a) разработка и публикация перечня рекомендаций и лучших практик по внедрению информационных инноваций в бизнес-процессах;
b) активные консалтинговые услуги руководителям бизнес подразделений об ожидаемой эффективности их проектов;
c) показательная реализация двух значимых проектов с участием информационных инноваций.
D. Стимулировать тенденции принятия организационных изменений:
a) приоритезация потребностей бизнес-подразделений и лоббирование их интересов в ИТ-службе, защита нефинансовых результатов инвестиционных проектов;
b) ограничение инновационных процессов в подразделениях, не приемлющих изменения.
Критерии достижения цели «А» первого этапа:
· существование документированной ИТ-стратегии;
· реализация политики обеспечения ИТ-проектов кадрами;
· обоснование (и защита) ИТ-инвестиций с точки зрения отдачи и синергии портфеля проектов;
· служба ИТ управляет рисками проектов.
Критерии достижения цели «В» первого этапа:
· разработка системы финансовых инструментов оценки стоимости и рисков проектов, разработка системы финансовых и нефинансовых инструментов оценки отдачи проектов, разработка принципов управления рисками в ИТ-проектах, реализация отдельного от службы ИТ аудита проектов;
· ежемесячное представление отчетности в службу ПЭО об эффективности ИТ-инвестиций и результатах аудита проектов;
· достижение значимых для руководства финансовых и нефинансовых положительных результатов по двум проектам, имеющим политическое значение на корпоративном уровне и направленных на интеграцию бизнес-служб (подготовка отдельного отчета для руководства по каждому из них);
· проведение презентации для высшего руководства о системе оценки инвестиционной деятельности ИТ-службы и перспектив создания центра прибыли.
Критерии достижения цели «С» первого этапа:
· разработка типовых информационных инноваций для подразделений предприятия (не менее трех);
· совещания с руководителями ключевых подразделений о перспективах внедрения проектов (не менее трех ключевых подразделений);
· анализ проектов подразделений на предмет оптимизации информационного обеспечения и увеличения финансовой отдачи (не менее 50% будущих и одного текущего проекта).
Критерии достижения цели «D» первого этапа:
· проведение стратегического анализа инвестиционной значимости подразделений предприятия – формирование паспорта подразделений;
· выбор ключевых подразделений внедрения инноваций в сфере ИТ (не менее трех подразделений);
· выработка и широкая реклама идей проектов, предполагающих инновации в подразделении с участием ИТ службы (не менее двух на каждое ключевое подразделение).
Для достижения поставленных целей необходимо реализовать следующие проекты: проект «организация аудиторского комитета», проект «стратегический анализ», проект «финансовые инструменты оценки», проект «ИТ-стратегия», проект «аудит», проект «маркетинг информационных технологий», проект «управление рисками», политические проекты Х и Y.
Рассмотрим подробнее цели, содержание, ограничения и необходимые ресурсы каждого из проектов.
I. Проект «организация аудиторского комитета».
Цель проекта: создать целевую группу, обеспечивающую независимую от ИТ-службы разработку финансовых нормативов и требований, а также выполняющую аудиторские функции в отношении ИТ-проектов.
Содержание проекта: подбор, набор и ротация специалистов для формирования и расформирования целевой группы.
Перспективы проекта: развитие процессов PO03, PO04, ME01, ME04; опыт работы комитета может быть использован для создания глобального аудиторского комитета в рамках предприятия.
Ограничения: срок существования комитета не должен превышать полтора года, в дальнейшем функции должны быть поделены между службой ИТ, ПЭО и ФСО, либо комитет должен получить статус постоянного и расширить свои функции в соответствии с требованиями внутренней системы аудита предприятия.
Ресурсы: начальник комитета (з/п. 30 тыс. руб.); ведущий специалист (з/п 20 тыс. руб.); специалист (з/п 15 тыс. руб.);представитель службы ПЭО (30% рабочего времени); представитель службы ФСО (30% рабочего времени).
Общие затраты ресурсов: 77 тыс. руб./мес. + накладные расходы.
Риски: привлечение некомпетентных специалистов, двойная подчиненность сотрудников ПЭО и ФСО.
II. Проект «Стратегический анализ»
Цель проекта: получить эффективное понимание роли и месте существующей информационной системы в цепочках создания ценностей.
Содержание проекта: провести анализ информационной системы и оценить уровень оказываемых услуг; провести анализ цепочек создания ценности и выявить ключевых клиентов информационных инноваций.
Перспективы проекта: часть собранной информации будет воспринята проектом разработки ИТ-стратегии; основа для процессов PO01, PO02, PO03.
Ограничения: анализ цепочек создания ценностей должен быть ограничен информационной системой и перспективами внедрения инноваций сферы ИТ.
Ресурсы: 1200 чел./час. работ аудиторского комитета, не более 250 часов работы специалистов служб предприятия.
Риски: чрезмерное внимание к технологическим инновациям, попытки оптимизация бизнес-процессов без вовлечения ИТ.
III. Проект «финансовые инструменты оценки».
Цель проекта: разработка инструментов финансовой оценки затрат и отдачи ИТ-проектов, внедрение в деятельность ИТ-службы.
Содержание проекта: разработка принципов, методов и средств оценки ИТ-проектов с точки зрения инвестиционной эффективности с учетом приемлемого уровня риска; контроль инновационной деятельности ИТ-служба на основе принятых инструментов.
Перспективы проекта: разработанные методики включаются в ИТ-стратегию и, в последствие, используются как внутренний инструмент оптимизация портфеля проектов; развитие процессов PO01, PO05, PO09, PO10, ME01, ME02.
Ограничения: разработка предполагается в рамках уже имеющихся бухгалтерских инструментов учета стоимости, оценка отдачи ограничивается сроками амортизации внедренного объекта, метод оценки должен уделять ограниченное внимание нефинансовым результатам.
Ресурсы: 1100 чел./час. работ аудиторского комитета, не более 150 часов работы специалистов служб предприятия.
Риски: чрезмерное внимание к нефинансовым инструментам, неполный анализ совокупной стоимости владения, отсутствие учета накладных расходов (услуг подразделений предприятия).
IV. Проект «ИТ-стратегия».
Цель проекта: разработка ИТ-стратегии, в том числе стратегии кадровой политики ИТ-службы.
Содержание проекта: стратегия управления ИТ, стратегия развития информационной системы, оценка потребности в кадрах.
Перспективы проекта: разработка принципов реализации стратегии на базе BSC; основа процессов PO01, PO03, PO07, PO10, AI01, DS01, ME.
Ограничения: временной диапазон не менее 4-х и не более 7-ми лет.
Ресурсы: 300 чел./час. работ аудиторского комитета, не менее 800 часов работы специалистов служб предприятия.
Риски: концентрация на операционных планах, долгосрочное планирование вместо видения, потеря стратегических целей организации.
V. Проект «Аудит».
Цель проекта: обеспечить постоянный мониторинг финансовых результатов инновационной деятельности ИТ-службы и ее соответствие ИТ-стратегии.
Содержание проекта: разработка целевой системы оценки; проведение периодической оценки состояния службы; обеспечение экспертных оценок обоснованности включения инноваций в портфель проектов.
Перспективы проекта: реорганизация в службу внутренней оценки ИТ; основа процесса ME02.
Ограничения: процесс касается только ИТ службы и относится к оценке финансовых результатов деятельности по проектам.
Ресурсы: 1500 чел./час. работ аудиторского комитета, не более 250 часов работы специалистов служб предприятия.
Риски: чрезмерное внимание системы оценки к операционной деятельности ИТ службы; отсутствие интереса руководства к результатам аудита.
VI. Проект «маркетинг информационных технологий».
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
