Рефераты. Операційний менеджмент казино

• парі — азартні ігри, результат яких визначається заснованими на випадку діями, коли гравець робить ставку на ймовірність певних подій, а організатор гри зобов'язується виплатити гравцям, які виграли, суму виграшу, розмір якої залежить від внесеної гравцем ставки і визначеного на початку зазначеної події індексу, застосовуваного для обчислення суми виграшу.

Гральні заклади можна розподілити на такі типи:

1. Великі спеціалізовані гральні заклади — казино; електронні казино (понад 50 гральних автоматів, що поєднані комп'ютерною мережею); іподроми і спортивні арени з тоталізатором.

2. Гральні заклади додаткового характеру — гральні зали, розташовані в культурно-розважальних центрах; невеликі зали гральних автоматів при барах, торговельних центрах, на вулицях; каси букмекерських компаній.

3. Гральні заклади, що не мають постійного місця базування — лотереї, інтернет-казино.

У табл. 1 наведено класифікацію гральних закладів (закономірності розташування, характеристика клієнтури, організаційної структури фірм власників, запропонованих ігор залежно від типу грального закладу).


Таблиця 1. Класифікація гральних закладів

Тип грального закладу

Характер запропонованих ігор

Місце розташування закладу

Організаційна структура фірми власника

Характеристика клієнтури

Великі спеціалізовані гральні заклади

Рулетка, карти, кості, сучасні гральні автомати, тоталізатор

Спеціалізовані споруди

Володіє одним чи кількома гральними закладами

Солідна, матеріально забезпечена клієнтура; представники середнього класу, яким понад 30 років, і які шукають розваг

Гральні заклади додаткового характеру

Рулетка, прості карточні ігри (блек-джек, покер), автономні гральні автомати, укладання парі, більярд, боулінг

Культурно-розважальні центри, кінотеатри, бари, торговельні центри, павільйони, розташовані в людних місцях

Власники проводять активну експансію на ринку, створюють великі мережі

Представники середнього класу; молодь; особи, психологічно залежні від азартних ігор

Ігрові заклади, що не мають постійного місця розташування

Лотереї, лото, електронні азартні ігри

Роздрібна торговельна мережа, система розповсюджувачів, Інтернет-мережа

Власники намагаються залишитися «в тіні» (часто офшорні зони). Проводять активну рекламу бренду, не створюючи власних дорогих мереж розповсюдження

Особи, які звикли вирішувати всі життєві питання за допомогою Інтернету; особи психологічно залежні від азартних ігор; малозабезпечені верстви населення; неповнолітні особи


Для діяльності гральних закладів найсуттєвішу загрозу становить недобросовісна конкуренція, яка найчастіше використовується у таких формах:

• порушення ритму діяльності грального закладу через часті перевірки його державними структурами (різноманітні перевірки, ревізії, комісії тощо);

• переманювання працівників з одного грального закладу в інший з метою використання інсайдерської інформації, носіями якої вони є;

• використання конфіденційної інформації грального закладу з метою спричинення йому збитків;

• шантаж і компрометація керівництва та провідних працівників грального закладу;

• компрометація діяльності грального закладу через засоби масової інформації;

• зловживання домінуючою позицією грального закладу на ринку.

У деяких випадках прийоми недобросовісної конкуренції можуть бути використані партнерами грального закладу, особливо в інтересах третіх осіб. Передусім це може бути передавання інформації про клієнтів, співвласників і партнерів грального закладу.

Слід зазначити, що складні умови переходу України до ринкових відносин, недостатнє їх законодавче забезпечення зумовили виникнення сприятливої ситуації для здійснення економічних злочинів, здебільшого великих за масштабами.

Підприємницька діяльність дедалі частіше зазнає впливу кримінальних структур, а іноді буває цілком криміналізованою. Організована злочинність активно і наполегливо продирається до найприбутковіших сфер діяльності. Проникнення у сферу ігрового бізнесу є однією з найбажаніших цілей злочинних угруповань, адже захоплення позицій у цьому виді діяльності може дати можливості для здійснення великих махінацій, відмивання «брудних» грошей, трансферту їх за кордон і здійснення інших дій, здатних принести злочинним елементам надприбутки.

Феномен економічної злочинності не є новим явищем для нашої держави. При цьому жертвами може стати чимало осіб: підприємці, висококваліфіковані та добре інформовані працівники фірм, державні чиновники і пересічні споживачі.

За сучасних умов державні правоохоронні органи не в змозі самостійно вести ефективну боротьбу із зростаючим рівнем злочинності й забезпечувати якісний захист прав та інтересів громадян. За значних темпів зростання економіки держава перестає бути гарантом безпеки діяльності підприємців, втрачає контроль над управлінням соціальними процесами.

Отже, гарантування безпечної діяльності закладів ігрового бізнесу власними силами стає засадничим чинником його виживання та успішного функціонування.

На підставі аналізу літературних джерел автор ідентифікує такі складові безпеки грального закладу, що їх повинна гарантувати служба власної безпеки букмекерської компанії:

1. Економічна безпека передбачає безперешкодне виконання підприємством своїх ділових функцій: проведення переговорів, укладання контрактів, закупівля сировини і комплектуючих, реалізація продукції та надання послуг.

2. Фінансова безпека охоплює комплекс заходів, що дають змогу гральному закладу вести безперервну фінансову діяльність: проводити платежі через розрахункові рахунки, отримувати кредити і необхідну фінансову інформацію, вчасно здійснювати взаєморозра-хунки з клієнтами, контрагентами, персоналом.

3. Інформаційна безпека має на меті збереження конфіденційної інформації, необхідної для діяльності грального закладу, а також забезпечення безперервної роботи внутрішніх інформаційних систем (офісних і тих, що працюють в єдиному комплексі з гральним устаткуванням).

4. Кадрова безпека передбачає захист закладу від спроб з боку ворожих структур упровадити свою агентуру у гральний заклад, забезпечення довгострокової та стабільної роботи персоналу, його відданість справі, забезпечення профілактики агресивних дій щодо грального закладу з боку звільнених працівників.

5. Фізична безпека передбачає заходи для охорони об'єктів ігрового бізнесу, офісів, складів, а також особисту охорону керівників і провідних фахівців закладу, інкасацію готівкових коштів.

У табл. 2 наведено підсистеми безпеки грального закладу, подано класифікацію складових безпеки грального закладу.


Таблиця 2. Підсистеми безпеки грального закладу

Підсистеми безпеки грального закладу

Складова безпеки

Особи, які створюють загрозу безпеці грального закладу

Економічна безпека

Безперешкодне виконання ділових функцій підприємства

Конкуренти; постачальники; державні органи контролю (на замовлення)

Фінансова безпека

Безперервна фінансова діяльність

Конкуренти; банківські працівники (на замовлення); державні органи контролю (на замовлення)

Інформаційна безпека

Збереження конфіденційної інформації, забезпечення стабільної роботи внутрішніх інформаційних систем

Конкуренти; клієнти; журналісти; злочинні угруповання

Кадрова безпека

Захист від спроб впровадження агентів; забезпечення відданості справі персоналу; контроль за звільненими працівниками

Конкуренти; клієнти; профспілки; представники злочинних угруповань

Фізична безпека

Гарантування безпеки об'єктів грального закладу

Конкуренти; представники злочинних угруповань


Система охорони, сформована з урахуванням наведених принципів, зможе забезпечити захист об'єктів на необхідному рівні і створити ефективну систему протидії потенційним загрозам.

1. Успіх діяльності підприємства, яке працює у сфері ігрового бізнесу, передусім залежить від уміння розпоряджатися таким цінним товаром як інформація. За сучасних умов інформація має певну вартість. Головним перспективним напрямом у цих умовах є створення цільових структур безпеки для захисту інформації від зазіхань представників кримінального середовища, недобросовісної конкуренції, для забезпечення зберігання конфіденційної інформації, забезпечення фізичної безпеки суб'єктів підприємницької діяльності [3].

2. Основним чинником ефективності служби безпеки є її системність. Тобто до сфери інтересів охоронного підрозділу належить не лише фізична охорона об'єктів бізнесу, а весь спектр проблем, що можуть завдати бізнесу значних матеріальних збитків. Тому підприємцям, які приймають рішення про інвестування коштів в ігровий бізнес, слід бути готовими до досить значних витрат, необхідних для забезпечення ефективного захисту їхнього бізнесу [1; 2].

3. Система гарантування безпеки українських закладів ігрового бізнесу суттєво відрізняється від тих, що існують в економічно розвинених країнах. Але основні принципи роботи, напрями діяльності служб безпеки в Україні і за кордоном схожі. Вони мають однакові підсистеми безпеки грального закладу, тобто економічну, фінансову, інформаційну, кадрову, фізичну безпеку.

Організація безпеки діяльності букмекерської компанії (БК) є досить складним завданням (навіть порівняно з іншими видами гральних закладів), оскільки мережа кас, через які букмекерська компанія контактує зі своїми клієнтами, розгорнута на значній території. На думку провідних українських і зарубіжних фахівців, які спеціалізуються на гарантуванні безпеки бізнесу, власники більшості українських букмекерських компаній приділяють недостатньо уваги гарантуванню безпеки свого бізнесу. Під час проведення низки перевірок рівня безпеки бізнесу кількох українських букмекерських компаній було виявлено багато недоліків у забезпеченні всіх складових безпеки грального закладу (економічної, фінансової, інформаційної, кадрової, фізичної).

Основне завдання топ-менеджерів — визначити заходи для засекречування інформації задля економічної вигоди і безпеки букмекерської компанії.

До переліку відомостей, які мають бути утаємничені, належать такі: система управління букмекерською компанією; стратегічне планування (розширення, ліквідація, створення дочірніх підприємств та ін.); система оперативного управління; фінансовий стан букмекерської компанії; маркетингові дослідження; партнерські зв'язки та угоди; відомості про підготовку, тактику і результати переговорів; умови конфіденційності контрактів і угод; методи обчислення ставок букмекерської компанії; система безпеки і механізми її реалізації.

Страницы: 1, 2, 3, 4



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.