2.2.4.. Стратегія маркетінгу.
Продаж авто планується проводити через автосалон. Базовий логічно розмістити інтегрально разом зі сервісом на оживленій автомагістралі по аналогу зі світовими стандартними. Додатково, в міру дохідності першої хвилі роботи на ринку, розвиток експозиції товару провести через магазини- салони в центральних частинах міст Західної України. Конкурентність цін дає можливість використати вигідне географічне положеня базового підприємства, що істотно знижує ( на 30 % ) транспортні витрати по доставці авто від заводу-виробника.
Промоція товару з використанням всіх засобів масової інформації доцільна, проте найефективніший засіб реклами – телебачення – обмежений в зв’язку з високими коштами, тому доступний для дитячого панадолу, памперсів, а для дорогих автомобілів час підійде з ростом реальної покупної здатності населення біля 2003- 2005 р.р., до чого необхідно готуватися.
Стимулювання продажу, крім прямої оплати авансом, під замовлення авто з каталогу розвивається шляхом:
- впровадження продажу в кредит;
- розширення об’єму і гарантійного періоду до 2-3 років;
- оформлення авто через ДАІ на кошт і через послуги МП;
- продаж машин, що були у вжитку проводити з повною передплатою підготовкою обмеженою 6 міс. гарантієєю
Комплектування сервісу персоналом з новим підходом до роботи знаннями електроніки, вичислюваної техніки, комп’ютерної обробки результатів, роботи майстрів-механіків і повне тестування результатів огляду – кожне відвідування з дрібним ремонтом плюс, за згодою клієнта, оперативне тестування профілактичного плану функціонування механізмів, що впливають на безпеку руху, в т.ч. світлотехніку.
2.2.5 План виробництва.
Внробнича база складається з двох основних підрозділів .
Салон продажу 200 мІ і станція обслуговування. Салон продажу розміщений в оглядовому місці, “лицем до купця”.Створено максимальний доступ до взірців авто, освітлення, музичне супроводження, повний набір каталогів, відіокліпи.
Сервісна майстерня 200 мІ обладнана 4 робочими місцями з підйомниками та одним резервним з оглядовою ямою, з розрахунку – 3 клієнти в ремонті по запису плюс один терміновий, екстренний.
Забезпечення витратними матеріалами та запчастинами на перших порах через спеціалізовані фірми в Україні. По мірі розвитку об’ємів – створення власного консигнаційного складу запчастин через постачання від заводу- виробника. Витрати на утримання складу перекриваються доходами від продажу частин.
Обладнання, крім підйомників, повний комплект ручного інструменту універсального та спеціалізованого і обов’язково тестери і комп’ютери для ремонту сучасних авто з електронними системами керування та захисту.
Загальна вартість статутного фонду для забезпечення старту - 1 млн. гр.
2.3 Організація взаємодії
2.3.1.У відповідності до стратехнічного плану вибираємо структуру нашого МП. Для цього будуємо органіграму управління ( рис .1. ).
Рис 1 Органіграма управління МП
2.3.2 Далі описуємо чисельність, функції посадових осіб, розв’язуємо питання їх делегування і повноваження. Дані заносимо в Таблицю 2.
Таблиця 2 Чисельність і функції посадових осіб МП
|Посада |Чисельність | Функції |Відповідальність і | |керівника |чол. | |Повноваження | | | |(види діяльності | | | | |працівників ) | | |Генеральний | Один |Загальне керівництво, |Вирішує всі фінансові і | |директор | |Робота з інвестором |кадрові питання | | | | |Робота з інвестором | | | | | | |Керівник |Один |Рішення технічих |Відповідає за технічний | |сервісу | |питань, повязаних з |стан відремонтованих | | | |сервісом |автомобілів. | | | | |Приймає роботу і здає | | | | |клієнтам | | | | | | |Керівник |Один |Забезпечення |Відповідає за створення | |постачання | |запчастинами по |консигнаційного складу | | | |оптимальих цінах |запчастин, облік і | | | | |свооєчасне поповнення. | | | | |Вибирає поставщиків і | | | | |ціни. | | | | | | |Директор |Один |Реклама і продаж |Вирішує текучі питання | |маркетінгу і | |автомашин |звязані з номенклатурою | |продажу | | |пропозицій і проводить | | | | |ціову політику до | | | | |тенційних купців | | | | | | |Бухгалтер |Один |Фінансовий облік |Відповідає за фінансовий| | | | |стан на МП, податки і | | | | |розрахунки з клієнтами. | | | | | |
2.4. Мотивація.
2.4.1. З врахуванням місії і цілей МП описуємо механізми мотивування і заносимо їх в Таблицю 3
Таблиця 3
Застосовування теорії мотивації
На МП по авторизованому сервісу та продажу автомобілів Fiat
| Назва|Короткий зміст та |Обгрунтуван |Елементи си- | |теорії|Особливості |–ня можливості|стеми матер. | |мотива|Примінення |застосування |стимулюванн | |ції | |в організації |праці, де ві | | | | |–добржен теор| | | | | | |Гер- |ГІГІЄНІЧНІ ФАКТОРИ |Економічна |Для | |берга |1.Політика МП і адміністрації – скерована|ситуація на |менеджменту | | |на спільну зацікавленість в створенні |Україні 1999 р|комбінована | | |імеджу підприємства. |змушує |комісійна або| | |2.Умови праці – близькі до взірцевих |засто-сування |прогресивно-к| | |західних. |моти-вації, що|омісійна | | |3.Заробіток – повязаний з результатом |дає |форма оплати | | |ро-боти кожного і відчуттям перспективи |фізіологічний |з фіксованим | | |росту. |мінімум |мінімумом. | | |4.Міжособисті відносини – ієрархічна, |сьо-годні і |Для | | |виконавча. Залежність при колегіальних |стиму-лює всі |робітників | | |ступенях. |фак-тори |комбінована | | |5. Контроль за роботою – самоконтроль в |психоло |погодинно-від| | |системі “батога і пряника” – від |гічного плану |рядна. | | |“нагороди” за результат втрати роботи. |на підготовку | | | |МОТИВАЦІЇ |особистості до| | | |1.Успіх МП – гордість працівників, що там|роботи в | | | |працюють. |ре-альному | | | |2.Просування на службі – розвивається |рин-ку завтра.| | | |фірма – є шанс зайняти вищий ранг. | | | | |3.Визнання – подвійне від керівництва від|Тісне | | | |клієнтів |пов’я-зання | | | |4.Висока ступінь відповідальності – |теорії | | | |матеріальна, звязана з працею з |очікувань | | | |автомобілем і професійна – безпека руху. |росту з | | | |5. Можливість творчого і ділового росту –|тео-рією | | | | |справед-ливої | | | |зв’язана з сервісом автомобіля 2000 року,|винаго-роди. | | | |їх продаж в ринкових умовах, | | | | |комп’ютерезація. | | |
2.4.2 На основі теорії мотивації встановлюємо оплату працівникам МП величини розрахунків заносимо в Таблицю 4
Таблиця 4
Результати розрахунків заробітної плати працівників
|Посадові |Тариф. |Тарифн|Надбавки |Премії |Велич. | |особи |Розряд |ставка|(доплати) | |місячнсї| | |(посадо-|грн. | | |заробіт.| | |вий | | | |плати | | |оклад), | | | |грн | | |грн. | | | | | | | | |Харак-тер |Вели-ч|Характер |Величин| | | | | | |ина, | |а, грн.| | | | | | |грн | | | | |Генеральн.| | |Персо- | |Від | | | |директор |500 |500 |льна |100 |продажу |300 |900 | | | | | | | | | | |Керівник | | | | |Від | | | |сервісу |300 |300 |- |- |прибутку |100 |400 | | | | | | | | | | |Керівник | | | | |Від | | | |постачан. |300 |300 |- |- |прибутку |100 |400 | | | | | | | | | | |Директор | | | | |Від | | | |маркетін-г| | | | |прибутку |100 |400 | |у і | | | | | | | | |про-дажу |300 |300 |- |- |- | | | | | | | | | | | | | | | |За | |За | | | |Менеджер і| | |позанор-мо| |виконання | | | |спеціа-ліс| | |ваний час | |О.В.З | | | |т по |250 |250 | |50 | |50 |350 | |ко-мп’ютер| | | | | | | | |ах |300 | | | | | | | | | | | | |Від рпи | | | |Бухгалтер |120 | | | | | | | | | | | | | | | | |Комірник |180 | | | | | | | | | | | | | | | | |Майстер |150 | | | | | | | | | | | | | | | | |Робітники |150 | | | | | | | | | | | | | | | | |Шофер | | | | | | | |
5. Контроль Показники відповідних видів контролю приводиму в Таблиці.5.
Таблиця 5
Контроль в МП
|Види |Характеристика |Зворотній зв’язох|Оцінка впливу|Служби і | |контролю |процесу контролю для| |контролю на |посадові | | |кожного виду | |посадові |особи, які| | | | |особи і |відповіда-| | | | |підрозділи |ють за ре | | | | |організації |зультати | | | | | |контролю | |Попередн | | | | | |контроль | | | | | |ресурсів: | | | | | |Людських | |Забезпечення |Зменшення |Менедже-ри| | |Режимний, методи ка |транспорту, |нетрудових |підроз-діл| | |оцінки вико- нання |зв’яз-ку, робочих|витрат |ів | | |завдань графік |місць | | | |Матеріаль-|Створення методи-ки | |Зменшення |Менедже-ри| |них |обліку, нормати-вів |Коректування |матеріальних |сервісу та| | |використання |нормативів |витрат |поста-чанн| | | |вико-ристання на | |я | |Фіінансо- |Створення |оди-ницю |Мінімізація |Головний | |Вих |бізнес-плану, |продукції. |податк-го на-|бухгалтер | | |нормативів, | |вантаження | | | |дотримання |Коректувня |Ріст прибутк | | |Поточний |подат-кового |бюд-жету, |Відсутнність |Менедже-ри| | |законодавсва |розподілу доходу |рекламацій, | | | |Виконання правил |на розви-ток і |штрафних | | | |внутрішн ропорядку |споживання |санкцій, | | | |Виконання прямих |Взаємна дія в |втрат | | | |службових |до-сягненні |матері-альних| | | |повно-важень |прибут-ку. |, | | | |Текучими |Корекція |фі-нансових, | | | |законо-давчими |відхи-лень від |робочого | | | |актами |заданого режиму в|часу. | | |Заключний |Якості виконання |процесі роботи | |Менедже-ри| | |сервісу обємів | |Можливість | | | |про-даж | |внесеня змін |Тех | | |Підсумки фінансо-вої| |в |контроль | | |діяльності |Корекції при |організа-цію | | | |Звітність в |від-хиленнях. |праці ро-боту| | | |держав-них |Стимуляція при |з клієн-тами | | | |інстанціях |виконанні або |в напря | | | |Тестунання робіт по |санкції при |-мі маркетінг| | | |сервісу на безпеку |нару-шенні | | | | |руху. | | | |
3 Використання методів менеджменту в підприємстві.
В цьому розділі в Таблиці 6:
- характеризуємо систему методів менеджменту;
- приводим примінення їх;
- розкриваємо механізм взаємодії.
Таблиця 6.
Застосовування методів менеджменту в МП.
|Групи |Види |Приклади приміненя |Характеристика | |методів |методів |конкретних методів в МП |взаємозв’язку методів | | | | |менеджменту | |Еконо-мі|Стратегіч-н|Стратегія діяльності МП |Плани три і річні | |чні |і плани |визначає кістяк мобілі |виз-начають | | | |зацій-них мір діяльності |техніко-еконо-мічні | | | |колек-тиву і привабливість|напрямки дії для | | | |інвес-тиц-ій |досягнення цілі | | |Тактичні |Визначають напрям |Дають можливість | | |методи |діяль-ності підрозділів |ство-рити механізм | | | |сервісу продажу для |рівномірної і | | | |досягнення стратегічних |рівновантаженої дії | | |Разові ходи|планів |сво-єчасно усувати | | | |Текучі завдання в т ч. по |недоліки | | | |усуненні витратних |Текучі розпорядження по | | | |пози-цій, рекламацій |всіх ходах зв’язують | | |Економіч-ні| |окремих виконавців в часі| | |стимули |Раціональне використання |і рівні відповідальноті | | | |матеріальних ресурсівпри | | | | |збереженні стимулюючих |Складається фінансовий | | | |факторів:зарплати, премій |план, штатний розклад, | | | |пайова участь в капіталі |розпорядження про | | | |МП |мо-тивацію, колективний | | |Бюджет | |до-говір про | | | |Формування бюджету, |співвідношення сторін | | | |збільшення дохідної |менеджменту і виконавців | | | |части-ни.залучення | | | | |прибутків та кредитів для |План накопичення кош-тів,| | | |розвитку бізнесу |вибір шляхів позави- | | |Ціни | |робничого кредитування, | | | |Цінова політика |бізнес-планування | | | |форму-ється на базі |обо-ротних схем | | | |оптимального |поповнення бюджету | |- | |співвідношення збережен-ня|План дії,отримання інфор | | | |максимальних доходів і |мації на ринку | |Адміні- |Організа-ці|привабливості для клієнта |аналогіч-них послуг та | |стратив-|йні дії | |продаж авто | |ні | |Робота обмежена рамками |Структура збуту та | | | |законів в т. ч |по-стачання | | | |“Про ввезення | | | | |транспор-тних засобів на | | | | |територію України “ |План- графік виконання | | | |“Про порядок регістрації |текучих завдань з | | | |транспортних засобів” |міні-мальними витратами | | | |“Про митне оформлення | | | | |транспортних засобів” | | | | |“Про податок на додану | | | | |вартість”“Про рекламу” | | | | |Правилами дорожного ру-ху | | | | |України в частині | | | | |тех-нічних вимог до | | | | |безпеки руху | | | |Розпорядчі |Правилами протипожежної | | | |дії |безпеки | | | | |Розпорядчі по | | | | |функціону-ванню структури | | | | |МП рег-ламентуються | | | |Дисциплі-на|наказами, розпорядженнями,| | | |рні дії |вказів-ками в т. ч. | | | | |усними. | | | | |Дисциплінарні міри впливу | | |Морально|Виробничо-п|охоплюють спектр від | | |-психоло|обутові |зау-важень, переміщення по| | |гічні |умови |службі аж до звільнення. | | | | |Це умови, що стимулюють – | | | |Моральні |інструмент, меблі, | | | |стимули |осві-тлення, вентиляція, | | | | |дотри-мання вимог | | | | |ергономіки | | | |Формування |Позитивна оцінка | | | |відно-син в|діяльнос-ті при | | | |ко-лективі |колективі,створення умов | | | | |для підвищення | | | | |ква-ліфікації | | | | |стажування,і.т.д . | | | | |Підбір людей по принципу | | | | |безконфлікності при | | | | |одно-часно яскраво | | | | |вираженому прояву | | | | |особистості по роду | | | | |діяльності | |
Страницы: 1, 2, 3