-                   Научность.

-                   Конкретность.

-                   Сохранение системы.

-                   Гласность.

-                   Репрезентативность.

-                   Наличие экономического эффекта, подсчитанного и согласованного заказчиками и консультантами.

-                   Ориентация на длительные сроки совместной работы консультантов и работников предприятий (организаций).

-                   Независимость и объективность оказываемой помощи.

-                   Конфиденциальность полученной от клиента информации.

-                   Уверенность в пользе консультации и своей компетентности.

-                   Оплата услуг на основе фиксированных до начала работы договорных обстоятельств.

-                   Уверенность консультанта в пользе консультации для клиента.

-                   Уверенность консультанта в своей компетентности, обязанность сообщать клиенту о своих сомнениях в отношении возможности с пользой применять полученные консультации.

-                   Разъяснение клиентам сути и характера стоящих проблем, путей, условий их решения.

Проанализировав требования, можно сделать вывод, что к 2010 году консалтинговая деятельность в Украине имеет те же принципы и характеристики зарубежных аналогов.

Западные теоретики управленческого консультирования выделяют следующие характерные черты управленческого консультирования.

Во-первых, консультанты оказывают профессиональную помощь руководящим работникам. Опытные консультанты проходят через многие организации и учатся использовать приобретенный опыт, оказывая помощь новым и старым клиентам в различных ситуациях. Следовательно, они умеют распознавать общие тенденции и обычные причины проблем. Более того, профессиональные консультанты постоянно следят за литературой по проблемам управления и за развитием теорий методов и систем управления, а также за ситуацией на рынке. Таким образом, они действуют как связующее звено между теорией и практикой управления.

Во-вторых, консультанты в основном дают советы. Это означает, что они – только советники и не обладают непосредственной властью принимать решения об изменениях и претворять их в жизнь. Консультанты отвечают за качество и законченность совета. Клиенты несут всю ответственность, которая проистекает из принятия совета.

И в-третьих, консультирование – это независимая служба. Консультант оценивает любую ситуацию, предлагает объективные рекомендации относительно того, что надо делать клиенту, не задумываясь о том, как это могло бы повлиять на его собственные интересы. Консультант должен обладать такими видами независимости:

-                   финансовой;

-                   административной;

-                   политической;

-                   эмоциональной.

Все это предъявляет высокие требования к качеству и эффективности консалтинговых услуг и вызывает их ориентированность на интересы клиента.

Требования к эффективности консалтинговых услуг в Украине практически не отличаются от западных, а зачастую даже превышают требования западных аналогов. Это объясняет, почему в последние годы наблюдается уход западных консалтинговых фирм с украинского рынка и возрастающим количеством украинских консультантов, работающих в оставшихся западных фирмах.

Однако существует еще множество проблем консалтинговой деятельности в Украине. Не хватает квалифицированных специалистов. Не отрегулирована нормативно-правовая база. Постоянно встает вопрос качества консалтинговых услуг. Не адаптированы методики консалтинговой деятельности к условиям экономики Украины. Все это способствует проведению научных исследований с дальнейшим применением на практике.

В западных странах осуществляется преимущественно процессное и экспертно-процессное консультирование, тогда как в Украине наибольшее распространение получило экспертное и экспертно-обучающее консультирование.

Рис. 1 Уровень потребности в консалтинге. Обращение к услугам консультантов в Украине

Рис. 2 Рейтинг отраслей

В Украине, где политические, экономически, социальные, технологические и другие изменения происходят хаотично, консультанты и их клиенты не должны забывать, что и люди, и предприятия нуждаются не только в переменах, но и в стабильности и преемственности. И нахождение равновесия между изменениями и стабильностью является одной и жизненно важных задач консультанта.

Проблемы украинских предпринимателей не менее разнообразны, чем у их западных коллег. Рынок консалтинговых услуг предлагает им практически весь спектр услуг, учтенных международными классификаторами, хотя качеству этих услуг остается желать много лучшего.

Рынок консалтинговых услуг в Украине хаотичен. Зачастую фирмы, занимающиеся консалтингом в широком смысле этого слова, даже не предполагают об этом, а фирмы, называющиеся консалтинговыми, не имеют представления о консалтинге как таковом. В нестабильной экономике наблюдается определенное переплетение консалтинговых услуг и других видов профессиональных услуг, которые не всегда сразу можно отнести к консалтинговым. В Украине нет общепризнанного классификатора консалтинговых услуг, а несколько имеющихся являются далеко не полными и не объективными. Проанализировав предложение консалтинговых услуг в Украине, наиболее распространенные виды оказываемых консалтинговых услуг, разбиваются на разделы.

-                   Управленческий консалтинг.

-                   Оргдиагностика, экспресс-диагностика.

-                   Организационное развитие.

-                   Антикризисное управление.

-                   Стратегическое планирование и управление.

-                   Инновационный консалтинг.

-                   Разработка организационных структур и систем управления.

-                   Управление организационными изменениями.

-                   Реструктуризация.

-                   Управление корпоративными финансами.

-                   Управленческий учет.

-                   Аутсорсинг.

-                   "Прокат директоров".

-                   Делопроизводство (разработка должностных инструкций).

-                   Инвестиционный консалтинг.

-                   Управление проектами.

-                   Подготовка инвестиционных меморандумов.

-                   Разработка и комплексная экспертиза инвестиционных проектов.

-                   Разработка бизнес-планов, ТЭО.

-                   Управление финансовыми рисками.

-                   Лизинг.

-                   Анализ и мониторинг инвестиционных проектов.

-                   Сопровождение инвестиционных проектов.

-                   Фандрайзинг.

-                   Аудитинг.

-                   Общехозяйственный аудит.

-                   Аудит финансовых институтов.

-                   Внутренний аудит.

-                   Системный и финансовый анализ хозяйственной деятельности.

-                   Постановка и ведение бухгалтерского учета.

-                   Налоговое планирование и оптимизация налогообложения.

-                   Взаиморасчеты.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6