Варианты решения

  «1»  А (45) Независимо от своего опоздания потребую письменного объяснения причин его частых опозданий.

  «5»  Б (46) Обстоятельно выясню причины его частых опозданий, в случае объективных причин предложу свою для их устранения. А если объективных причин нет, попрошу прекратить опоздания.

  «4»  В (47) Объясню причину своего опоздания и, используя своё опоздание, покажу подчинённому, чего можно было бы ожидать от меня как от руководителя, если бы я так же часто опаздывал, как он.

  «2»  Г (48) Выясню обстоятельства и, установив, что опоздания происходят по уважительной причине, разрешу изменить время начала и окончания работы подчинённого.

Ситуация 13. Подчинённый обратился к Вам с просьбой дать отпуск за свой счёт на 4 дня по поводу женитьбы. «Почему же 4?» - с недоумением спрашиваете Вы. «А помните, когда женился Иванов, ему разрешили?» - невозмутимо отвечает подчинённый. «Я могу отпустить только на 3 дня согласно действующему законодательству» - отвечаете Вы и подписываете заявление. Однако подчинённый вышел на работу через 4 дня.

Варианты решения

  «4»  А (49) Напишу докладную вышестоящему начальнику.

  «5»  Б (50) Разговоров разводить не буду. Потребую от подчинённого отработать 4-й день за счёт выходного, ибо интересы дела не должны страдать.

  «3»  В (51) В виде исключения ограничусь публичным замечанием,- ведь люди женятся не часто. В табеле поставлю день без выработки.

  «2»  Г (52) Возьму всю ответственность за прогул на себя. Подчинённому скажу, что впредь так поступать нельзя

.

Ситуация 14. В период ночного дежурства один из Ваших подчинённых выпил и в состоянии опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь отремонтировать оборудование, получил травму. Виновник звонит Вам домой. По телефону спрашивает, что теперь делать.

Варианты Вашей реплики.

  «2»  А (53) Что с оборудованием? Будет ли оно находиться в рабочем состоянии к началу дневной смены?

  «3»  Б (54) Действуйте строго по инструкции. Поставьте в известность оперативного дежурного.

  «4»  В (55) Без меня ничего не предпринимайте, я сейчас приеду и разберусь.

  «5»  Г (56) В каком состоянии пострадавший? Организуйте оказание необходимой помощи.

Ситуация 15. Несколько руководителей разговаривают о том, как лучше обращаться с подчиненными.

Варианты суждений.

  «4» А (57) Чтобы подчинённый хорошо работал, необходимо подходить к нему индивидуально, учитывая его характер, считаясь с его личностью.

  «4» Б (58) Главное в оценке людей – это их деловые качества, исполнительность, каждый должен делать то, что ему положено.

  «2» В (59) Успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчинённые доверяют своему руководителю, уважают его.

  «5» Г (60) Лучшие стимулы в работе – это четкий приказ, приличная заработная плата и своевременная премия.

Ситуация 16. После реорганизации Вам необходимо срочно переукомплектовать ряд рабочих групп в коллективе, согласно новому штатному расписанию.

Варианты решения

 «5»  А (61) Возьмусь за дело сам, изучу все списки кандидатов, предложу администрации свой проект групп и фамилии их руководителей.

 «2»  Б (62) Предложу решить этот вопрос службам, - ведь это их работа.

 «1»  В (63) Соберу актив коллектива и попрошу подать предложения и пожелания составить группы. Исходя из этого и будет составлено новое штатное расписание.

 «4»  Г (64) Прежде всего, постараюсь вникнуть в суть предстоящей работы, проконсультируюсь со специалистами и в соответствии со спецификой новых задач определю рациональный способ составления штатного расписания.

Ситуация 17. В вашем коллективе имеется человек, который скорее числится, чем работает. Уволить его нет юридических оснований, а предоставить работу по специальности – пока нет возможности.

Варианты решения

  «5»  А(65) Лично переговорю с ним с глазу на глаз и предложу временно выполнять те работы, которые имеются, либо уйти по собственному желанию.

  «2»  Б (66) В докладной сообщу вышестоящему руководителю о сложной ситуации просьбой решить её.

  «5»  В (67) Поскольку на участке план не обеспечен людьми , попытаюсь привлечь все средства для исполнения этого работника на вспомогательных работах, чтобы не страдало дело.

  «4»  Г (68) Вместе с активом попытаюсь убедить работника в необходимости выполнения вспомогательных работ, поскольку его безделье (хотя и вынужденное) отрицательно сказывается на климате коллектива.

Ситуация 18. При распределении премии некоторые работники коллектива посчитали, что их незаслуженно «обошли». Они обратились к вам с жалобой.

  Варианты Вашей реплики.

  «5»  А (69) Согласно положению, премии распределяются и утверждаются руководителями отделов. Я тут не при чём. Напишите заявление, разберемся. 

  «4»  Б (70) Все хорошо работали, трудно было выбрать лучших, не волнуйтесь – в следующий раз вы получите премию.

  «3»  В (71) Считаю, что премию распределили правильно и этот вопрос обсуждать не собираюсь.

  «1»  Г (72) Мы тщательно взвесили вклад каждого в успех коллектива и распределили премию строго в соответствии с трудовыми затратами каждого.

Ситуация 19. Вы недавно назначены руководителем большого коллектива. Еще не все знают Вас в лицо. Идя по коридору, Вы видите трех Ваших сотрудников, о чём-то оживлённо беседующих. Возвращаясь через 30 минут, Вы застаёте ту же картину.

Варианты Вашей реплики.

  «5»  А (73) В чём дело, почему вы не работаете? Если нет работы, зайдите ко мне в кабинет, я разберусь.

  «4»  Б (74) Спрошу, кто их непосредственный начальник, и попрошу, чтобы он зашел ко мне.

  «2»  В (75) Кратко побеседую с ними, не раскрывая себя.

  «2»  Г (76) Не буду вступать в разговор с ними, возьму этот случай на заметку.

Веса альтернатив для вычисления суммарной продуктивности руководителя