Рефераты. Бронирование услуг в туристской деятельности

Туристическая поисковая система Туры.ру. Туристическая поисковая система Tуры.ру (Тигу.ги) представляет собой инструмент Для формирования единого информационного пространства туроператор-турагент-тyрист. B информационной базе данных Системы представлены более 500000 турпакетов от более чем 250 туроператоров. предоставляемая туроператорами информация o турпродуктах обновляется ежеминутно. Пользователи системы могут осуществлять поиск подходящего тура по рaзличным критериям, сортировать информацию по заданным параметрам, сравнивать между собой предложения разных туроператоров, быстро подобрать наилучшее предложение.

B системе содержится справочная информация по отелям, визам, паспортам, Валюте, погоде, видео-ролики по странам, курортам, достопримечательностям, карты, схемы, сводка погоды и другая полезная информация. Для туристов доступна публичная версия системы, представленная на сайте Тцгу.гц. Существует также профессионaльный вариант использования системы, реализованный c помощью версии ргоп.щгу.гц. При использовании профессиональной версии тypагенты имеют доступ к сведениям o туроператорах и другой зaкрытой информации, могут обеспечить экспорт данных по выбрaнному туру в программу «Само-Тур», бронирование туров. Система бронирования позволяет турагенту автоматически формировать и отправлять туроператору листы бронирования.


Система поиска и бронирования туров «Форос». Система поиска и бронирования туров «Форос» (foros.ru) предназначена для тур-операторов, турагентств и туристов и обеспечивает поиск Требуемого тура по различным критериям, в том числе по направлению или стране, курорту или городу, категории или названию отеля, типу питания и размещения, дате начала тура, количеству дней пребывания, цене турпакета, размеру комиссии и т.п. Отличительной чертой системы является большой выбор направлений и спецпредложений.

Для туроператоров система «Форос» является эффективным мaркетинговым каналом продвижения туристских продуктов на рынке. Туроператоры передают информацию o турах либо по электронной почте, либо она скачивается c их сайта, a затем переводится универсальным конвертером в единый формат базы данных и помещается в поисковую систему «Форос». База данных обновляется непрерывно. Размещение информации o предлагаемых турах для туроператоров является платным, причем абонентская плата за эту услугу зависит от рекламируемого направления.

Для турагентов поисковый клиентский модуль позволяет работать с системой «Форос» в автономном режиме, выходя в Интернет лишь для обновления базы данных. Система обеспечивает поддержку Сетевой версии, при этом база данных хранится и постоянно обновляется только на основном компьютере, а все остальные используют эту базу данных в Сетевом режиме. B Системе предусмотрена возможность автоматического обновления информации по расписанию, заданному менеджером турфирмы . Турагенты могут найти в системе нужный тур и забронировать его непосредственно y туроператора в режиме on-line. Важной функцией системы «Форос» является обеспечение просмотра исходных файлов ценовых предложений туроператоров из библиотек сервера системы. Для ускорения работы менеджера турфирмы в системе предусмотрено несколько дополнительных возможностей, в частности: возможность запоминать типовые условия поиска тура, ведение архива заявок, отправленных на бронирование, просмотр текстовогo описания отелей, возможность ведения клиентской базы и др. Турист также может отыскать тур и по электронной почте, телефону или факсу забронировать его в турагентской компании.

«Система бронирования «Бронни». B 2004 r. компании «Мегатек» и «CАМО-Софт» создали совместную компанию «Е-система», проект назвали «Bronni.ru». B 2006 г. к проекту присоединилась группа компаний «Инфо-порт». Проект «Инфо-порта» - создание территориально-распределенной дистрс6утивной сети, обеспечивающей возможности on-line бронирования туров. Система позволяет осуществлять поиски подбор тура, выбор отеля c его описанием и фотографиями. Но основным достоинством сиcтемы является возможность реального on-line бронирования туров, представленных в системе. Система позволяет получать подтверждение сразу же в момент бронирования. Найдя турв системе, можно увидеть его статус: есть места, мест мало, стоп. Перед бронированием можно уточнить стоимость тура и наличие мест на данный момент. После команды «Забронировать» заявка попадает непосредственно в базу данных туроператора, и система on-line бронирования туроператора вьщает результат бронирования: «Тур подтвержден», «Отель под запросом», «Лист ожидания» или «Отказ». Система позволяет видеть состояние заказов, всю историю действий тyроператора с ними в реальном режиме времени.

«Bronni.ru» интегрирована c программами «САМО-ТурАгент» и «Мастер-Агент», и процесс поиска и бронирования тура можно осуществлять, не выходя из этих программ.

Система поиска и бронирования «Ехать!». Презентация системы поиска и бронирования туров «Ехать!» (exat.ru) была осуществлена в марте 2003 г. на 10-й Международной выставке М1ТТ'200з. Эта система Позволяет менеджерам по продаже туруслуг в Туристских агентствах найти лучший тур по запросу клиента за считанные минуты . Сайт предоставляет электронный каталог, содержащий более 12000 отелей по России и всему миру, тyры, спецпредложения и остановленные продажи от сотен туроператоров c вьцтетами из крупнейших городов России. Быстрый и удобный поиск, сравнение цен в единой валюте: рублях, долларах США, евро. Возможности размещения поискового модуля на сайте турагентства и совместные рекламные проекты c ведущими Интернет-порталами. Выбор тура может осуществляться по любому количеству и любым комбинациям признаков. Система располагает каталогом стран (более 80), который обновляется ежеквартально. Информацию o курорте, его рейтинге, популярности, культовых местах и центрах развлечений, краткий исторический обзор можно получить в режиме реального времени. Kурорты снабжены графическими картами, которые можно легко распечатать вместе с основной информацией o стране. Обновление курортов осуществляется ежемесячно, а по необходимости чаще, в сезон, актуальный для каждого региона. Новинка стандартного каталога отелей - возможность распознавать отель, по-разному называемый на рынке. B системе имеется специальный блок, хранящий информацию o клиентах, заказах, бронированиях и возможных изменениях. Расчеты, встроенные в клиентскую часть, помогают отслеживать платежи клиентов и расчеты c операторами. Из этого блока можно быстро готовить договоры c клиентом и заявки для туроператоров и отправлять их как по факсу, так и по электронной почте, используя возможности on-1гпе бронирования, которые предоставляют многие туроператоры.

Поисковая система по турам Tourindex. Tourindex (TourIndeх.ru) -оперативная система поиска информации по турам в режиме on-line.

B базе TourIndex содержитси более 2 млн предложений ведущих туроператоров. Для агентств - это реальная возможность получать самую точную и оперативную информацию o туристских предложениях по всем основным направлениям, осуществлять выбор тура по заданным условиям среди всех предложений c ранжированием по цене. Разнообразие критериев и параметров запроса помогает найти набор туров, максимально адекватныx запросу. Для обеспечения наиболее точного поиска при выборе страны можно указать курорты, Отели, продолжительность Поездки и многие другие параметры. Операторам программа поможет осуществлять маркетинговые исследования по ценообразованию конкурентов и отслеживать ценовую динамику рынка, расширить клиентскую базу и оперативно доводить цены до агентов.

Реализовано две версии прогpаммы локальная и Internet-версия.

Система «Ключ», которая начала работать на российском рынке в декабре 1995 г., производит бронирование гостиниц и пансионатов в России, странах СНГ и по всему миру. Ее учредителями стали российская компания «XXI век» и американская компьютерная фирма «Phoenix Systems Inc», Эта система в первую очередь предназначена для агентств, специализирующихся на внутреннем и въездном туризме. Она идеально подходит также к работе c корпоративными клиентами (например, c крупным предприятием, часто отправляющим своих сотрудников в командировки), В отличие от других действующих в России КСБ, «Ключ» позволяет резервировать места не только в дорогих 4-5-звездных гостиницах, но и в дешевых (более чем в 40 городах России), a также в некоторых городах стран СНГ (Киеве, Минске, Алма-Ате) и Балтии (Риге, Юрмале, Вильнюсе).

Главная привлекательность системы «Ключ» для агентств отсутствие жесткого минимума бронирования, C агентств не взимается абонентская плата, даже при отсутствии резервирования. Другое преимущество системы - удобство взаиморасчетов: агентство ведет их только с одним партнерам - с системой

«Ключ», а не c каждой бронируемой гостиницей, технически для работы c системой «Ключ» достаточно иметь обычный компьютер (не ниже 386), моден и выход в сеть Интернет. Главное меню системы бронирования предлагает три основных режима: a) бронирование, б) обновление, в) справочник по гостиницам, Поиск интересующей гостиницы выполняется по более чем десятку условий (тип, местоположение, цена, сервис, категория и Т. д.). По каждой гостинице, помимо текстового описания, приводится до 30 информационных полей. Поскольку в системе заложены данные о номерах, выделенных гостиницами в виде гарантированных квот в систему «Ключ», агентству, выполнившему резервирование, не требуется дополнительного подтверждения брони, Стоимость одного бронирования для агентств составляет 2 долл. США, a агентская комиссия - около 10 %.

Подключение к системе самих гостиниц стоит 100 долл. В месяц. Причем гостиницы могут обновлять собственные данные самостоятельно по модему или традиционно, отправляя по факсу. Разработаны и системы гарантий для гостиниц на случай неявки клиента и для клиентов от незаселения в гостиницу.

«Туриител» - Центр бронирования гостиниц (резервирования гостинично-туристских услуг) по всему СНГ. Центр «Туринтел» был создан в 1996 г. в целях комплексного представления российских гостиниц в глобальных КСБ - AMADEUS, GALILEO, SABRE, WORLDSPAN и в сети Интернет. Учредителями «Туринтела» стали ГАО «Москва» и ряд крупных российских туроперaторов. Сегодня, заключив соглашение c «Турин-телом», любая гостиница может открыть свои места для бронирования тyрагентствам (число которых составляет 500 тыс.), имеющим терминалы КСБ, и многим миллионам пользователей Интернета по всему миру. Отличительной особенностью используемых в «Туринтеле» технологий является то, что бронирование поступает в режиме реального времени, т.е. в течение нескольких секунд c момента отправления из любой точки земного шара, a цены и квоты мест изменяются по заявке гостиницы в течение,суток.

«Туринтел» представляет в КСБ интересы подключившихся гостиниц, таких, как «Международная», «Белград», «Украина», «Пулковская», «Спутник». А на сервере «Туринтела» в Интернете ведется бронирование мест в 150 крупнейших гостиницах бывшего СССР, На Интернет-сервере также создана внутрироссийская система резервирования, что обеспечивает гостиницам - партнерам «Туринтела» дополнительную загрузку мест российскими гражданами.

Туристским фирмам за каждое бронирование через «Турин-тел» выплачивается 10 % агентских комиссИОННЬIх, а для Компаний - поставщиков различных тyруслуг (и прежде всего внутренних авиаперевозок) совместная работа c системой бронирования позволит объединить собственный сервис c услугами по размещению, предлагаемыми «Туринтелом».


2.2 Сайты туроператоров


Travel.ru. Сервер существует c 1997 г., средняя посещаемость -45 - 60 тыс. чел. в месяц, причем в будние дни его посещают до 5 тыс. чел., В ВЬIХОДНьIе -около 3 тыс. чел. Содержит базу данныx o 4,5 тыс. турагентствах России и других стран и более 3 тыс. туров. Забронировать тур можно либо прямо на сайте, либо обратившись непосредственно в организуютцутоего фирму. B каталоге «Агентства» можно зарегистрироваться бесплатно, реклама тура стоит 30-50 долл. в месяц. Цена 6аннерной рекламы - 3 - 25 долл. за тысячy показов.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.