6. контроль: стандартизация и тестирование товаров;
7. охрана окружающей среды;
8. юридические законы, вопросы (найти законы, которые противоречат развитию бизнеса в России, и какие способствуют?)
9. проблема развития капитальных вложений.
(Самостоятельно: этика контрактов и собственности)

Лекция 6.

Мошенничество

На мошенничество оказывает влияние:

1) Тип оргструктуры фирмы.

2) Система документооборота.

3) Постановка бухучета

4) Подбор кадров

Необходимым элементом мошенничества является доверие.

Типы мошенничества:

1) Растрата или хищение со стороны наемного работника.

2) Растрата со стороны руководителя или менеджера (манипулирование финансами, искажение данных о доходах, дебиторская задолженность)

3) Мошенничество с инвестициями (склонить инвестора вложить деньги в предприятие, не имеющее ценности).

4) Мошенничество со стороны поставщиков (в основном с военными поставками). а) только со стороны поставщиков, б) совместные действия поставщика и заказчика.

5) Мошенничество со стороны клиента (неплатежи за полученный заказ).

6) Мошенничество смешанного типа.

Психологический тип мошенничества.

Мошенник выглядит честным человеком. Его основная функция - вызвать доверие.
Мошенники - “белые воротнички” - бывают реже застигнуты на месте преступления, реже подвергаются арестам. Они психологически устойчивы, коммуникабельны, отличаются оптимизмом, самоконтролем и завышенной самооценкой.

Ущерб от мошенничества возрастает при экономической нестабильности, при росте финансовых затруднений, при слиянии фирм, при осуществлении проспектов с большим рисском.

Мошенники и их мотивы (треугольник мошенничества).

Давление внешних обстоятельств (1)

Возможность для мошенничества (2) Возможность самооправдания (3)

1) а)финансовое давление (жадность, жизнь не по средствам, долги, высокие платные мед. услуги, финансовые потери, неожиданная потребность в деньгах), б) давление пороков и пагубных привычек (азартные игры, наркотики, пьянство), в) сведение счетов с руководством.
2) а) Отсутствие или недостаток мер контроля на фирме, б) Неспособность оценить качество выпускаемой работы, в) отсутствие производственной дисциплины, г) предоставление искаженной информации, д) равнодушие руководства фирмы.

Предложения по усилению мер контроля на фирме.
1) Разделение обязанностей или двойной контроль.
2) Внедрение системы подтверждения полномочий.
3) Системы независимых проверок.
4) Физические способы охраны и контроля.
5) Документальный контроль.

3) а) от этого хуже никому не будет, б) я заслуживаю большего, в) это направлено на благие цели, г) чем-то надо жертвовать.

Симптомы возможного мошенничества со стороны наемных работников.
1) Нестандартные данные в документах.
2) Слабость внутреннего контроля.
3) Выходящий за привычные рамки образ жизни.
4) Необычное поведение сотрудника.
5) Наличие наводок и жалоб.

Причины мошенничества со стороны менеджера.
1) Аномалии в деятельности фирмы (изменение данных в балансе).
2) Личные качества менеджера, которые способствуют мошенничеству (долги, уголовное прошлое).
3) Изменение оргструктуры (введение лишних связей).
4) Особые отношения со сторонними организациями.
5) Частые смены аудиторов.
6) Наличие проблем с банковскими и правительственными организациями.
7) Частая смена сторонних консультантов.
8) Пользование услугами нескольких банков.
9) Усилия по слиянию фирм.
10) Частые ссылки на давление со стороны политиков и средств массовой информации.

1. Корпоративная культура и успех предприятия.
2. Культура быстро- и медленнорастущих предприятий (МРП и БРП).
3. Структура культуры.
4. Сильные и слабые культуры.
5. Специфические отраслевые культуры.

Корпоративная культура и успех предприятия.

Культура - совокупность материальных и духовных ценностей, созданных человеком за весь период его существования и характеризующих определенный уровень развития общества.
Культура - уровень или степень развития, достигнутая в какой либо отрасли знания или деятельности.
Культура - степень общего и умственного развития, присущая чему либо.
Культура - культура возделывания почв, микроорганизмов, растений и тканей.
На базе 1-го определения можно выделить типы культур:
1. античная (Греция, Рим);
2. восточная (Индия, Китай, Япония);
3. христианство
4. современная
Или:
1. духовная культура;
2. материальная культура.

1. горизонтальная;
2. вертикальная.
Горизонтальная к-ра - народная, национальная, региональная к-ры.
Вертикальная - общечеловеческая культура.
Когда у власти стоит деспот, то в общ-ве развивается горизонтальная к-ра.
Если демократическая форма правления - вертикальная

Понятия образования и культуры.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8