Таблица 3.1 Анкета
№ п/п
Наименование фактора производственной ситуации
Совершен-но удовлет-ворен
Удовлетво-рен
Затрудняюсь ответить
Не удовлетво-рен
Совершенно не удовлетворен
1
2
3
4
5
6
7
Содержание труда
x
Занимаемая должность
Заработная плата
Премия за год
Премия к отпуску
Премия в течение года
Условия труда
8
Организация труда
9
Оплата проездных билетов
10
Оплата детских путевок
11
Содержание информации на доске объявлений
12
Подарки к Дню рождения
13
Подарки к Новому году
14
Организация и содержание корпоративного праздника
15
Организация Нового года
16
Программа «Здоровье»
17
Отношения с непосредственным руководителем
18
Отношения с коллегами
В графе «Ваши пожелания и замечания» встречались следующие записи:
Мои знания и навыки не востребованы. Некоторые обязанности дублируются другими сотрудниками. Хотелось бы больше самостоятельности, ответственности, доверия со стороны непосредственного руководителя. Надеюсь, что программа «Здоровье» будет продолжена.
Второй этап.
В анкетирование были вовлечены все без исключения сотрудники ОАО «ГМЗ № 2». Работники заполняли анкеты анонимно. Они раздавались по подразделениям ОАО «ГМЗ № 2». Такой подход позволял оценить не только индивидуальный уровень удовлетворенности сотрудника работой в ОАО «ГМЗ № 2», но и зафиксировать данные о микроклимате в каждом отделении.
Третий этап.
Пожалуй, самым сложным при проведении любого опроса является его математическое обоснование. С этой целью каждому качественному критерию оценки удовлетворенности присваивалось соответствующее числовое значение - коэффициент:
- совершенно удовлетворен (+1,0);
- удовлетворен (+0,5);
- затрудняюсь ответить (0,0);
- не удовлетворен (-0,5);
-совершенно не удовлетворен (-1,0).
Суммарный показатель удовлетворенности - индекс удовлетворенности (Iуд) по каждому из факторов рассчитывался по формуле:
, (3.1)
где n1, n2, n3, n4 - соответствующее число респондентов (внутри отделения), объединенных по одному из четырех возможных вариантов ответов по шкале удовлетворенности.
Ответы респондентов, не сумевших оценить фактор (характеристика по шкале удовлетворенности «затрудняюсь ответить»), не учитывались.
Воспользовавшись таблицей 3.2, в зависимости от полученного значения индекса удовлетворенности (Iуд) можно оценить степень удовлетворенности персонала тем или иным фактором мотивации труда внутри подразделения или профессиональной группы.
Таблица 3.2 Интерпретация числовых значений (Iуд)
Числовое значение
Интерпретация
От +1,0 до +0,6
Высокий уровень удовлетворенности
От +0,59 до +0,2
Средний уровень удовлетворенности
Менее 0,19
Низкий уровень удовлетворенности
Далее суммарные показатели удовлетворенности, полученные по отделениям сотрудников, вносятся в сводную таблицу индекса удовлетворенности (см. таблицу 3.3).
Таблица 3.3 Сводные значения индексов удовлетворенности (фрагмент)
Фактор
Коммерче-ский отдел
Экономии-ческий отдел
Бухгалте-рия
Инженерно-техническая служба
Произ-водство
Средний индекс по фактору
0,75
0,79
0,76
0,83
0,15
0,66
0,68
0,56
0,74
0,4
0,61
…
Отношения с непосредствен-ным руководителей
0,67
0,6
0,38
0,58
Итого:
0,65
0,73
0,43
0,64
Согласно результатам, занесенным в таблицу 3.3, можно оценить не только средний индекс удовлетворенности по конкретному фактору, но и общий индекс удовлетворенности производственной ситуацией в конкретном отделении сотрудников.
Далее проводится ранжирование факторов степени удовлетворенности. В таблице 3.4 факторы ранжированы по степени удовлетворенности сотрудников ОАО «ГМЗ № 2» каждым из них. Эта процедура позволяет сгруппировать факторы производственной ситуации в зависимости от значения среднего индекса удовлетворенности:
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9
