Информация о туре, в том числе о составе экскурсий, должна быть отражена в технологической документации тура. Поэтому в следующем параграфе нами будет разработана технологическая карта туристского путешествия и информационный листок к туристской путевке.

2.4 Разработка технологической документации тура: технологической карты туристского путешествия и информационного листка к туристской путевке

Результатом проектирования услуги "туристское путешествие", согласно ГОСТ Р 50681-94 " Туристско – экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг", являются следующие технологические документы туристского предприятия:

1) Технологическая карта туристского путешествия;

2) График загрузки туристского предприятия;

3) Информационный листок к туристской путевке, который предоставляется потребителю.

Технологическая карта туристского путешествия18 – технологический документ, определяющий содержание программы и условий обслуживания туристов на конкретном маршруте [5].

Технологическая карта туристского путешествия является одним из важнейших документов при разработке и организации туристского путешествия, которая позволяет качественно организовать туристское обслуживание, дает полное представление потребителю о качестве и количестве туристских услуг, отражает объем обслуживания туристов на данном маршруте, служит для расчета стоимости тура.

Технологическая карта туристского путешествия включает четыре раздела:

I. Основные показатели маршрута;

II. График заезда туристских групп по месяцам;

III. Содержание и график движения по маршруту;

IV. Краткое описание путешествия (повторяется в информационном листке к туристской путевке) [29].

Для проектируемого нами тура основные показатели следующие:

Вид маршрута – пеший, комбинированный.

Протяженность маршрута в километрах – 30 (с учетом радиальных выходов – 33).

Продолжительность путешествия (количество дней/ночей) – 2 дня/1 ночь.

Обычно технологическую карту составляют на большой период времени, например, на месяц. Но мы проектируем пробный тур для одной группы из 18 человек. Такая цифра объясняется тем, что туристский приют, в котором предполагается ночевка, рассчитан на 20 человек (руководитель группы + экскурсовод + группа).

Число туристских групп – 1 группа.

Число туристов в группе – 18 человек.

Всего туристов по маршруту – 18 человек.

Всего человеко-дней обслуживания – 2 дня.

Проектируемый нами тур является туром выходного дня, поэтому обслуживание туристов осуществляется в свободное от работы/учебы время – субботу и воскресенье, либо в праздничные дни.

Начало обслуживания на маршруте первой группы – 03 июня 2006 года (первая суббота месяца).

Во втором разделе технологической карты составляется таблица графика заездов туристских групп. Примерный график заездов размещен в таблице 3.

Таблица 3 Пример заполнения графика заездов туристских групп

Третий раздел технологической карты – содержание и график движения по маршруту – составляется в виде таблицы и содержит следующую информацию:

- пункты маршрута и обслуживания;

- наименование туристско-экскурсионного мероприятия;

- продолжительность мероприятия [29].

Наш маршрут проходит не только через населенные пункты, но и через определенные точки на местности, где предполагается остановка – на обед, на ночлег и для ознакомления с памятниками.

Отправной точкой является памятник Уральскому добровольческому танковому корпусу, который находится на площади перед железнодорожным вокзалом в Екатеринбурге, где в 08:00 часов группу встречают руководитель и экскурсовод. На электропоезде сообщением "Свердловск – Нижний Тагил" (отправление в 08:21 местного времени) туристы едут до железнодорожной станции Гать, куда прибывают в 9 часов утра. Возле станции Гать находится археологический памятник "Калмацкий Брод". Здесь экскурсовод в течение 30 минут проводит экскурсию. Затем туристы пешком проходят 6 км до поселка Исеть. Учитывая 30-минутную экскурсию, а также то, что группа движется со скоростью около 4 км/час, в поселок Исеть туристы приходят в 11 часов. Из поселка, после осмотра гранитных карьеров, туристы выходят в 11:20. Пройдя 1,5 км, туристы подходят к берегу Исетского озера около 12 часов. Здесь также проводится небольшая экскурсия (20 минут), затем туристы обедают и отдыхают. В 14:00 группа направляется к следующему объекту – скалам Петра Гронского (переход – 5,5 км). В 15:30 группа уже на месте. Здесь проводится экскурсия, предоставляется время для того, чтобы перекусить и отдохнуть, и в 16:30 туристы отправляются к скалам Чертово Городище. Расстояние между скалами Петра Гронского и скалами Чертово Городище – 6 км. Туристы преодолевают его за 2 часа, то есть приходят на место в 18:30. Здесь проводится тридцатиминутная экскурсия, затем группа спускается с горы к туристскому приюту возле речки Семипалатки. В приюте, начиная с 19 часов, туристы размещаются, отдыхают и ужинают в 20:00.

На следующий день в 08:30 туристы завтракают и в 9 часов отправляются к озеру Песчаному. Шесть километров до озера туристы проходят за 1,5 часа и подходят к озеру в 10:30. После знакомства с озером, с 10:30 до 12 часов группа совершает радиальный выход на гору Пшеничную. В 12:00 туристы обедают, отдыхают, после чего в 14:00 отправляются к станции Северка, по пути останавливаясь на 30 минут на экскурсию у археологического памятника "Северская писаница". От озера Песчаного до Северки - 4 км, и группа проходит это расстояние за 2 часа (учитывая экскурсию), то есть приходит в поселок в 16:00. Далее группа направляется в сторону железнодорожной станции. По пути на станцию по желанию можно сделать небольшой радиальный выход (500 метров) на Северские скалы. В 17:25 по местному времени от станции Северка в Екатеринбург отходит электропоезд сообщением "Шаля – Кузино - Свердловск". Если группа не успевает к этому времени, то, пройдя 500 метров до станции 1638-й км на параллельной железнодорожной ветке, можно уехать домой на электричке, которая отправляется в 18:02 по местному времени. В Екатеринбурге туристы будут не позднее 18:40.

Четвертый раздел технологической карты содержит краткое описание путешествия, которое повторяется в информационном листке к туристской путевке.

Технологическая карта подписывается руководителем туристского предприятия, обслуживающего маршрут, и скрепляется печатью [29].

Полная технологическая карта проектируемого нами краеведческого тура приведена в приложении 5.

Следующий технологический документ, предусмотренный ГОСТ Р 50681-94 "Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг" для услуги "туристское путешествие", – график загрузки туристского предприятия. Он отражает реальную загрузку туристских предприятий по маршруту и позволяет ее отслеживать и контролировать. Пример заполнения графика загрузки приведен в таблице 4.

Таблица 4 График загрузки туристского предприятия группами туристов на июнь месяц 2006 г.

Обязательным приложением к туристской путевке является информационный листок, который предоставляется потребителю. Данный документ состоит из двух разделов. Первый раздел – обязательная информация, которая включает:

- указание вида и типа туристского путешествия, основного содержания программы обслуживания в путешествии, протяженности и продолжительности всего маршрута и его походной части.

- описание трассы путешествия – пунктов пребывания, продолжительности пребывания и условий размещения в каждом пункте обслуживания (тип здания, число мест в номере, его санитарно-гигиеническое оборудование).

- краткое описание района путешествия (достопримечательности, особенности рельефа местности и т.п.), программы обслуживания в каждом пункте путешествия (в соответствии с технологической картой туристского путешествия).

- перечень услуг, предоставляемых за дополнительную плату.

- наличие и краткая характеристика спортивных сооружений и площадок, водоемов, детских игровых площадок (комнат) и т.д.

- адрес туристского предприятия, в котором начинается туристское путешествие и проезд до него.

Второй раздел информационного листка содержит дополнительную информацию, где может быть указана информация о возрастных ограничениях, приеме родителей с детьми, семейных; специальная информация о туристских путешествиях с походом; прочая информация и рекомендации [5].

Для проектируемого нами тура некоторая основная (или обязательная) информация, составляющая первый раздел информационного листка, была указана выше.

Второй раздел информационного листка, учитывая специфику нашего путешествия, содержит следующую информацию:

§ рекомендуемый список личного снаряжения:

-                   небольшой легкий рюкзак;

-                   спальник;

-                   полиуретановый коврик;

-                   удобные ботинки на плоской подошве, стельки, носки (простые и шерстяные – по одной паре);

-                   спортивный костюм;

-                   футболка;

-                   трусы;

-                   плавки (купальник);

-                   шапочка от солнца;

-                   легкая куртка;

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11