Недостаточно требователен к подчиненным, не желая портить с ними отношения, часто избегает решительных мер, случается, что уговаривает их выполнять ту или иную работу. Если подчиненный не обнаруживает желания исполнить его указание, то он скорее сам выполнит требуемую работу, чем принудит к этому недисциплинированного подчиненного.
Руководитель-либерал редко пользуется своим правом говорить «нет», легко раздает невыполнимые обещания. Он способен пренебречь своими принципами, если их соблюдение угрожает его популярности в глазах вышестоящего руководителя и подчиненных.
Вывод: На исследуемом предприятии применяется Демократический стиль руководства
6 Организация процессом мотивации
Мотивация – функция менеджмента, предполагающая использование мотивов поведения человека в практике управления его деятельностью. Поведение каждого человека определяется мотивами, то есть внутренними силами, побуждающими человека к осуществлению определенных действий. Мотивы проявляются в виде реакции человека на факторы его внутреннего состояния или воздействия окружающей среды, определяются потребностями человека, осознанием степени и возможностей их удовлетворения.
Материальная мотивация - включает в себя все виды денежных наград и поощрений – повышение зарплаты, бонусы, премии, ценные подарки.
Все виды денежных вознаграждений в организациях можно разделить на две большие группы: компенсационные выплаты и относительные доходы.
Компенсационные выплаты - возможные денежные выплаты и социальный пакет сотрудника, то есть услуги, льготы, страховки, которые предоставляет компания в дополнение к «живым деньгам».
Относительные доходы - возможности, которые предоставляет компания для развития, обучения, самореализации, реализации статуса и т. д. Как правило, система компенсационных выплат во многих компаниях в большей или меньшей степени регламентирована, поскольку существуют и требования законодательства, и управленческая необходимость. А вот то, что касается относительных доходов, здесь, безусловно, не у всех компаний существует четко выработанная политика.
Нематериальная мотивация - Нематериальная система мотивации основана на внутренних ощущениях и человеческой натуре. Это всевозможные награды, общественное признание заслуг, работа в отличном коллективе, расширение полномочий и свободы действий.
Примеры нематериальной мотивации сотрудников (начиная с самых недорогих приемов):
- почетное звание (например, «менеджер недели»);
- почетная грамота, знак отличия;
- размещение фотографии на доске почета;
- награждение билетами в кино, театр, на концерт (на 2 лица);
- оплата парковки автотранспорта на охраняемой стоянке для руководства;
- использование директорского автомобиля с водителем в течение дня;
- именное рабочее кресло и мебель на заказ;
- именные канцелярские принадлежности (бумага, папки, файлы и т. д.);
- фото представителя в буклете компании;
- оплата проезда в общественном транспорте;
В ДОУ № 30 существует материальная так и нематериальная мотивация.
К материальной относится:
- премиальные (денежные поощрения)
К нематериальным:
- благодарности, грамоты
- слова благодарности по работе.
7 Характеристика неформальных групп в организации
Группа – реальная социальная общность людей (нация, класс, партия, бригада, экипаж). Группы могут находиться на разных уровнях развития, различаться по степени сплоченности, организованности, стилю руководства (лидерства), социально-психологическому климату.
Формальная группа - это группа сформированная на основании каких-либо документов, во главе её стоит руководитель (пример - учебная группа в классе или институте, производственный коллектив или научная лаборатория)
Неформальная группа - это группа, сформированная на основе личных симпатий, привязанностей, общих потребностей, этой группой управляет лидер. Несколько человек объединяются, находят руководителя со стороны или выдвигают его из своих рядов, или обратный процесс - руководитель подбирает группу "под себя" в зависимости от преследуемых им целей (пример: Миша Орлов - "В поход приглашаются любители стихов и философских бесед").
8 Конфликты и стрессы в организации
Конфликт – это противоречие между двумя и более сторонами, то есть конкретными лицами или группами, когда каждая сторона делает так, чтобы была принята ее точка зрения или цель, и мешает другой стороне делать тоже самое.
Виды конфликтов:
· внутриличностный - конфликт возникает тогда, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования. Например, менеджер может потребовать, чтобы исполнитель постоянно находился в офисе туристической фирмы и «работал» с клиентами на месте. В другое время он уже выражает недовольство тем, что его сотрудник тратит слишком много времени на клиентов и не занимается маркетинговой деятельностью. Внутриличностный конфликт может возникнуть также в результате того, что производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. Например, подчиненный планировал в субботу — в свой выходной — какие-то семейные мероприятия, а начальник в пятницу вечером объявил ему, что в связи с производственной необходимостью он должен в субботу работать. Внутриличностный конфликт возникает как ответ на рабочую перегрузку или недогрузку.
· межличностный - этот тип конфликта, пожалуй, самый распространенный. Чаще всего это борьба руководителя за ограниченные ресурсы, рабочую силу, финансы и т.п. Каждый считает, что если ресурсы ограничены, то он должен убедить вышестоящее начальство выделить их именно ему, а не другому руководителю. Межличностный конфликт может проявляться также и как столкновение личностей, т.е. люди с разными характерами, несовместимыми темпераментами просто не в состоянии ладить друг с другом.
· межгрупповой - Как известно, организации состоят из множества как формальных, так и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между ними могут возникнуть конфликты.
· между группой и личностью - в производственных группах устанавливаются определенные нормы поведения, и случается так, что ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности. В этом случае возникает конфликт. Иными словами, между личностью и группой конфликт возникает тогда, когда эта личность займет позицию, отличную от позиции группы.
Конфликтная ситуация:
- противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу; или
- стремление к противоположным целям или использование различных средств для их достижения; или
- несовпадение интересов, желаний.
Для перерастания конфликтной ситуации в конфликт необходимо внешнее воздействие, толчок или инцидент.
Вывод: В ДОУ № 30 чаще всего существуют такие конфликты как межличностные.
Пути выхода из них:
- нужно находить компромиссы, совмещать действия с другим человеком, уступать в своих интересах, чтобы и противник сделал то же самое.
Стресс – (от англ. stress — напряжение, давление, нажим) — неспецифическая (общая) реакция организма на очень сильное воздействие, будь то физическое или психологическое, а также соответствующее состояние нервной системы организма (или организма в целом).
Симптомы стресса:
- головная боль;
- упадок сил;
- нежелание что-либо делать;
- потеря веры в улучшение ситуации в будущем;
- возбуждённое состояние, желание идти на риск;
- частичная потеря памяти, в связи с шоковым состоянием;
- нежелание обдумать и проанализировать ситуацию, которая привела к стрессовому состоянию;
-переменчивое настроение;
-усталость, вялость.
Что может быть источником стресса:
- травма или кризисная ситуация;
- мелкие ежедневные неурядицы;
- конфликты либо общение с неприятными людьми;
- препятствия, которые не дают Вам возможности достигнуть поставленных целей;
- ощущение постоянного давления;
- несбыточные мечты либо слишком высокие требования к себе;
- шум;
- монотонная работа;
- постоянное обвинение, укор самого себя в том, что вы чего-то не достигли либо что-то упустили;
- обвинение себя во всем плохом, что произошло, даже если это произошло не по вашей вине;
- напряжённая работа;
- финансовые трудности;
- сильные позитивные эмоции;
- ссоры с людьми и особенно с родными. (так же к стрессу может привести наблюдение на ссоры в семье.);
- переезд из одной страны в другую.
Группа риска:
- пожилые люди и дети;
- люди с заниженной самооценкой;
- люди, злоупотребляющие алкоголем;
- люди, с генетической предрасположенностью к стрессам.
Методы нейтрализации стресса:
- Психологические (Аутогенная тренировка, медитация, рациональная психотерапия и т.д.)
- Физиологические (Массаж, акупунктура, физические упражнения)
- Биохимические (Транквилизаторы, фитотерапия)
- Физические (Баня, закаливание, водные процедуры)
На данный момент в исследуемой организации можно получить стресс в связи с кризисной ситуации:
- сокращение рабочих мест
- увеличение объемов труда
- уменьшение заработной платы
- задержка заработной платы
В связи с нагрузкой, переработкой графика – усталость, утомленность, головная боль.
Борьба с этими стрессами:
- Четкое распределение времени на работу и отдых.
- Общение с природой: лес, поле, огород и симпатичными животными: кошками, собаками, лошадьми.
- Хороший сон
- Кратковременный отпуск
- Люди, которым Вы нужны, которые Вас любят, ценят, поддержат, поймут и развеселят в любой ситуации.
9 Межличностные взаимоотношения на рабочем месте
Одноролевые взаимоотношения
Когда два человека взаимодействуют на работе, они могут реагировать друг на друга совершенно по-разному. Они могут общаться исключительно по техническим вопросам и вообще разделить их между собой. Почти не имеет никакого значения, кем являются эти люди. Если они выполняют свою работу согласованно, результат их работы всегда будет постоянным.
Там, где работа связана с более динамичными взаимоотношениями, модель поведения командных ролей двух людей всегда сказывается на результате работы. Если один человек становится агрессивным и властным, другой может ответить дипломатичным и примирительным поведением, которое ведет к разрешению спора; но если на брошенный вызов последует ответный вызов, это приведет к неразрешимому конфликту.
Когда встречаются два незнакомых человека, они неохотно раскрывают свое истинное лицо, но очень скоро, конечно, станет понятно, кто есть кто. Прежде всего, проявятся их основные, характерные командные роли. Обычно люди не отступают от своей излюбленной роли, пока у них не появляются выгодные причины. Поэтому, взаимоотношения в рамках одной роли характерно для общения незнакомых людей или тех, кто никогда не будет менять свое поведение по отношению к определенному человеку. Поведение всегда очень характерно.
Многоролевые взаимоотношения
Существуют, однако, и более замысловатые взаимоотношения. Некоторые люди в быту и на работе совершенно разные. У начальника Мотиватора/Генератора Идей может быть подчиненный, который соответствует роли Вдохновителя Команды/Аналитика. Основной тип их взаимоотношений носит директивный характер. Мотиватор контролирует работу Вдохновителя Команды. Начальнику приходит в голову идея, реализация которой может иметь важные последствия, если конечно, пройдет по плану. «Давай я опробую эту идею на тебе», - говорит начальник своему подчиненному, и взаимоотношения утрачивают Директивный характер. Генератор Идей советуется с Аналитиком.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5
