Функции управления персоналом осуществляются его субъектами
- должностными лицами и организациями, непосредственно занятыми
этой деятельностью. Субъектами управления персоналом являются:

-    руководители всех уровней;

-    службы персонала (отделы кадров);

- органы трудовых коллективов: советы трудовых коллективов, производственные советы, общие собрания членов трудовых коллективов;

- кружки качества, профсоюзы, женские организации, организации
рационализаторов, ветеранов и т.п., действующие на предприятии.

К внешним регуляторам деятельности по управлению персоналом
относятся: государство и, прежде всего, те его органы, которые
принимают законы, регулирующие сферу трудовых отношений;
ассоциации предпринимателей, вырабатывающие рекомендации в области
управления, в том числе управления персоналом; организации,
занимающиеся вопросами труда, и в первую очередь профсоюзы;
собственники предприятий (как частные лица, так и ассоциации), нередко
устанавливающие особые правила в области управления персоналом. Так,
на некоторых предприятиях, принадлежащих религиозным организациям,
принципы управления персоналом и взаимоотношений между
сотрудниками, в целом находясь в рамках трудового и социального права,
значительно отличаются от соответствующих принципов и норм светских
организаций.

Управление персоналом как специфическая деятельность
осуществляется с помощью различных методов (способов) воздействия на сотрудников. В литературе имеются различные классификации таких
методов. Так, в зависимости от характера воздействия на человека
выделяют:

- методы стимулирования, связанные с удовлетворением
определенных потребностей сотрудника;

- методы информирования, предполагающие передачу сотруднику
сведений, которые позволят ему самостоятельно строить свое
организационное поведение;

- методы убеждения, т.е. непосредственного целенаправленного
воздействия на внутренний мир, систему ценностей человека;

- методы (административного) принуждения, основанные на угрозе
или применении санкций.

А.Я. Кибанов предлагает несколько иную (хотя и связанную с предыдущей) классификацию методов управления персоналом, выделяя три группы таких методов[11]:

1) административные методы, формирование структуры и органов
управления; установление госзаказов; утверждение административных
норм и нормативов, издание приказов и распоряжений; подбор и
расстановка кадров; разработка положений, должностных инструкций и
стандартов деятельности организации;

2) экономические методы: технико-экономический анализ; технико-экономическое обоснование; планирование; материальное
стимулирование; ценообразование; налоговая система; экономические
нормы и нормативы;

3) социально-психологические методы: социальный анализ в
коллективе работников; социальное планирование; участие работников в
управлении; социальное развитие коллектива; психологическое
воздействие на работников (формирование групп, создание нормального
психологического климата, моральное стимулирование, развитие у
работников инициативы и ответственности).

Административные методы отличаются прямым характером
воздействия; они обязательны для выполнения, не допускают свободы
выбора сотрудников и предполагают санкции за невыполнение
распоряжений. Экономическим и социально-психологическим методам
присущи косвенный характер воздействия, отсутствие четко
определенного времени и обязательности этого воздействия. Они
допускают в известных пределах свободу индивидуального выбора и
поведения, во многом зависят от индивидуальных особенностей
работников. Точно установить силу и конечный эффект воздействия
указанных методов довольно трудно. Однако в целом данные способы
управления, - особенно экономические, занимают ведущее место в
управлении персоналом, выступая как бы фундаментом управленческого
воздействия. Все методы управления персоналом взаимосвязаны и
используются в комплексе.

2.Характеристика предприятия «GANTALA» S.R.L. и его 

человеческих ресурсов.

2.1.Общая характеристика «Gantala» S.R.L. и его экономические

показатели.

Частное предприятие «Gantala» S.R.L.  было основано 12 июня 1997 года.

 «Gantala» S.R.L. является коммерческим предприятием  фармацевтической промышленности по реализации фармацевтической  и парафармацевтической продукции, а так же медицинских изделий.

Уставной капитал «Gantala» S.R.L.  c 2003-2008 годы составил 5400 лей.

Количество учередителей - 3.

Среднесписочная численность с 10 человек в 2003г. увеличилась до 42 к 2008г.

Структура управления «Gantala» S.R.L.  приведена на рисунке 1.

Рисунок 1

Организационная структура S.R.L. «Gantala»

Исходя из данного рисунка можно сделать вывод , что в управленческой структуре «Gantala» S.R.L.  используется принцип функциональной департаментизации, который применяется сейчас на большинстве коммерческих предприятий. При функциональной департаментизации специализированные работы группируются преимущественно вокруг ресурсов. Так учетно-финансовый отдел управляет таким ресурсом как деньги, коммерческий отдел - учетом и продвижением продукции на рынок сбыта, транспортная служба занимается непосредственно вопросами доставки продукции, а так же услугами по перевозке грузов.

В республике Молдова в основном практикуется семейный бизнесс и ключевые посты занимают родственники. Такая  оргструктура  в данной организации имеет один существенный плюс-взаимное и полное доверие, а также один существенный минус - клановость мышления - принятие однотипных управленческих решений, являющихся особенностью воспитания, помимо этого ”Gantala” S.R.L. столкнулось с недостаточной компетентностью таких менеджеров.

Органами управления общества с ограниченной ответственнлстью:

-Генеральный директор (единоличный исполнительный орган).

-Заместитель директора

В подчинении заместителя директора находится менеджер по коммерции (так же близкий родственник гендиректора), занимающийся вопросами закупки и реализации товара , являясь главой оптового отдела. Менеджеру по коммерции  непосредственно подчиняется начальник склада и аптеки.

Менеджеру по транспорту подчиняется отдел международных грузовых перевозок(опять же близкий родственник гендиректора ) , который выполняет услуги для сторонних организаций, а также выполняет доставку импортного товара для  предприятия.

Вопросами бухгалтерского учета, финансового планирования и прогнозирования занимается менеджер по экономике, он же главный бухгалтер, в подчинение которого находится учетно-финансовый отдел.

 «Gantala» S.R.L.  снабжает своим товаром жителей города и Республики, а так же больницы, поликлиники и медицинские центры. Предприятие имеет собственную точку розничной торговли (аптеку в Кишиневе), а так же поставляет свой товар сторонним организациям, список которых очень обширен. Наиболее крупными покупателями продукции S.R.L. «Gantala» являются: S.R.L.«Vinamex», S.R.L.«Rihpangalfarma», S.R.L.«R&P Bolgarfarma», S.A.«Sanfarm Prim» и т.д.

Поставщиками товаров «Gantala» S.R.L.  являются: австрийская фирма «EBEWE», немецкая фирма «Vogt Medical», латвийская «Elpis», белорусский «Борисовский завод медецинских препаратов , русская компания «Farmcomlect» и т.д.

Основную конкуренцию «Gantala» S.R.L.  составляют коммерческие фирмы, которых в марте месяце 2008 года в Кишиневе насчитывалось около 200.

Работая в сложных условиях рыночной экономики коллектив «Gantala» S.R.L. имеет следующие показатели, которые отраженны в таблице 2.

 За анализируемый период выручка предприятия к 01.01.08 увеличилась на 15 140 тыс. лей, что составляет 157,47 % по сравнению с результатом на 01.01.04. Это связано с увеличением объема продаж товаров и услуг в результате  повышения спроса на товар. В следствии высокого качества поставляемого товара и его низкой цены, а так же благодаря увеличению численности персонала.

Из данных таблицы видно, что прибыль до налогообложения на 01.01.08 существенно увеличилась по сравнению с тем же показателем на 01.01.04 на 481 тыс. лей или в 4,7 раза. На 01.01.05 прибыль по сравнению с   предыдущим годом увеличилась на 95 тыс. лей или  почти в 2 раза. Таким образом, наметилась положительная тенденция изменения величины прибыли от экономико-финансовой деятельности. Увеличению прибыли до налогообложения способствовало:

Увеличение прибыли от операционной деятельности на 226 тыс. лей или на 278,8%. На вышеуказанное увеличение повлияло:

v    Увеличение валовой прибыли - в сумме 1,539 тыс. лей, увеличив прибыль от операционной деятельности.

Таблица 1.

Экономические показатели деятельности предприятия (абсолютные)