4.                 Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации. - М.: Финансы и статистика, 2004, стр.158.

5.                 Зорин И.В., Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. - М.: Финансы и статистика, 2000, стр. 195.

6.                 Ильина Е.Н. Туроперейтинг: Организация деятельности. - М.: Финансы и статистика. 2000, стр.234.

7.                 Каурова А.Д. Организация сферы туризма: Учебное пособие. - Спб.: Издательский дом Герда, 2004, стр.312.

8.                 Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999, стр.186.

9.                 Квартальнов В.А. Туризм. - М.: Финансы и статистика, 2000, стр.283.

10.            Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства. - М.: Экономика, 2000, стр.152.

11.            Сапрунова В. Туризм. Эволюция. Структура. Маркетинг. - М.: Ось-89, 1999, стр.137.

12.            Туристско-экскурсионное обслуживание ГОСТ Р 50645-94

13.            Чудновский А.Д. Менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006, стр.175.

14.            Щербаков А.И. Оценка инвестиционных проектов, осуществляемых на действующем предприятии. // Инвестиции в России. №2-2004, стр.25-27.

15.            Экономика современного туризма / Под ред. д. э. н. Г.А. Карповой. - Спб.: Издательский торговый дом "Герда", 1998, стр.234.

Приложения

Приложение 1

О Туристической компании "Аврора"

Туристская фирма "Аврора", как коммерческое предприятие существует с 2005 года.

Основателями фирмы стали активисты общественной организации Ассоциации путешественников, которая объединяла профессиональных туристов. Именно поэтому, в нашем логотипе присутствует название этой организации, а в ее руководящем составе и среди менеджеров - значительное количество мастеров спорта и разрядников по спортивному туризму. Для подавляющего большинства менеджеров фирмы туризм это не только профессия, но и хобби.

Наш девиз (или как теперь модно называть слоган) во многом отображает нашу корпоративную идеологию:

"Мы не самая крупная фирма. Почему выбирают нас? Мы стараемся больше других!"

За прошедшие годы "Аврора" приобрела солидную репутацию среди российских и зарубежных партнеров как многопрофильная и надежная фирма. В России и СНГ мы имеем договорные отношения более чем с четырьмя тысячами организаций (из них только туристских агентств около 3 тыс). Мы поддерживаем партнерские отношения с туристскими фирмами в 136 странах всех континентов. Высокий профессионализм наших сотрудников позволяет нам удовлетворять разнообразные запросы наших клиентов. Пляжный отдых и экскурсионные поездки, обучение за рубежом и приключенческие туры, санаторно-курортное лечение и организация специальных экспедиций в России, СНГ и дальнем зарубежье. Поэтому, многие туристы (физические лица) и целые организации (юридические лица) становятся нашими постоянными клиентами и путешествуют с нашей помощью не только в страны и регионы, по которым мы являемся операторами, но и во многие страны, куда мы направляем через своих надежных российских партнеров. Среди них есть такие, которые посетили 20 и более стран.

Наши достижения на ниве коммерческого туризма отмечены целым рядом профессиональных наград: в 2006 г. вручен "Приз туристских симпатий"; в 2005 г. дважды за разработку лучших туристских маршрутов года вручены премии "Лидер Российского турбизнеса - 2005 г.". Особенно "урожайным" выдался 2006 г., когда нам в рамках крупнейшей российской туристской выставки MITT вручен приз "Лучший туроператор по внутреннему туризму", а в городе Сочи за достижения в развитии приключенческого и экстремального туризма - "Хрустальный глобус"; по итогам года преподнесена "Серебряная корона" за лучший зарубежный маршрут и, что особенно радует, в Лондоне, во время проведения крупнейшей международной туристской выставки WTM-2002 нам вручен международный приз "Голубой хрустальный глобус" за достижения в развитии экологического туризма.

Наши партнеры и клиенты всегда могут ознакомиться с нашими новыми маршрутами на десятке международных и региональных выставках, в которых мы ежегодно участвуем уже много лет. Лондон и Берлин, Шанхай и Мадрид, Москва и Сочи, Казань и Самара, Пермь и Красноярск, Екатеринбург и Нижний Новгород, Киев и Санкт-Петербург - это далеко не полный перечень городов, где мы презентуем свои программы.

Приложение 2

Разработка цен на поездку в Болгарию.

БОЛГАРИЯ

Цены указаны в евро

Кристал Парк 3* ВВ (Кранево)

Плевен 2* NM (Кранево)

Частный сектор, с удобствами в номере NM (Обзор)

Частный сектор, без удобстве NM (Обзор)

Плиска 2* ВВ (Солнечный Берег)

Приложение 3

Должностные инструкции

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО ТК"Аврора"

Калинина В.И.

2005 г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Служба: Служба маркетинга и рекламы Должность: Менеджер

I Общие положения.

Менеджер по маркетингу назначается и освобождается от занимаемой должности

приказом генерального директора ООО ТК "Аврора", подчиняется непосредственно заведующему службой маркетинга и рекламы.

На должность менеджера назначается человек, имеющий высшее образование и стаж работы не менее 3-х лет.

1.3 Менеджер по маркетингу в своей работе руководствуется действующим законодательством РФ и Краснодарского края, в также постановлениями Правительства, Главы Администрации г. Санкт-Петербурга, в части, касающейся предоставления туристических услуг и данной должностной Инструкцией.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14