Мнизьк. М Мвис.
Рис. 5. Взаємозв'язок між об'ємом збуту, рівнем витрат на маркетинг і прибутком.
Графічний розв'язок можна замінити на числовий чи алгебраїчний [11, с.551-554].
РОЗДІЛ ІІІ. РОЗРОБКА ПЛАНУ МАРКЕТИГУ ДЛЯ САЛОНУ КРАСИ „ШТРИХ”
Попередня інформація
Імідж студія „Штрих” обслуговує клієнтів з усієї Миколаївської області. З моменту відкриття салону вже минуло 11 років. Були роки застою, але з 2004-2005 маркетингових років намітилася тенденція до поліпшення ситуації: число клієнтів зросло на 40%.
Салон „Штрих” займається не тільки перукарськими послугами, манікюру та педикюру, а й пропонує такі послуги як татуаж і пірсинг. Ці послуги завжди мали значний попит, особливо серед молоді, але ніколи не були ключовим фактором прибутку.
У зв'язку з появою у місті Миколаєві великої кількості нових перукарень та салонів краси попит на послуги дещо знизився, але все ж таки існує значний потенціал для розвитку послуг: багато клієнтів приїздить з невеликих міст Миколаївської область, що вже чули про вражаючу репутацію салону.
Салон пропонує великий асортимент різноманітних стильних зачісок, велику кольорову гаму фарб. До речі, фарба, яка використовується для фарбування волосся, іспанська. Вона не містить аміаку, що пошкоджує волосся. Незважаючи на те що, сукупний попит на послуги салону збільшився на 30%, обсяг попиту на фарбування волосся зріс майже вдвічі. Великим попитом користуються стильні короткі стрижки, і не тільки через те,що вони зараз у моді. Перукарі-фахівці підбе6руть кожному стрижку, яка буде личити, і клієнт не муситиме витрачати багато часу кожен день на укладку (цей варіант підходить як для молоді, так і для бізнес-леді, які завжди поспішають). Проблемною областю для салону впродовж певного часу залишалися татуаж і пірсинг, що приносили лише 5% від загального доходу. Після реклами цих послуг та завдяки певним тенденціям моди на ці послуги існує значний попит. Якщо економічні умови залишатимуться стабільними існує шанс підвищити кількість клієнтів і закріпити свою позицію на ринку. Висока якість послуг, кваліфікація перукарів і майстрів з пірсингу та татуажу сприятимуть створенню конкурентної переваги на своєму ринку.
Стратегічним ринком салону є населення віком від 14 до 60 років. Населення складає величезний ринок збуту як перукарських послуг, так і послуг з татуажу та пірсингу, що пропонуються. В 2006 році в основному був попит на укладку волосся, що коштує в середньому 30-50 грн. Раніше перше місце займала стрижка (30-40 грн). Для підтримання цієї позиції потрібно постійно слідкувати за новітніми тенденціями.
Що ж стосується татуажу і пірсингу, попит на ці послуги швидко зростає. Тату роблять не тільки чоловіки, а й багато дівчат та жінок віком від 16 до 45 років. Майстер має багато каталогів з малюнками для татуажу, що постійно поповнюються новинками від відомих дизайнерів. Значно зріс попит на татуаж брів, губ, очей. Татуаж губ надає можливість візуально збільшити об'єм губ без хірургічного втручання чи неприємних ін'єкцій. Татуаж очей надає погляду виразності, підкреслює колір очей, навіть прокинувшись рано вранці дівчина має чудовий вигляд. За чисельністю клієнтів порівняно не багато, але через значну вартість послуги (300 - 2000 грн), вона приносить 30% доходу салону. Пірсинг роблять теж як жінки, так і чоловіки віком від 14 до 25 років. Одна з переваг салону - це великий вибір різноманітних яскравих сережок для пірсингу.
В асортименті послуг протягом останнього часу значних змін не відбулося. Поки що салон займає одне з найкращих позицій на ринку і має прекрасну репутацію. Очікується, що ці тенденції поглиблюватимуться.
Власниця салону поставила перед менеджером завдання досягти протягом найближчих трьох років збільшення надання послуг в Миколаєві, обмежуючись в реальних умовах поточними витратами лише на утримання персоналу та придбання необхідних ресурсів, без значних додаткових інвестицій у будівлю і обладнання. Виходячи з цього доручення менеджеру необхідно розробити для подальшого затвердження проект плану маркетингу салону краси „Штрих”.
План маркетингу салону краси „Штрих” на 2007 - 2009 рр.
Зміст
1. Відомості про салон
2. Резюме
3. Ситуаційний аналіз: передумови, обсяг продажу послуг, стратегічні ринки, ключові послуги
4. Цілі маркетингу
5. Стратегії маркетингу
6. Підтримка збуту
7. Бюджет те облік прибутків і витрат
8. Контроль за виконанням плану
Головна ціль, передбачена цим планом, - досягти протягом найближчих трьох років збільшення надання послуг в Миколаєві, обмежуючись в реальних умовах поточними витратами лише на утримання персоналу та придбання необхідних ресурсів, без значних додаткових інвестицій у будівлю і обладнання.
3. Ситуаційний аналіз
3.1. Передумови:
- стабільність позицій останнього часу національної валюти порівняно з євро та доларом США;
- поява поряд нової студії краси Івана Зоріна не створюватиме перешкод через значно вищий рівень цін на всі види послуг. Цей факт спонукає до дотримання того рівня цін, який маємо на даний момент в салоні;
- обсяг продажу послуг у 2006 році склав 10440 перукарських послуг, 298 - тату і пірсинг, 2520 - манікюр і педикюр.
3.2. Обсяг продажу послуг
Ретроспектива та прогноз обсягів продажу послуг наведено у табл. 4.
Таблиця 4. Обсяг продажу послуг імідж студії „Штрих”, тис. грн.
Рік
2005
2006
2007
2008
Стрижка
37
38
40
43
Укладання
47
48
50
51
Фарбування
79
81
84
86
Манікюр
23
25
27
29
Педикюр
9
10
12
14
Татуаж
89
91
94
Пірсинг
8
3.3. Стратегічні ринки
Стратегічним ринком салону є населення віком від 14 до 60 років. Дані щодо обсягів продажу по вікових групах (за 2006 р. та прогноз на 2008 р.) наведені нижче (табл. 5-6).
Таблиця 5. Продаж перукарських послуг по стратегічним ринкам
Вікові групи
2006 р.
2008 р.
Тис. грн.
%
14-25
60
30
67
25-45
87
95
45-60
55
61
Таблиця 6. Продаж послуг з татуажу та пірсингу по стратегічним ринкам
45
46
36
17
16
15
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
