Изменение оклада внутри окладной вилки может производиться 1 раз в квартал в размере
до 250руб. на основании представления руководителя группы и начальника отдела
сбыта.
Обязательным условием для перевода с 0 на I категорию является сдача аттестации по окончании испытательного срока.
Переводы по категориям также возможны при получении определенного количества
баллов при сдаче аттестации (прил.) по знанию продукции и выполнению
определенных норм по обслуживанию.
Для занятия должности руководителя группы обязательно наличие у претендента III категории (должностное развитие
карьеры). Менеджер может обладать III категорией, не занимая какой-либо должности (профессиональное развитие
карьеры).
Дисциплинарная надбавка
Дисциплинарная надбавка к окладу менеджеров не зависит от его размера и
составляет 1000 руб. ежемесячно. Депремирование производится по установленной
системе. Выплаты производятся 5-7 числа месяца следующего за расчетным.
Премирование
Премирование производится на основании результатов работы за месяц по установленной
системе. Выплаты премиальных производятся 21-23 числа месяца следующего за
расчетным.
Следует отметить, что к началу работ по проектированию системы оплаты для менеджеров
отдела сбыта, выплаты состояли из оклада ( размер которого устанавливался индивидуально
– зависел от стажа работы и кто сколько выпросит, в цифрах: от 3000 до 6000
рублей) и премиальных, составляющих примерно 25-30% оклада. Сумма премиальных выплат
ежемесячно устанавливалась начальником отдела сбыта по собственному усмотрению.
После нескольких собеседований с руководителями компании из всех узких мест отдела
были выявлены 2 самых важных направления:
1.
Неудовлетворительная работа с клиентом (потерянные
клиенты, неснимающиеся трубки, грубоватое отношение и прочие прелести). Причина
– незаитересованность менеджеров в конечном результате работы.
2.
Следствие п.1: При выписывании счета товар под
клиента резервировался в базе без права продажи ( компания работает на единой
корпоративной компьютерной программе). В случае неоплаты клиентом счета,
зарезервированный товар мог находится на складе до 1,5 месяцев со всеми
вытекающими последствиями - затоваривание складов, замораживание средств,
отказ клиентам из-за виртуального отсутствия товара на складах.
Дополнительным достаточно слабым моментом явилось недостаточное знание
менеджерами самого предмета продаж - продукции. Консультации по техническим
характеристикам продукции могли дать очень немногие.
Кроме того, было много отрицательных сторон в функциональном наполнении должности
менеджера по продажам, ограничении их полномочий и т.п.
Исходя из этого был проведен ряд
мероприятий по регламентации деятельности менеджеров с расширением их
полномочий по работе с клиентами.
Далее представим Методику расчета премиальных для менеджеров отдела сбыта.