- социально-психологический комфорт и удовлетворенность, что обеспечивается социальным признанием, ростом материального благополучия и т. п. (при повышении в должности или категории и т. д.);

- объективность, что предполагает исключение влияния субъективных факторов со стороны руководителей, планирующих и контролирующих развитие карьеры.

Из приведённых выше данных по анкетированию работников санатория-профилактория «Лесное» следует, что персонал данного предприятия совершенно не удовлетворён мотивационным процессом. Всвязи с этим целесообразно провести следующие мероприятия по совершенствованию мотивации персонала на предприятии санаторий-профилакторий «Лесное»:

- тестирование по участку деятельности работника;

- дополнительное обучение и курсы по повышению квалификации;

- самообразование( на добровольной или обязательной основе);

- проведение аттестации комиссией или руководителем предприятия;

- присвоение( или не присвоение) соответствующего разряда по результатам аттестации, повышение( или не повышение) квалификации;

- назначение работника на соответствующую должность с учётом его профессиональных и личных качеств;

- повышение заработной платы в соответствии с занимаемой должностью работника;

- предоставление работникам социальных гарантий.

Однако, мотивируя персонал на развитие карьеры, необходимо улучшать не только социальные, личностные, профессиональные направления, но и производственную структуру организации для достижения максимального успеха предприятия.

К производственной структуре можно отнести следующее:

- расширение производства( согласно планам развития, модернизации и т. п.);

- внедрение новых технологий и техники;

- переход на новые экономические отношения, определяемые развитием общества и страны в целом;

- качество и эффективность труда работника, подразделения, предприятия;

- потребность предприятия в развитии карьеры работника.

Санаторий-профилакторий «Лесное» имеет материальную базу, полностью оснащенную всеми средствами. Он находится в экологически чистом районе, на огороженной и охраняемой территории. В состав санатория-профилактория входят, как уже упоминалось выше, бассейн, сауна, бильярдная, культурный центр. Имея в арсенале такие составляющие, можно значительно улучшить производственную структуру данного предприятия. А именно, целесообразно провести:

- мероприятия по расширению базы возможных процедур для числа заболеваний, которые можно лечить в санатории;

- расширение культурно-массовых мероприятий;

- строительство спортивного комплекса и детских площадок для организации детского досуга и отдыха с детьми;

Выполнение мероприятий по улучшению качества и увеличению количества предоставляемых услуг поднимет наполняемость санатория.

3.3. Материальное стимулирование, как наиболее эффективное          направление мотивации труда.

Несомненно, материальному стимулированию отводится большая роль в системе повышения производительности труда. Материальное стимулирование включает, как упоминалось выше, совершенствование системы заработной платы, возможность участия персонала в собственности и прибыли предприятия.

Рассмотрим на конкретном примере санатория-профилактория «Лесное» данное направление мотивации.

Санаторий-профилакторий «Лесное» - это структурное подразделение ЗАО «КРК». Источником его финансирования является данная вышестоящая организация, которая также покрывает убытки санатория. Однако, в финансовой деятельности «Лесного» много минусов, например, низкая платёжеспособность, нехватка собственных средств и сильная зависимость от заёмного капитала и т. д.

Непосредственные руководители санатория-профилактория «Лесное» должны совместно с руководством головного предприятия повысить эффективность деятельности санатория, что будет выгодно  и тем, и другим. Вышестоящей организации не придётся покрывать убытки структурного подразделения, а санаторий в свою очередь, сможет повысить платёжеспособность, и у него появится возможность мотивировать персонал с помощью материального стимулирования. Это может быть: повышение заработной платы; установление премий; реализация путёвок в санаторий для его сотрудников и членов их семей со скидкой и другое.

Одним из основных факторов материального стимулирования персонала является оплата труда. Оплата труда в санатории может быть усовершенствована следующими способами:

- заработная плата для удобства может начисляться на банковский счёт или пластиковую карту работника ежемесячно в установленные сроки;

- кроме заработной платы может начисляться премия при перевыполнении организацией плана;

- размер авансовых выплат может по мере надобности работнику увеличиться или уменьшиться;

- организация может установить дополнительные выплаты к отпуску, по больничному листу и т. п.

Заключение

Исследовав небольшую часть менеджмента– мотивацию персонала, мы установили, что мотивация существенно повышает производительность труда, что влечёт за собой увеличение прибыли.

Поставленная цель и задачи в курсовой работе выполнены. Изучена теоретическая часть мотивации персонала. Исследован практический материал. Особенно ценно то, что удалось получить и исследовать материалы конкретно действующей туристской фирмы, работающей в Калининградской области. На ее примере мы исследовали мотивацию персонала санатория-профилактория «Лесное» и пришли к выводу, что недостаточно предприятие применяет имеющиеся возможности.

Также были выработаны предложения по совершенствованию мотивации персонала санатория-профилактория «Лесное», которые имеют практическое значение.

Оздоровительный туризм, который является основным профилирующим направлением в деятельности санатория-профилактория «Лесное», в отличие от других видов активного отдыха является одной из наиболее эффективных оздоровительно-познавательных технологий.

Причина этого в том, что он объединяет в себе оздоровительное, спортивное, духовное и познавательное начало и не требует больших финансовых затрат. Внутренней мотивацией движения является стремление человека к общению с окружающими людьми, самоутверждению, а также естественная тяга к прекрасному и таинственному миру природы, которые окружают туриста.

В сравнении с фирмами-конкурентами санаторий-профилакторий «Лесное» имеет одно из лучших мест расположения, в зоне Калининградской области. У него есть условия для развития отдыха, преимущественные в сравнении с другими предприятиями.

В процессе исследования мотивации персонала предприятия можно сделать вывод, что нельзя останавливаться только на уже достигнутых результатах.

В итоге, можно отметить то, что руководители должны знать, что предпочитает тот или иной сотрудник в системе вознаграждений, и что заставляет их подчиненных отказываться от совместной работы с другими. Разные люди любят разные вещи, и если руководитель хочет эффективно мотивировать своих подчиненных, он должен чувствовать их индивидуальные потребности.

Таким образом, мы рассмотрели общие вопросы стратегии мотивации персонала компании. Однако для того, чтобы выработать свою программу мотивации, руководители организации должны найти свой собственный комплекс мер, которые лучше подойдут их коллективу. Ясно одно- в настоящее время добиться успеха, игнорируя проблему мотивации персонала, нельзя. Осуществление программ стимулирования труда всегда требует больших затрат, но эффект, который они могут принести, значительно больше. Ведь именно сотрудники являются главным ресурсом любой компании. Эффективность их работы определяет результат деятельности организации. Достичь наибольшей отдачи можно только в том случае, если выгоду от труда работника имеет и компания, и он сам. Поэтому для достижения наилучших результатов работы компании необходимо найти те мотивы, которые движут каждым сотрудником в его трудовой деятельности, и создать ему такие условия, чтобы он мог и хотел выполнить поставленные перед ним задачи.

Список использованных источников

1.                 Бодди Д., «Основы менеджмента», Пер. с англ. — СПб.: Издательство Питер,1999.

2.                 Веснин В.Р., «Основы менеджмента»- М.: [б. и.], 1996.

3.                 Виханский О.С., Наумов А.И. «Менеджмент»- М.: Гардарика, 2003.

4.                 Герчикова И.Н., «Менеджмент»- М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1999.

5.                 Глухов В.В., «Основы менеджмента»- СПб.: Спец. литература, 1995.

6.                 Голованов Г.А., «Основы менеджмента»- Санкт-Петербург, 1993.

7.                 Котлер Ф., «Основы маркетинга»-«ИМА-Кросс. Плюс», 1995.

8.                 Максимцов М.М, Игнатьева А.В., «Менеджмент»- М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2001.

9.                 «Менеджмент. Учебник для вузов»: / под ред. проф. Подлесных В.И.- СПб.: Бизнес- пресса, 2002.

10.             Мескон М.Х., Альберт Н., Хедоури Ф., «Основы менеджмента»- М.: Дело, 2000.

11.             Некипелов А.Д., «Популярная экономическая энциклопедия»- М.: Научное издательство БРЭ, 2001.

12.             Уткин Э.А., «Курс менеджмента»- М.: Зерцало, 2001.

13.             Хекхаузен Х., «Мотивация и деятельность»: в 2 т., Т. 2.- М.: Педагогика, 1999.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Пример связи потребностей, их проявления и средств     удовлетворения.