Сумма баллов по А=73
Сумма баллов по Б=71 Результаты теста схожи с полученной самооценкой управляющего, т.к. сумма А и сумма Б различаются менее чем на 10 баллов. Поэтому, это еще раз доказывает, что управляющему в разных ситуациях присущи разные стили руководства. Оценка экономиста по работе с ценными бумагами:
Сумма баллов по А=69
Сумма баллов по Б=68 Опять наблюдается такая же ситуация, когда обе суммы примерно равны и отличаются незначительно.
Оценка экономиста по работе с денежным обращением:
Сумма баллов по А=67
Сумма баллов по Б=59
Делаем выводы аналогично предыдущему результату. Разница заключается лишь в том, что в данном случае есть значительный перевес в 8 баллов в сторону демократического стиля, в отличие от самооценки управляющего, где перевес в сторону авторитарного стиля на 5 баллов.
Оценка экономиста по работе с юр. лицами:
Сумма баллов по А=82
Сумма баллов по Б=81 Отмечается схожая ситуация оценки руководителя, такая же, как и у других респондентов о своем управляющем.
Итак, анализируя самооценку управляющего и оценки подчиненных, можно предположить, что руководитель склонен применять все-таки как авторитарный стиль, так и стиль демократический. Все зависит от ситуации, обстоятельств и решений, которе необходимо принимать, и то как себя ведут подчиненые при решении поставленных задачь.
Скорее всего, данный руководитель как автократ структурирует работу подчиненных и при этом почти не дает свободы в принятии решений отдельным конкретным людям, все зависит от подчиненного. Как демократ он иногда избегает навязывания своей воли подчиненным, стремится сделать обязанности подчиненных более привлекательными. 2. Тест №7 «Ориентация»
Респондентам представлен тест из 35 утверждений, которые отражают особенности управленческого поведения. При ответах необходимо ставить «В» - всегда, «Ч» - часто, «И» - иногда, «Р» - редко, «Н» - никогда.
Оценка управляющего:
Показатель ориентации на людей имеет не ярко выраженный характер, т.к. количество баллов по тесту составило 8. Т.е. он не старается оказывать влияние на улучшение человеческих отношений в коллективе, но руководитель приближен к людям.
Показатель по шкале ориентации на задачу составил 11 баллов. Это значение очень близко к авторитарному стилю руководства.
Оценка начальника кредитного отдела:
Результаты теста говорят об абсолютном авторитарном стиле руководства, т.к. по шкале ориентации на людей у данного респондента 4 балла, а по шкале ориентации на задачу 24 балла. Т.е. его основной задачей является получение максимальных результатов при использовании всех возможных приемов, вплоть до введения системы стимулирования работоспособности сотрудников и вознаграждения за их усердие.
Оценка экономиста по работе с ценными бумагами:
По шкале ориентации на людей 5 баллов.
По шкале ориентации на задачу 13 баллов.
По шкале ориентации на людей 8 баллов.
По шкале ориентации на задачу 16 баллов.
По шкале ориентации на людей 10 баллов.
По шкале ориентации на задачу 10 баллов.
Таким образом, видно, что практически все респонденты приближены к авторитарному стилю руководства, это является положительным фактом для организации в целом, т.к. приводит к повышенной требовательности от подчиненных и от самих себя, что в свою очередь приводит к повышению производительности труда. Отрицательным моментом этого является не удиление внимания внутри коллективным отношениям.
7.3 Тест №8 «Стиль руководства»
Данный тест направлен на определение стиля руководства по управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Моутона. Ведь эффективность управления определяется не только личными качествами руководителя, а скорее его манерой поведения по отношению к подчиненным, то есть стилем руководства. Можно предположить, что успех организации во многом зависит от того, какой стиль выберет руководитель.
В данном тесте было предложено 20 вопросов. Основная задача оценить по пяти балльной системе, как приходиться взаимодействовать с другими людьми. Необходимо было расставить баллы от 1 (редко) до 5 (часто).
Отразим полученные результаты в таблице 7.3. Таблица 7.3 - Стиль руководства
|Должность |Управляющий |Начальник |Экономист |Экономист по|Экономист по | | | |кредитного |по работе с|работе с |работе с юр. | | | |отдела |ценными |денежным |лицами | | | | |бумагами |обращением | | |Сумма А |22 |18 |19 |15 |18 | |Сумма Б |20 |21 |18 |18 |23 | |Сумма В |19 |18 |18 |16 |19 | |Сумма Г |19 |21 |15 |19 |24 |
Итак, после проведенного анализа видно, что приверженцем стиля А (9-1) является управляющий филиалом. Следовательно, ему присущи следующие черты: - Желание держать все в своих руках, под своим контролем, создает условия, когда до минимума сводятся потребности в самостоятельном принятии решения; - Человек с большой силой воли; - Менеджер с высокой работоспособностью; - Основывается на допущении о существовании неизбежных противоречий между стремлениями организации получения максимальных производственных показателей и нуждами работников. Но также видно, что руководитель склонен и к другим стилям управления, о чем свидетельствуют значения близкие к 20.
Начальник кредитного отдела является приверженцем либо стиля Б (1-9), либо Г (9-9), т.к. значения по этим показателям одинаковые. Возможно, в различных ситуациях он использует разные стили управления, которые наиболее благоприятны для данных обстоятельств. Это доказывает еще и тот факт, что значения по другим стилям также очень близки к 20, что свидетельствует о склонности к тому или иному стилю.
Основные черты стиля Б (1-9): - Стремление к одобрению и поддержки со стороны подчиненных; - Создание доброжелательной атмосферы; - Мысли и чувства людей играют первостепенную роль; - Желания людей не противоречат здравому смыслу, следовательно, людям надо помогать, а не подгонять.
По мимо начальника отдела, приверженецем делового стиля 9.9 также является и экономист по работе с юр. лицами. При данном стиле руководства наблюдаются производственные успехи в организации. Происходит взаимозависимость подчиненных и руководителя, что ведет к созданию взаимоотношений, основанных на доверии и уважении.
У других сотрудников выделение, какого либо стиля не замечено, виды лишь сближения к тому или иному стилю.
Таким образом, получаем, что в данной организации у руководителей, как филиалом, так и отделом, нет четкой приверженности к определенному стилю управляния. Это может свидетельствовать о еще несложившемся стиле руководства в данной организации, либо о взаимодействующем использовании стилей в зависимости от обстоятельст и решаемых вопросов.
8 Индекс социальной культуры
Социокултура – это социально-психологический компонент организаци, ее духовное и идеологическое содержание, представляет собой систему господствующих в организации ценностей, мнений и норм поведения.
Данный тест направлени на определение социокльтуры организации, сгруппированные в четыре секции: работа, коммуникации, управление, мотивация и мораль. При оценке используется десятибалльная шкала. При этом, если утверждение полностью совпадает с его мнением, то 10 баллов, если оно категорически противоречит его установкам, то 0 баллов и т.д.
Сведем полученные ответы в таблицу.
Таблица 8 - Индекс социальной культуры
|Должность |Управляющий |Начальник |Экономист |Экономист |Ср. |Ср. | | | |кредитного|по работе |по работе с|знач.|знач. | | | |отдела |с ценными |денежным | |по | | | | |бумагами |обращением | |секции | |Работа |65 |48 |31 |47 |48 |7 | |Коммуникации |58 |42 |37 |42 |45 |6 | |Управление |74 |56 |36 |50 |54 |8 | |Мотивация и |75 |54 |38 |47 |54 |8 | |мораль | | | | | | | |Сумма баллов |272 |200 |142 |186 |200 |- |
Итак, на основе проведенных данных получаем, что общий средний показатель по организации равен 200 баллов, что свидетельствует о положительной направленности социокультуры. А среднее значение по секциям равно 7 баллов, что свидетельствует о мажорном состоянии в коллективе.
Заключение
Мы провели начальный организационный анализ филиала банка. В процессе исследования нам удалось выяснить, что у филиала существует много проблем, которые необходимо профессионально разобрать и найти пути решения этих проблем, а также выявить направления дальнейшего развития и успешной деятельности организации.
Были выявлены потребности работников, стремление, удовлетворить которые будут мотивировать их к успешной работе. Следует отметить, что в ходе проведения анкетирования была выявлена неудовлетворенность сотрудников в получаемой ими заработной платой, а как следствие – неудовлетворенность работой в целом. Также было выявлено, что многие сотрудники стремятся к успеху. При правильной организации системы поощрений вероятнее всего поднимется уровень производительности труда, и как следствие – предприятие сможет подняться на более высокий уровень.
Была составлена программа мотивации, которая должна теоретически обосновать действия руководителя, необходимые для наиболее эффективной мотивации данного конкретного работника, которые бы обеспечили оптимальный уровень качества выполнения работы данным сотрудником при учете необходимости удовлетворения личных потребностей.
Проведен анализ лидерского потенциала сотрудников. Все опрашиваемые сотрудники имеют высокий лидерский потенциал, и создание условий для его реализации сможет сыграть положительную роль для организации.
Сделанные выводы не являются окончательными. Они лишь соответствуют положению вещей на данный момент времени. Управление организацией и персоналом в частности – сложная и ответственная работа, и каждый руководитель должен учитывать все возможные факторы в разработке подобной программы. Именно в этом залог успешной работы сотрудников организации, а также эффективной деятельности банка в целом.
Литература
1. Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: "Дело",
1993 год
2. Сухих Е. Г. Курс лекций "Менеджмент"
3. Методические рекомендации «Основы менеджмента» Сухих Е. Г., Голиков
В.Н., Челябинск, 2002 год.
----------------------- Экономист по работе с денежным обращением
Экономисты по работе с физ. лицами
Экономисты по работе с юр. лицами
Начальник кредитного отдела
Юридический отдел
Хозяйственный отдел
Отдел автоматизации и технического обслуживания
Операционный отдел
Отдел расчетно-кассового обслуживания
Отдел активно - пассивных опреций, денежного обращения и операций с ценными бумагами
Заместитель управляющего
Управляющий филиалом
Экономист по работе с ценными бумагами
[pic]
Страницы: 1, 2, 3, 4
