В
констатирующем поведении для определение стилей поведения в конфликте
использовался адаптированный тест Томаса.
Предлагаемый
тест имеет целью определить характерную для Вас тактику поведения в конфликтных
ситуациях. Он состоит из 30 пунктов, в каждом из которых имеется два суждения,
обозначенные буквами А и Б. Сравнивая указанные в пункте два суждения, каждый
раз выбирайте из них то, которое является более типичным для Вашего поведения.
Рекомендуем
распечатать текст, обведите А или Б в соответствии с Вашим выбором.
|
1
|
А/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса.
|
Б/ Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь
обратить внимание на то, в чем согласны мы оба.
|
|
2
|
А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
|
Б/ Я пытаюсь уладить дело с учетом всех интересов другого и
моих собственных.
|
|
3
|
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным
образом, сохранить наши отношения.
|
|
4
|
А/ Я стараюсь найти компромиссное решение.
|
Б/ Иногда я жертвую своими собственными интересами ради
интересов другого человека.
|
|
5
|
А/ Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти
поддержку у другого.
|
Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной
напряженности.
|
|
6
|
А/ Я стараюсь избежать возникновения неприятностей для
себя.
|
Б/ Я стараюсь добиться своего.
|
|
7
|
А/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем,
чтобы со временем решить его окончательно.
|
Б/ Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться
чего-то другого.
|
|
8
|
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Б/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем
состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
|
|
9
|
А/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то
возникающих разногласий.
|
Б/ Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
|
|
10
|
А/ Я твердо стремлюсь достичь своего.
|
Б/ Я пытаюсь найти компромиссное решение.
|
|
11
|
А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем
состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
|
Б/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным
образом, сохранить наши отношения.
|
|
12
|
А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может
вызвать споры.
|
Б/ Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем
мнении, если он также идет навстречу мне.
|
|
13
|
А/ Я предлагаю среднюю позицию.
|
Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах своей позиции.
|
|
14
|
А/ Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его
взглядах.
|
Б/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих
взглядов.
|
|
15
|
А/ Я стараюсь успокоить другого и стремлюсь, главным
образом, сохранить наши отношения.
|
Б/ Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать
напряженности.
|
|
16
|
А/ Я стараюсь не задеть чувства другого.
|
Б/ Я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
|
|
17
|
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Б/ Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной
напряженности.
|
|
18
|
А/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему
возможность настоять на своем.
|
Б/ Я дам возможность другому в чем-то оставаться при своем
мнении, если он также идет мне навстречу.
|
|
19
|
А/ Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чем
состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
|
Б/ Я стараюсь отложить решение сложного вопроса с тем,
чтобы со временем решить его окончательно.
|
|
20
|
А/ Я пытаюсь немедленно разрешить наши разногласия.
|
Б/ Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для
нас обоих.
|
|
21
|
А/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
другого.
|
Б/ Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
|
|
22
|
А/ Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине
между моей и той, которая отстаивается другим.
|
Б/ Я отстаиваю свои желания.
|
|
23
|
А/ Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого из нас.
|
Б/ Иногда я предоставляю другим возможность взять на себя
ответственность за решение спорного вопроса.
|
|
24
|
А/ Если позиция другого кажется ему очень важной, я
постараюсь пойти навстречу его желаниям.
|
Б/ Я стараюсь убедить другого в необходимости прийти к
компромиссу.
|
|
25
|
А/ Я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих
взглядов.
|
Б/ Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к желаниям
другого.
|
|
26
|
А/ Я предлагаю среднюю позицию.
|
Б/ Я почти всегда озабочен тем, чтобы удовлетворить желания
каждого.
|
|
27
|
А/ Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может
вызвать споры.
|
Б/ Если это сделает другого счастливым, я дам ему
возможность настоять на своем.
|
|
28
|
А/ Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
|
Б/ Улаживая спорную ситуацию, я обычно стараюсь найти поддержку
у другого.
|
|
29
|
А/ Я предлагаю среднюю позицию.
|
Б/ Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то
возникающих разногласий.
|
|
30
|
А/ Я стараюсь не задеть чувств другого.
|
Б/ Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы
мы могли совместно с другим заинтересованным человеком добиться успеха.
|
Сумма
количества баллов по каждой шкале даст Вам представление о выраженности той или
иной стратегии решения конфликтов и поведении в конфликтных ситуациях.
После
исследования основных показателей конфликтности испытуемых проводилось
исследование в соответствии со следующей методикой:
С каждым
испытуемым в отдельности устраивалась конфликтная ситуация, после чего
инициатор конфликта использовал методы, сглаживающие конфликт – говорил
спокойным голосом, предлагал разумные выходы из конфликтной ситуации,
использовал открытые позы.
Одновременно
он регистрировал время протекания конфликтной ситуации и стиль поведения
собеседника в конфликте.
Основная
гипотеза исследования заключалась в том, что использование стилей поведения,
сглаживающих конфликтную ситуацию, приводит к сокращению времени протекания
конфликта и повышению склонности к применению стилей поведения в конфликте,
связанных с поиском компромисса и решением проблем.
Проведение
контрольного эксперимента с помощью тестирования не представлялось возможным,
так как тест не может показать результатов воздействия поведения второго
человека, в связи с чем контрольный эксперимент проводился описанным выше
методом.
Проведенное
исследование позволило установить, что в результате «успокаивающего» поведения
собеседника снизилось время протекания конфликта у сангвиников и холериков,
изменилось восприятие конфликтной ситуации флегматиками – они перестали
относится к конфликту как к катастрофе, а были склонны к разумному разрешению
противоречий. Люди с меланхоличным типом характера, которые сами по себе
склонны к стратегии избегания конфликта в ситуации «успокаивающего» поведения
просто избежали конфликтной ситуации, поэтому сказать о его протяженности и
стилях поведения в конфликте меланхоликами не представляется возможным.
