Глава 3. Исследование каналов целенаправленного формирования общественного мнения ООО «Русинтерфарм»

3.1 История создания ООО «Русинтерфарм»

ООО «РУСИНТЕРФАРМ» основано в 1995 году в г. Калуга по адресу ул. Комсомольская роща д. 43. В 2005 году, ООО «РУСИНТЕРФАРМ» было перекуплено и перешло к новым владельцам Блох Н. Н. и Блох Е. Г. В 2008 году ООО «РУСИНТЕРФАРМ» имела четыре аптечных пункта, а на данный момент пять, но это еще не конечная цифра, так как владельцы планируют расширение и преобразование аптечного пункта в полноценную аптеку.

3.2 Ход и результаты проведенного исследования каналов целенаправленного формирования общественного мнения ООО «Русинтерфарм»

При написании данной курсовой работы было проведено социологическое исследование, целью которого было выявления каналов целенаправленного формирования общественного мнения на примере ООО «РУСИНТЕРФАРМ». Сроки проведения исследования с 22.07.09 по 22.08.09.

В рамках написания курсовой работы нами были разработаны анкеты для внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение №1) и для внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение №2). С помощью которых было проведено социологическое исследование среди внешней и внутренней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ». Для проведения данного исследования был выбран метод опроса, методика - анкетирование, что дает возможность охватить довольно большое количество людей а именно 122 человека, из них 15 человек - внутренняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение № 5) и 107 человек - внешняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» (Приложение №6). А также получить объемную информацию о деятельности ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Американский социолог Дж. Гэллап и его Институт изучения общественного мнения, на протяжении многих лет проводящий опросы в США, выявили, что при общенациональной выборке в 100 человек ошибка выборки составляет 11%, что характеризуется ошибкой выборки приближенной надежности. А это, в свою очередь, дает более или менее объективные данные о состоянии PR-объекта [19, c.61].

В процессе исследования было опрошено 107 человек, 44% из которых мужчины (47 человек) и 56% из них женщины (60 человек)(рис.1):

Рис. 1 Процентное соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по полу.

Возраст опрошенных составил от 18 до 75 лет. Основное количество респондентов находится в возрастной категории от 18 до 30 - 52, 3 % (56 человек); от 31 до 40 лет - 23,3% (25 человек); от 41 до 50 лет - 15% (16 человек), от 51 до 75 лет - 9,4 % (10 человек)(рис.2):

Рис.2 Возрастное соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Как показало исследование, 43% опрошенных (46 человек) имеют высшее образование, средне - специальное 28% (30 человек), не полное высшее 15% (16 человек), среднее образование имеют 8,4% (9 человек) и два высших образования имеют 5,6% (6 человек)(рис.3):

Рис. 3 Соотношение уровня образования внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

По социальному статусу опрошенных большую часть составляют служащие 57% (61 человек) и студенты 18,6% (20 человек); домохозяйки составляют 10,2% (11 человек); предприниматели 9,4%(10 человек); пенсионеры 3,7% (4 человека) и учащиеся 1,1% (один человек) (рис. 4):

Рис.4 Соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по социально-демографическому срезу.

Общий стаж работы, как показали исследования у опрошенных от 2 до 12 лет - 58% (64 человека); от 13 до 25 лет - 30% (32 человека) и от 26 до 40 лет - 10,2% (11 человек) (рис. 5):

Рис. 5 Соотношение внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ» по стажу работы.

Наибольшее количество респондентов имеют средний уровень дохода на одного члена семьи в месяц от 5 до 15 тысяч рублей - 54,2% (58 человек); от 16 до 25 тысяч рублей имеют 30% респондентов (32 человека); от 26 до 40 тысяч рублей средний ежемесячный доход имеют 10,2% респондентов (11 человек); и предпочли не отвечать на этот вопрос 5,6% опрошенных (6 человек) (рис. 6):

Рис. 6 Уровень ежемесячного дохода на одного члена семьи внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

На заданные вопросы в анкете внешняя аудитория ООО «РУСИНТЕРФАРМ» отвечала следующим образом:

На первый вопрос: «Какому каналу средств массовой информации Вы доверяете?» были получены следующие ответы (рис.7):

Таблица №1:

Приоритетность при выборе средств массовой информации внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ.

Рис. 7 Приоритетность средств массовой информации внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

На вопрос: «Какие газеты Вы предпочитаете читать?» были получены следующие данные(рис.8):

Таблица№2:

Предпочтения при выборе газет внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Рис.8 Приоритетность местных газет внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

При ответе на третий вопрос: «Какие журналы Вы предпочитаете читать?» респонденты дали следующие ответы (рис.9):

Таблица № 3:

Предпочтения при выборе журналов внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Рис.9 Приоритетность местных журналов внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

На четвертый вопрос: «Какое радио Вы предпочитаете слушать?» получены следующие данные (рис.10):

Таблица №4:

Предпочтение при выборе радиостанции внешней аудитории ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Рис.10 Приоритетность радио внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Отвечая на пятый вопрос: «В какое время Вы обычно слушаете радио?» респонденты выделяли те, часы суток, в которые они чаще всего слушают различные радиостанции. На рисунке 11 отображена динамика активности радиослушателей в разное время суток. Время с 3 до 5 часов утра на рисунке не отображено, так как это время суток ни один из опрошенных не отметил. Самым популярным отрезком времени у слушателей является с 6.00 до 17.00 и слушают радио в это время от 21,5% до 39,2% опрошенных, пик прослушивания 8.00 утра выделяют 39,2% (42 человека) опрошенных (рис.11):

Рис. 11 Шкала активности прослушивания радиостанций внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Шестой вопрос: «Какие телеканалы Вы предпочитаете смотреть?» были получены следующие данные (рис.12):

Таблица№5:

Предпочтения при выборе телеканалов внешней аудиторией ООО «РУСИНТЕРФАРМ».

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9