Проводя
разговор, необходимо использовать специальные приемы для доброжелательной
ориентации собеседника:
•
начинать с похвалы и признания достоинств собеседника;
•
говорить о том, что интересует собеседника;
•
внушать собеседнику сознание его значительности;
•
указывать на ошибки собеседника только косвенно;
•
давать возможность собеседнику спасти престиж в сложной ситуации;
•
создавать людям хорошую репутацию;
•
добиваться, чтобы люди рады были сделать то, что вы предлагаете;
•
задавать вопросы вместо приказов;
•
активно использовать поощрения;
•
упоминать о собственных ошибках.
Некоторые
правила взаимоотношений можно для себя сделать постоянными. В их число могут
входить:
•
не придираться к поступкам людей;
•
быть всегда предупредительным;
•
не пытаться переделать людей;
•
выражать искреннюю признательность.
Если
стараетесь произвести впечатление на людей и заинтересовать их собой, то друзей
у вас будет немного. Человек должен интересоваться другими, их трудностями и
успехами. Завоевывать друзей можно, отдавая им время, энергию, заботы. Простой
способ произвести хорошее впечатление – улыбаться. Вспомните о событиях, за
которые вы благодарны судьбе, и даже в трудные моменты оптимизм будет на вашем
лице. Улыбка говорит: «Вы мне нравитесь. Вы делаете меня счастливым».
собственности на электромагнитные волны различной
частоты. В экономическую теорию вошла «теорема Коуза»: участник, способный
извлечь из обладания правом собственности наибольшую выгоду, купит у того,
для кого оно представляет меньшую ценность. Коуз доказал, что рынок сам может
устранить внешние эффекты типа шума аэродрома, загрязнения атмосферы, если
права собственности определены и трансакционные издержки незначительны. Идеи
Коуза легли в основу нового направления в экономической науке –
неоинституционализма, в котором структура и развитие социальных институтов
объясняется с использованием понятия «трансакционных издержек».
затраты на сбор информации о ценах, о предпочтениях
потребителей и намерениях конкурентов, затраты на ведение переговоров,
заключение сделок и их юридическое обеспечение. Учет этих затрат позволяет
объяснить многие решения в деятельности фирм. На протяжении многих лет Коуз
изучал государственные монополии (почтовая связь, теле- и радиокоммуникации и
пр.). Он выдвинул идею создания «радиовещательного рынка», предложил
утвердить право частной Его работы дали начало новым разделам экономической
науки: трансакционная экономика и экономика права. Свой подход он назвал
«реалистическим», поскольку в его основе было стремление «изучать человека
таким, каков он есть, действующим в ограничениях, налагаемых на него
реальными институтами». В 1991 г. Рональд Коуз получил Нобелевскую премию за
работы по проблемам трансакционных издержек и прав собственности.
Имя
человека – очень важный для него звук на любом языке.