Экспертные методы широко используются при определении коэффициентов относительной важности (КОВ) в деревьях взаимосвязей и, вообще, когда необходимо из указанного множества свойств и взаимосвязей отобрать лишь существенные, наиболее важные. Приходиться также прибегать к помощи экспертов, чтобы проранжировать рассматриваемые свойства и взаимосвязи но степени их важности и существенности.
Следует отметить, что при анализе сложных систем некоторые из существенных свойств и взаимосвязей либо вообще не допускают количественного описания, либо не представляется возможным в рассматриваемый момент времени получить о них количественные данные. Поэтому в этих случаях необходимо с помощью экспертов получить информацию качественного характера, основанную на опыте и интуиции специалистов. Такие качественные оценки носят название экспертных оценок.
Для рационального использования информации, полученной от экспертов, необходимо преобразовать ее в форму, удобную для дальнейшего анализа. Возможности формализации информации зависят от особенностей объекта анализа, надежности и полноты имеющихся данных.
Важным для формализации информации является наличие у эксперта системы предпочтений, что означает способность эксперта сравнивать и оценивать возможные значения признаков объекта анализа путем приписывания каждому признаку определенного числа. В зависимости от того, по какой шкале заданы эти предпочтения, экспертные оценки содержат больший или меньший объем информации.
Наиболее распространенными в практике экспертных оценок являются анкетные методы и методы групповой экспертизы. В анкетных методах, в зависимости от используемой шкалы, выделяют метод ранжирования (ранговая шкала) и нормированная (интервальная шкала). В данной работе будет использоваться метод ранжирования.
Метод ранжирования. Наиболее распространенными из анкетных методов являются ранжирование и нормирование. Метод ранжирования состоит в том, что эксперту предлагается присвоить числовые ранги каждому из приведенных в анкете факторов. Ранг, равный единице, приписывается наиболее важному, по мнению эксперта, фактору, ранг, равный двум, присваивается следующему по важности фактору и т.д. Рассмотрим применение экспертных методов для решения нашей задачи.
Экспертам предложено проранжировать предложенные мероприятия и расставить их ранг от 1 до 12. Матрица опроса приведена в Таблице 4.
2.4 Матрица опроса
Таблица 4
№
п/п
Факторы
Эксперты
Сумма Rj
1
2
3
4
1.
Расширение ассортимента предоставляемых услуг и выход на новые рынки
9
6
25
2.
Заключение постоянных договоров с поставщиками
7
21
3.
Повышение квалификации персонала
8
29
4.
Разработать систему скидок для постоянных потребителей
5
5.
Внедрение мероприятий по стимулированию труда
10
6.
Сократить производство неконкурентоспособной продукции
22
7.
За счет расширения производственной линии сократить затраты за счет масштаба производства
8.
Использование новых технологий
19
9.
Расширить объемы производства отделочных работ и паркетной доски
11
10.
Привлечение высококвалифицированных специалистов
11.
Разработка рекламной кампании
18
Полученная матрица преобразованных рангов приведена в Таблица 5. Найдем суммарный вес каждого фактора (по всем экспертам) Rj, после чего вычислим относительный вес факторов и запишем их в последнем столбце этой же Таблицы 5.
Таким образом, самый большой относительный вес имеют следующие факторы:
3 фактор – повышение квалификации персонала;
10 фактор – привлечение высококвалифицированных специалистов
2.5 Матрица преобразованных рангов
Таблица 5
Wj
Ранг
0,069
23
0,084
35
0,127
15
0,055
0,080
34
0,124
0,091
33
0,120
26
0,095
ИТОГО
-
275
1,0
Страницы: 1, 2, 3, 4
