ІІІ етап: здійснюється впровадження експериментальної перевірки тур продукту, проробка технологічної документації (картки туристських маршрутів, договори, графіки заїздів, програми обслуговування, путівки, договори з клієнтами, ваучери й ін.), модернізація робочих місць і навчання кадрів.
IV етап: формується система управління виробництвом і збутом нового тур продукту, що забезпечує його реалізацію і постійну модернізацію відповідно до запитів клієнтури.
Визначається та корегується:
1. Складається з послуг, що увійшли до туру.
2. Процес реалізації туру.
3. Робота персоналу який пов'язаний з продажами туру.
4. Готовність рекламної інформації.
5. Організаційна взаємодія всіх служб і підрозділів туристичного підприємства.
Форми експериментальної перевірки туру:
1. Рекламні тури.
2. Інформаційні тури.
3. Пробні продажі
3. Технологія діяльності туристського підприємства при формуванні нового тур маршруту
3.1. Загальна характеристика визначеного туру за його спрямуванням
Тур – це програма, в межах якої реалізується мета перебування людини поза постійним місцем проживання, складена з урахуванням індивідуальних побажань, і комплекс заходів по її реалізації на відповідному якісному рівні.
Даний тур «По давньоруським містам Правобережжя» є культурно – пізнавальним, пекідж – тур, за формою організації – організований, даний тур є цілорічним, багатоденним (6 днів), груповий (12 чол.), тур клас – розміщення в готелі 3 зірки, в номерах по 2 особи, набір послуг у турі – напівпансіон, маршрут є кільцевим, транспортно – пішохідним. Вид транспорту, що використовується під час подорожі – автобус класу «люкс».
Маршрут туру: Київ – Овруч – Володимир Волинський – Львів – Галич – Канів – Київ.
Приклад договору на туристське обслуговування:
г.______________________
«___»______________ 200_г.
ООО Туристическая фирма «САМ» (лицензия Госслужбы туризма и курортов серия АВ № 081785 от «13» июня 2006 г.; размер финансового обеспечения Туроператора составляет 20 000 (двадцать тысяч) ЕВРО. Платежная гарантия № 11/2/08-617 от 31 марта 2004 года. Гарантия выдана Акционерным почтово-пенсионным банком «АВАЛЬ» код ОКПО 14305909, Банковская лицензия НБУ №10 от 03.12.2001г. и Разрешение НБУ № 10-1 от 03.12.2001г. ) в лице _________________________________, действующего/й на основании доверенности, выданной «__» _______ 200_ года за № ________, именуемая в дальнейшем Туроператор, с одной стороны, и каждый из которых именуется в дальнейшем Турист, с другой стороны, а вместе – Стороны заключили настоящий Договор о нижеследующем.
1)_________________________________________________________________
2)_________________________________________________________________
3)_________________________________________________________________
4)_________________________________________________________________
5)_________________________________________________________________
6)_________________________________________________________________
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с Заявкой Туриста на туристическое обслуживание (далее по тексту - Заявкой) и настоящим Договором, Туроператор за установленную в Договоре плату обязуется обеспечить предоставление Туристу и лицам, с ним следующим, комплекс туристических услуг.
1.2. Условия и перечень заказанных туристических услуг:
Условия:
Даты тура:
Количество человек:
Страна:
Маршрут:
Выселение из отеля (расчетный час):
Время отправления:
(прибытие Туриста в аэропорт отправления обязательно за два часа до вылета)
Место предоставления первой услуги:
Услуги:
Даты, вид транспорта и маршрут следования:
Трансфер:
Размещение и питание:
Медицинская страховка:
Виза:
Другие услуги:
Услуги Туроператора:
1.3. Общая стоимость услуг, указанных в п.1.2. по настоящему Договору составляет:
______________ грн. _______ коп. (прописью ________________________________________ грн. ____коп.).
1.4. На день совершения полной оплаты общая стоимость услуг подлежит изменению в соответствии с изменением курса гривны к иностранным валютам.
1.5. Данный Договор по своему содержанию является смешанным в соответствии со ст. 628 ГК Украины и содержит в себе обязательства Договора на оказание услуг и Договора поручения.
1.6. Туроператор выступает в качестве посредника между Туристом, с одной стороны, и транспортными, страховыми компаниями, отелями и другими предприятиями, учреждениями (например, посольствами) обеспечивающими туристические услуги, с другой стороны.
По договорам, оформленным Туроператором, приобретает права и становится обязанным Турист, даже если Туроператор и был назван в сделке, или вступил в непосредственные отношения по исполнению сделки, совершив юридические действия (оплаты, оформление документов и т.д.).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. Туроператор обязан:
2.1.1. Предоставить заказанные услуги в объеме и сроках, предусмотренных настоящим Договором, заключив с правомочными контрагентами от имени Туриста и за его счет договоры на туристическое обслуживание последнего в объёме, определённом п.1.2. настоящего Договора.
2.1.2. Предоставить Туристу документы, обеспечивающие оказание ему туристических услуг, предусмотренных п. 1.2. настоящего Договора.
2.1.3. Предоставить Туристу полную и достоверную информацию, предусмотренную действующим законодательством Украины.
2.2. Турист обязан:
2.2.1. Предоставить Туроператору по его требованию полную и достоверную информацию и легитимные документы, необходимые для выполнения Договора на туристическое обслуживание.
2.2.2. Своевременно принимать и использовать все заказанные у Туроператора услуги в соответствии с Договором.
2.2.3. Не нарушать права и законные интересы других лиц, требования законов, которые действуют на территории страны пребывания.
2.2.4. Ознакомиться и выполнять Правила пересечения границы и поведения в стране пребывания, таможенные, санитарные и другие правила.
2.2.5. Уважать политический и социальный строй, традиции, обычаи, религиозные верования страны (места) пребывания.
2.2.6. Беречь окружающую среду, бережно относиться к объектам природы и культурного наследия в стране (месте) временного пребывания.
2.2.7. Придерживаться во время поездки правил личной безопасности и гигиены.
2.2.8. Компенсировать Туроператору убытки, причиненные своими неправомерными действиями.
2.3. Туроператор имеет право:
2.3.1. Получать от Туриста полную и достоверную информацию и документы, необходимые для предоставления услуг в объеме и сроках, предусмотренных настоящим Договором.
2.3.2. В случае существенного изменения обстоятельств, предусмотренных п. 4.4. настоящего Договора и не позже чем за 10 дней до начала тура (если его продолжительность более чем 10 дней), за 5 дней до начала тура (если его продолжительность от 2 до 10 дней), за 48 часов до начала тура (если его продолжительность составляет 1 день) изменить длительность и маршрут тура, класс обслуживания, вид транспорта, а также увеличить или уменьшить обусловленную стоимость тура до 5 процентов при своевременном информировании Туриста, а более чем на 5 процентов только при согласии Туриста.
2.3.3. В случае отсутствия возможности предоставить услуги в соответствии с настоящим Договором предложить Туристу аналогичный перечень услуг. При согласии Туриста с новым перечнем услуг, связанные с этим изменения будут отражены в новом Договоре, а настоящий Договор прекращает свое действие.
2.4.Турист имеет право:
2.4.1. Требовать от Туроператора предоставления информации о ходе выполнения Договора.
2.4.2. Вносить дополнения и\или изменения в перечень услуг после оформления Договора. В случаях, если данные дополнения и\или изменения нарушают основные условия тура (указанные в п.1.2. Договора), то такое дополнение и\или изменение считается отказом Туриста от услуг по настоящему Договору и настоящий Договор аннулируется с удержанием понесенных Туроператором расходов, а согласно новой Заявки оформляется новый Договор.
2.4.3. Самостоятельно оформить страховку (медицинскую и от несчастного случая). При этом в течение 24-х часов с момента подписания настоящего Договора Турист должен предоставить Туроператору копию самостоятельно оформленного полиса другой страховой компании.
В случае не предоставления Туристом такого полиса в течение 24-х часов настоящий Договор прекращает действие, при этом Турист возмещает Туроператору фактически понесенные расходы по бронированию и разработке тура.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8
