С использование кадрового потенциала производится путем анализа следующего ряда показателей (табл. 1.6)
Таблица 1.6 Показатели, характеризующие использование кадрового потенциала
Наименование показателя
Формула расчета
Примечания
Объем реализации услуг, руб.
Фактическая величина
Положительная динамика — рост значения показателя. Изменение (увеличение) объема реализации может (∆ОР) произойти из-за увеличения цены одной единицы продукции, которое является экономически нецелесообразным, так как в долгосрочный период может привести к падению спроса на продукт и последующему уменьшению объемов его реализации. Поэтому дополнительно рекомендуется проанализировать изменение объема производства продукции в натуральном выражении (шт., ед. услуг)
Среднегодовая
численность
персонала
Необходимо сравнение величины изменения численности персонала и темпов изменения среднегодовой выработки одного работника. Экономически нецелесообразно увеличение численности персонала на большую величину изменения выработки (или уменьшение на меньшую величину)
Среднегодовая выработка
Объем реализации /ССЧ
Положительная динамика — рост значения показателя в анализируемый период. При этом следует проанализировать изменение значения показателя в натуральном выражении
Фонд оплаты труда (ФОТ), руб.
Необходим сравнительный анализ изменения значения показателя ФОТ и изменения значения показателя объема реализации
Среднегодовая заработная плата одного работника (ЗП), руб.
ФОТ/ССЧ
Необходим сравнительный анализ изменения значения показателя ЗП и изменения значения показателя среднегодовой выработки одного работника
Заработная плата на 1 руб. реализации продукции, коп.
ФОТ / объем
реализации
продукции
Положительная динамика — снижение значения показателя, так как здесь зарплата рассматривается в качестве затрат
Конечной целью организации управления персоналом является достижение высокой производительности и качества труда. В этой связи в качестве прибыли от реализации мер по управлению персоналом можно рассматривать прирост объема оказанных услуг в стоимостном выражении, вызванный ростом производительности, и отдачу от затрат на персонал.
Эффективность мероприятий по управлению персоналом может заключаться в следующем [1].
1. Экономия средств, которая выражается в снижении потерь рабочего времени, условном высвобождении работников, экономии по фонду зарплаты.
2. Экономический эффект, который образуется от увеличения прибыли в результате роста объема выпуска рентабельной продукции и от снижения себестоимости по причине сокращения удельных затрат на единицу производимой продукции.
Жесткая конкуренция на туристском рынке обусловливает поиск способов повышения внутренней эффективности фирм. При отсутствии научно обоснованной теории эффективного управления персоналом предпринимать какие-либо шаги в этом направлении невозможно. [8]
2.Организация контроля за деятельностью подчиненных в
турфирме «Дискавери»
2.1 Характеристика турфирмы «Дискавери»
Компания существует с 2004 года, на сегодняшний день - основной туроператор Хакасии по организации внутреннего туризма в регионе. Но, несмотря на сравнительную молодость, компания приобрела опыт и надежных партнеров в регионе, что позволяет предлагать качественный продукт по всем активным направлениям в Хакасии и юге Красноярского края.
На сегодняшний день предлагается свыше 50-ти собственных программ, а именно: пешеходные туры по Саянам, сплавы по горным рекам, рыбацкие туры, велосипедные и конные маршруты, большой выбор экскурсионных программ по Хакасии, круизы по Енисею, экспедиции в Тофаларию и Монголию.
У компании имеется техника повышенной проходимости ( ГАЗ-66; ЗИЛ; танкетка; моторные лодки КС; бураны), что дает возможность показать туристам самые отдаленные уголки Республики. Отдел транспортного обслуживания может в любое время предоставить комфортные автобусы вместимостью от 7-ми до 40 посадочных мест. Большая база спортивного снаряжения также позволяет организовать удобные, качественные и безопасные туры. На сегодняшний день штат компании насчитывает 13 специалистов по туризму, своя команда переводчиков, экскурсоводов, инструкторов по спортивному туризму.
Компания "Дискавери" - активный участник Всероссийских туристских выставок, в 2006 году "Дискавери" получила диплом "Лучшие товары и услуги Хакасии", работа сотрудников неоднократно отмечалась дипломами и призами Правительством Республики. Компания старается, чтобы её деятельность активно способствовала развитию туризма в регионе Хакасия. [16]
Краткая Характеристика турфирмы «Дискавери»
Численность персонала, сотрудников
15. 32 сотрудника вне штата (экскурсоводы, гиды, проводники и др.)
Активы, млн. руб.,
1,2, из них 0,6 спортивное снаряжение и техническое оснащение
Объемы продаж в месяц, путевок
150-200 (заграница + РХ)
Доля рынка, %
50
Рентабельность, %
100
Руководители фирмы, человек
2
Наличие и размеры филиальной сети
5 филиалов (Красноярск Новосибирск, Московский регион)
Опыт руководства и сотрудников
Не менее 7 лет. Стаж работы в туризме
Приоритеты на рынке
Внутренний туризм
Перечень основных видов услуг
Все виды активного отдыха по РХ и югу Красноярского края, по РФ и за рубежом
Организационная структура турфирмы «Дискавери»
2.2 Организация контроля за деятельностью подчиненных в турфирме
«Дискавери»
Исследовав функции и концепции управления персоналом в турагенстве «Дискавери», было выявлено, что контроль за деятельностью сотрудников осуществляется в процессе отслеживания объемов продаж по отделам. Следовательно, необходимо рассмотреть в сравнительной таблице основные показатели развития туристской организации за последние 2 года.
Таблица 2.1 Основные показатели развития туристской организации
Показатели
Единица измерения
Количественные показатели за 2005 год.
Количественные показатели за 2006 год.
Количество туристов, всего:
ед. чел.
1830
2040
в том числе:
-граждане РФ
1621
1788
-иностранные граждане
209
252
Средняя стоимость обслуживания российского туриста
руб.
6800
7200
Средняя стоимость обслуживания иностранного туриста
14980
15670
Средняя продолжительность пребывания российского туриста
дн.
7
Средняя продолжительность пребывания иностранного туриста
10
Количество выезжавших в турпоездки жителей региона, всего:
- по РФ
638
687
- за рубеж
967
1101
- СНГ
Средняя стоимость турпоездки жителя региона
17500
18200
22300
23000
Численность работающих в сфере туризма в компании, всего
15
- специалисты, имеющие высшее образование, специальность «Туризм» - директор
5
- специалисты, имеющие высшее образование
3
- специалисты, имеющие среднее специальное, специальность «Туризм»
- специалисты, имеющие среднее специальное образование
ед. чел
- специалисты, прошедшие переподготовку, повышение квалификации по специальности «Туризм»
- специалисты, обучающиеся заочно (указать специальность)
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
