Главная Метрология Менеджмент Международное право Медицина физкультура здравоохранение ИГП Земельное право Журналистика Жилищное право Экология и охрана природы Транспорт Религия и мифология Педагогика Маркетинг реклама и торговля История и исторические личности Бухгалтерский учет и аудит Геополитика Ботаника и сельское хозяйство Архитектура Новейшая история политология Программирование базы данных Наука и техника Математика и физика История политичиских учений Законодательство и право География и геология Банковское право Медицинский справочник Карта сайта	Рефераты. Анализ системы управления Челябинского филиала ОАО "Уралсвязьинформ"	у	у	у	и	у		и
г). Проведение анализа	о	у	у	у	у	у	у		у
д). Обеспечение ресурсами	и	и	о	о?	и	и	и		и
5.2.	Ориентация на потребителя
	Определить:
	а). Требования потребителей	у	у	и	у	о	у	и		и
	б). Требования, необходимые для конкретного использования	о	о	у	у	у	и	у		и
	в). Законодательные (обязательные) требования	и	у	и	и	и	о	и		и
	г). Требования, выдвинутые самой организацией	и	у	у	и	у	у	и		и
	д). Методы получения и использования информации для мониторинга удовлетворенности потребителей	и	и	у	у	о	и	и		и
5.3.	Политика в области качества
	а). Соответствие целям организации	о	у	у	у	у	у	у		у
	б). Обязательство соответствия и совершенствования	у	о	у	у	у	у	у		у
	в). Постановка и анализ целей	о	у	у	у	у	у	у		и
	г). Доведение до персонала	о	у	у	у	у	у	у		у
	д). Постоянный пересмотр в аспекте актуальности	о	у	у	у	у	у	у		у

Преимущества матричной структуры:

·        лучшая ориентация на проектные (или программные) цели и спрос;

·        более эффективное текущее управление, возможность снижения расходов и повышения эффективности использования ресурсов;

·        более гибкое и эффективное использование персонала организации, специальных знаний и компетентности сотрудников;

·        относительная автономность проектных групп или программных комитетов способствует развитию у работников навыков принятия решений, управленческой культуры, профессиональных навыков;

·        улучшение контроля за отдельными задачами проекта или целевой программы;

·        любая работа организационно оформляется, назначается одно лицо - "хозяин" процесса, служащее центром сосредоточения всех вопросов, касающихся проекта или целевой программы;

·        сокращается время реакции на нужды проекта или программы, т. к. созданы горизонтальные коммуникации и единый центр принятия решений.

Недостатки матричных структур:

·        трудность установления четкой ответственности за работу по заданию подразделения и по заданию проекта или программы (следствие двойного подчинения);

·        необходимость постоянного контроля за соотношением ресурсов, выделяемых подразделениям и программам или проектам;

·        высокие требования к квалификации, личным и деловым качествам работников, работающих в группах, необходимость их обучения;

·        частые конфликтные ситуации между руководителями подразделений и проектов или программ;

·        возможность нарушения правил и стандартов, принятых в функциональных подразделениях, из-за оторванности сотрудников, участвующих в проекте или программе, от своих подразделений.

Вывод: внедрение матричной структуры дает хороший эффект в организациях с достаточно высоким уровнем корпоративной культуры и квалификации сотрудников, в противном случае возможна дезорганизация управления (на фирме "Тойота" внедрение матричной структуры заняло около 10 лет). Эффективность воплощения в жизнь идей современной философии качества в такой структуре доказана практикой фирмы "Тойота".

ЛИТЕРАТУРА:

1.                 Сайт «Корпоративный менеджмент»

2.                 Лучшие идеи мастеров управления: / Пер. с англ. М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2001 - Объем: 416 с.: ил.

3.                 Журнал "Менеджмент в России и за рубежом"

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5