-                   испытывает недостаток самостоятельности;

-                   испытывает ролевую неопределенность вследствие нечетких к нему требований;

-                   испытывает перегрузку или недогрузку.

Еще одна проблема падения значимости мотивов труда «для других» работников компании «СибАвтоМоторс» становится депрофессионализация. Забота о повышении профессиональной квалификации перестает быть актуальной, так как потребительские свойства оказанных услуг не имеют личностного смысла, не связаны с удовлетворением собственных потребностей.

Очевидно, чем больше число разнообразных потребностей реализует работник посредствам труда, чем многообразнее доступные ему блага, а также чем меньшую цену по сравнению с другими видами деятельности ему приходится платить, тем важнее роль труда в его жизни, тем выше его трудовая активность.

Из этого следует, что стимулами могут быть любые блага, удовлетворяющие значимые потребности сотрудника, если их получение предполагает трудовую деятельность.

Стимулирование труда работника предлагает создание механизма, при котором активная трудовая деятельность, дающая определенные, заранее зафиксированные результаты, становится необходимым и достаточным условием удовлетворения значимых и социально обусловленных потребностей работника, формирования у него мотивов труда.

Система мотивов и стимулов труда должна опираться на определенную базу нормативы трудовой деятельности. Вступление работника в трудовые отношения предполагает, что он за предварительно оговоренное вознаграждение должен выполнять некоторый круг обязанностей. В этом случае для стимулирования еще нет места. Здесь находится сфера контролируемой деятельности, в которой работают мотивы избегания, связанные со страхом наказания за невыполнение предъявляемых требований.

Наказания связанные с потерей материальных благ:

-    частичная выплата обещанного вознаграждения;

-    разрыв трудовых отношений.

Чтобы не возникала проблем работник компании должен знать, какие требования к нему предъявляются, какое вознаграждение он получит при их неукоснительном соблюдении, какие санкции последуют при их нарушения.

Итак, в первую очередь, следует определить, что хочет получить от работы тот или иной работник. Это может быть не только денежное вознаграждение, но и социальная защита, принадлежность к известной компании, благоприятная рабочая обстановка, удовлетворение от интересной для сотрудника работа, высокое качество жизни, продвижение по карьерной лестнице, принадлежность к определенной социальной группе, желание приносить пользу. Перечень этих фактов можно продолжать. Определенные потребности сотрудников компании должна происходить до его приема на работу и постоянно корректироваться по ходу трудовой деятельности на предприятии. Однако задача эта не столь проста, чтобы можно было уложить ее в определенную схему.

Следующим шагом мотивации и совершенствования должно было определение тех форм стимулирования работников, которые компания может использовать в своей деятельности. Здесь очень важно понять, что компания может позволить себе принять только те меры мотивационного воздействия, использования, которых принесет ей реальную прибыль. Затраты на дополнительное стимулирования сотрудников не должны превышать той отдачи, которую организация получит от их применения. Можно разрабатывать различные программы по стимулированию труда, однако они не принесут никакого эффекта , если не будут правильно адресованы.

Однако существуют мотивационный фактор, применение которого обязательно для любого предприятия, которая стремится добиться успеха, как правило, в современных разработках мотивация персонала сводится, в первую очередь, к тому, какими средствами вознаграждения стимулировать сотрудников на более производительный труд. Какими бы не были основные потребности работника, возможность работать в известной компании, которая пропагандирует четкие, ясные, известные далеко за пределами и получающие общественные одобрения цели, будет в той или иной степени побуждать в работнике гордость за возможность принадлежать к этой компании, ощущать себя ее частью. Таким образом, создание «организационного духа» становится важнейшим звеном программы мотивации любого коллектива.

Другим фактором, безусловно оказывающим влияние на эффективность труда работника, является обстановка внутри организации. Здесь управляющим необходимо понять, что при каких условиях нельзя экономить на условиях труда сотрудников и создании благоприятного психологического климата внутри компании. Выполнения этих условий само по себе не приносит экономического эффекта в чистом виде. Однако если предприятие не заботится об этом, ее сотрудники испытывают чувство физического или морального дискомфорта, что, безусловно, снижает производительность труда. Поэтому важно иметь в виду, что, создание благоприятной обстановки в организации также является серьезной задачей мотивации. Стимулы и мотивирующие критерии в профессиональной деятельности:

-    любые стимулирующие действия должны тщательно проработаны, прежде всего теми, кто требует действий от других;

-    работникам важно испытывать радость от работы, отвечать за свои результаты;

-    каждый сотрудник на своем рабочем месте призван показывать то, на что он способен;

-    в достижении цели, которую работник сам себе определил или в формировании которой он принял участие, он проявит значительно больше сил и энергии;

-                   хороший сотрудник имеет полное право на материальное и моральное признание;

-                   работники должны иметь свободный доступ ко всей необходимой информации;

-                   работникам компании должны быть предоставлена возможность постоянно приобретать в процессе работы знания;

-                   всегда поощрять инициативу, а не стремится выжимать из сотрудников все, на что они способны;

-                   работникам компании важно постоянно предоставлять информацию о результатах и качестве их профессиональной деятельности;

-                   каждый сотрудник компании по возможности должен быть сам себе начальником.

Именно эти способы являются наиболее распространенными.

Однако, на наш взгляд, здесь необходим особый подход. Руководству компании ООО «СибАвтоМоторс» необходимо разработать такую стратегию, которая позволила бы соблюсти баланс между следующими противоположными интересами компании:

1) обеспечение стабильного дохода работников, то есть поддержание гарантированной оплаты труда на должном уровне;

2) выделение большого объема средств для дополнительного поощрения наиболее эффективно работающих работников компании.

Сложность здесь заключается в том, чтобы правильно определить ту долга фонда оплаты труда, которая предназначена для регулярных выплат, при этом оставив достаточно средств для дополнительных выплат. Важно создать финансовые ориентиры для каждого работника. Для этого следует отражать все возможные дополнительные вознаграждения в контрактах работников и ставить их получение в прямую зависимость от достижения сотрудников компании тех или иных целей. Таким образом, результатом проведенного анализа проблем мотивации и стимулирования можно сделать вывод, что в компании «СибАвтоМоторс» нужно совершенствовать систему мотивации и повышать уровень квалификации работников с целью производительности труда, увеличения конкурентоспособности, повышение профессионализма работников. Работник и работодатель – равные партнеры, имеющие свои цели, то совершено логично выглядит и вывод о том, что человек приступает к работе для того, чтобы удовлетворять свои потребности, т.е. что-либо делать он будет только при наличии у него мотива.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Эффективное управление кадрами в сфере услуг выдвинулась в число практических задач, факторов, экономического успеха. Оно призвано обеспечить благоприятную среду, в которой реализуется трудовой потенциал, развиваются личные способности, люди получают удовлетворение от выполненной работы и общественное признание своих успехов.

Своевременное комплектование кадрами всех сервисных организаций становится невозможным без четкого планирования, разработки кадровой политики.

Кадровое планирование направлено, как на удовлетворение запросов производства, так и на обеспечение интересов сотрудников и общества в целом. Сегодня приходится в большей степени, чем прежде, искать возможности для согласования рыночных условий и интересов сотрудника фирмы в сфере услуг.

Планирование в кадровой работе является составной частью управления предприятием в целом, предполагает отслеживание изменений в профессионально-квалификационной структуре кадров и призвано выявлять тенденции в развитии рабочей силы, своевременно определять качественные и количественные требования к ней. Все это существенно повышает эффективность использования кадрового потенциала в сфере услуг.

Достоверность и обоснованность методов отбора является основой соответствие претендента на должность предъявляемым к нему требованиям. Недооценка выбора форм и методов подбора кадров - наиболее распространенная ошибка руководства компаний сферы услуг.

Возрастание роли кадровых служб и кардинальная перестройка их деятельности вызваны коренными изменениями экономических и социальных условий, в которых ныне действуют компании сервиса.

Службы управления персоналом должны быть укомплектованы специалистами, способны решать широкий спектр вопросов деятельности предприятия и совместно с другими службами активно влиять на эффективность работы предприятия.

Решению многих задач и призвана помочь эта работа, так как здесь раскрыта кадровая политика в организациях сферы услуг. Руководителю компании «СибАвтоМоторс» необходимо знать, как решать проблемы, как умело и уместно использовать соответствующие технологии найма, и оценки отбора персонала. И если умелость подразумевает практическое овладение соответствующими навыками, то под уместностью понимается адекватность используемой ситуации в организации.

Практическую значимость работы может составить внедрение в сервисную организацию следующих предложений. Кадровая политика в организациях сферы услуг должна осуществляться через согласование целей между сотрудниками и руководителем. Однозначные и ясные цели, которые по возможности должны обсуждаться и согласовываться с сотрудниками компании при составлении планов их деятельности, учет способностей сотрудников при утверждении рабочих целей и задач, решения проблем в компании.

Для процветания компании необходимо:

-    тщательно подбирать сотрудников, принимать на работу новых людей, только убедившись, что он действительно способен выполнить нужное поручение, а также установить с ним деловые отношения;

-    четко объяснить работнику, что от него требуются и как именно он должен выполнять данную работу;

-    определить мотивы, способные побудить работника выполнять большой объем работы или работать более интенсивно.

Таким образом, в связи выявлением проблем в кадровой политики в данной компании, а именно текучестью кадров, которая вызвана неудовлетворенностью персонала условиями труда заработной платой, системой обучения, отношение персонала к работе в коллективе, к сотрудникам, и таким образом, увольнение и смена рабочего места, что крайне нежелательно для компании «СибАвтоМоторс».

Поэтому необходимо развивать мероприятия по усовершенствованию управления персоналом в компании «СибАвтоМоторс».

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10