Качество продукции и услуг является одним из важнейших факторов реализации национальных интересов в следующих сферах деятельности государства:
- экономической,
- социальной,
- военной,
- международной,
- информационной,
- экологической.
Обеспечение устойчивого развития экономики является ключевой задачей в реализации национальных интересов во всех сферах деятельности государства [36, с.192].
В начале и середине 90-х годов национальная угроза в сфере экономики была обусловлена существенным сокращением производства внутреннего валового продукта, прошедшим к кризисным явлениям. Спад производства в значительной мере явился следствием, с одной стороны, интервенции иностранных товаров, и с другой - низкого качества и слабой конкурентоспособности отечественной продукции на внутреннем и внешнем рынках, падения платежеспособности населения, структурной деформации экономики в сторону сырьевых отраслей.
Целью Концепции в экономической сфере является подъем качества отечественной продукции для достижения ее конкурентоспособности как на внутреннем, так и на внешнем рынках и обеспечения на этой основе устойчивого развития экономики страны и интеграции ее в мировую экономику [7, с. 315].
В период выхода из кризиса внимание в первую очередь должно быть сосредоточено на:
- подъеме качества и конкурентоспособности продукции в тех секторах экономики, опережающие развитие которых должно обеспечить подъем экономики в целом, используя для этих целей различные меры государственной и региональной поддержки;
- интенсификация процесса импортозамещения за счет повышения качества отечественной продукции;
- максимальном использовании сложившегося в настоящее время сравнительно низкого уровня оплаты труда, а значит, меньших издержек на производство, дающих преимущество в конкурентной борьбе за счет возможности устанавливать более низкую цену на отечественную продукцию по сравнению с ценами на импортируемые товары;
- наращивании производственного потенциала предприятий, создании прогрессивных технологий и новых видов высококачественной продукции, с тем чтобы по мере развития отечественного рынка и интеграции в мировую экономику расширять долю российской продукции на внутреннем и внешнем рынках [51, с.27].
В стратегической перспективе, когда российский рынок будет интегрирован в глобальный, должно устойчиво обеспечиваться конкурентоспособное качество российских товаров.
Качество продукции и услуг прямо и косвенно влияет на решение главной задачи в социальной сфере - обеспечение высокого уровня жизни граждан России. Приобретая качественную продукцию, они получают возможность удовлетворять свои физические, культурные и иные потребности. С другой стороны, высокое качество, обеспечивая подъем экономики и увеличивая занятость населения, способствует росту заработной платы, социального обеспечения и платежеспособного спроса.
Качество способствует также формированию духовных ценностей, воспитывая чувство профессиональной гордости и патриотизма.
Уровень качества продукции ОАО «Нефтекамскшина» должен соответствовать структуре спроса населения с учетом платежеспособности разных его групп, демографических (в том числе половозрастных) и других особенностей. Динамика повышения качества продукции должна соответствовать динамике спроса, который в настоящее время имеет тенденцию к росту.
Безусловно, должна обеспечиваться необходимая безопасность продукции для жизни, здоровья и имущества людей.
Высокие качества, технический уровень и надежность военной техники вооружений являются важным фактором обеспечения обороноспособности страны, ее независимости, суверенитета, государственной и территориальной целостности, предотвращения военной агрессии против России и ее союзников, создания условий для мирного, демократического развития общества.
Уровень качества отечественного сырья, материалов, изделий и элементной базы, используемые для производства и функционирования военной техники и вооружений, должен полностью обеспечивать потребности военной промышленности и армии, а так же гарантировать при удовлетворении этих потребностей независимость от зарубежных поставщиков.
Качество продукции и услуг ОАО «Нефтекамскшина», обеспечивающее высокий уровень научно-технического и промышленного развития страны, ее экономическую и военную независимость, способствует упрочению позиций России как великой державы, одного из влиятельных центров многополярного мира в установлении равноправных и взаимовыгодных отношений со всеми странами и интеграционными объединениями.
Национальная политика в области качества в международной сфере должна быть оценена на:
- закрепление лидирующего положения в России в научно-производственного потенциала стран СНГ;
- восстановление и развитие научно-производственной кооперации предприятий этих стран;
- ускорение темпов экономического развития России и других стран СНГ;
- расширение присутствия России на привлекательных для нее мировых рынках и усиление ее конкурентного статуса на этих рынках;
- расширение научно-производственной кооперации отечественных предприятий с ведущими зарубежными фирмами в интересах осуществления крупных международных проектов в целях завоевания Россией лидирующего положения в ряде секторов мирового рынка.
Качество отечественной продукции ОАО «Нефтекамскшина» должно обеспечивать решение задач, связанных с развитием современных информационных технологий и отечественной индустрии информации. С этой целью необходимо обеспечивать высокое качество средств информатизации, телекоммуникаций и связи, микроэлектронной и компьютерной техники.
Экологические параметры качества продукции играют важную роль в решении задач охраны природы, оздоровления окружающей среды, обеспечения экологической безопасности страны и планеты в целом.
Безусловно, должны обеспечиваться обязательные экологические требования к продукции. При проектировании новой продукции должны разрабатываться экологические параметры безопасности ее производства (при этом следует широко применять безотходные технологии) и способы утилизации.
Основные направления национальной политики в области качества продукции и услуг формируются на базе принципов, определяющих необходимость:
- осознания широкими слоями населения, руководителями и работниками всех уровней роли качества в решении экономических, социальных и иных проблем, вытекающих из национальных интересов России. Всеобщее повышение качества отечественной продукции и услуг должно стать национальной идеей;
- овладения методами менеджмента качества руководителями и специалистами всех уровней, исходя из того, что менеджмент качества является специальной отраслью знаний, содержащей сотни эффективных универсальных методов, применимых в разных секторах экономики и сферы деятельности;
- создания общих правовых, экономических, социальных и организационно-технических условий, обеспечивающих предприятиям и организациям возможность успешно решать задачи в области качества;
- реформирования технического регулирования, сбалансировано обеспечивающего защиту потребителей от недоброкачественной продукции и свободное перемещение товаров.
Реализация перечисленных выше принципов нацелена на формирование общей культуры качества в стране и на повышение качества продукции и услуг во всех отраслях экономики.
Помимо этого, политика в области качества ОАО «Нефтекамскшина» предусматривает специальные государственные меры и меры регионального характера, направленные на подъем качества и обеспечение конкурентоспособности продукции в секторах экономики, являющихся приоритетными для реализации как общенациональных интересов России, так и интересов ее регионов.
Воспитание культуры качества являются ключевой задачей пропаганды и всей системы воспитания, начиная со школьной скамьи.
В пропаганде и разъяснений этой идеи должны участвовать все центральные и региональные, государственные, муниципальные, общественные и частные средства массовой информации.
С целью популяризации идей качества и поднятия имиджа отечественной продукции необходимо развивать ежегодный ресурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества. Необходима также поддержка конкурсов на соискание региональных и отраслевых премий по качеству, премий общественных организаций и союзов, конкурсов лучших и иных движений, направленных на воспитание культуры качества.
Как показал отечественный и мировой опыт, применение систем качества дает предприятиям возможность существенно повышать эффективность деятельности, обеспечивать потребителей продукции и услугам, соответствующими разнообразным потребностям и отвечающими требованиям законодательства.
Создание эффективных систем качества, ориентированных на внедрение современных технологий и методов менеджмента качества, является залогом устойчивого положения ОАО «Нефтекамскшина» на рынке. При этом необходимо максимально использовать достижения фундаментальной и прикладной науки, практический опыт, полученный в результате инновационной политики Российской Федерации и реализации планов социально-экономического развития страны регионов.
Широкому внедрению систем качества должна способствовать разработке системы мер в образовательной и консультационной сферах деятельности, а также мер по мотивации применения систем качества.
Внедрение эффективных систем качества требует высокого профессионализма, знания работниками и руководителями всей уровней методов и способов менеджмента качества, принципов проектирования систем качества, основанных на передовом отечественном и зарубежном опыте и международных стандартах.
Политика в этой области имеет целью формирование непрерывной системы образования и подготовки кадров в области качества. В учебные программы школ, средних специальных и высших учебных заведений следует вводить дисциплины, связанные с вопросами качества. Необходимо готовить специалистов по организации и обеспечению производства качественной продукции, обучать работников во всех отраслей основам менеджмента качества, содействовать подготовке и изданию специальной литературы, журналов и других изданий по данной тематике. Образовательные стандарты высшей школы должны быть приведены в соответствие с требованиями концепции.
Таким образом, необходимо осуществить комплекс мер в ОАО «Нефтекамскшина» по существенному улучшению качества трудовых ресурсов, повышению уровня их профессионально-технической подготовки в целях обеспечения потребности народного хозяйства в высококвалифицированных кадрах. Должна быть разработана программа действий по повышению социального статуса ученых и инженерно-преподавательского состава учебных заведений, обеспечивающих перспективное развитие производства и повышение качества продукции и услуг.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Азоев Г.Л. Конкурентные преимущества фирмы : учебное пособие / Г.Л. Азоев, А.П. Челенков. - М. : Высшая школа, 2000. - 239 с.
2. Алексеев А.А. Маркетинговые исследования рынка услуг : учебное пособие / А.А. Алексеев. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 172 с.
3. Аткина А. Стратегическое планирование использования рыночного потенциала предприятия / А. Аткина // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 2. - С. 3-12.
4. Бечевая Е.А. Прогнозирование спроса : учебник / Е.А. Бечевая, В.П. Розен, А.А. Старостина ; под ред. Е.А. Бечевой. - К. : Комунэкономика, 2006. - 421с.
5. Бовыкин И.В. Новый менеджмент : учебник / И.В. Бовыкин. - М. : Юристъ, 2002. - 301 с.
6. Вествуд Д. Маркетинговый план : учебник / Д. Вествуд. - СПб. : Питер, 2003. - 587 с.
7. Гейнер Л. Организации: поведение, структура, процессы : учебник / Л. Гейнер. - М. : Академия, 2000. - 315 с.
8. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования : учебник / Е.П. Голубков. - М. : Финпресс, 2001. - 539 с.
9. Голубков Е.П. Сегментация и позиционирование / Е.П. Голубков // Маркетинг в России и за рубежом. - 2005. - № 4. - С. 18-23.
10. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры : учебник / Е.П. Голубков. - М. : Дело, 2004. - 240 с.
11. Данченок Л.А. Маркетинг : учебник / Л.А. Данченок. - М. : МЭСИ, 2007. - 317 с.
12. Данченок Л.А. Специфические особенности маркетинга / Л.А. Данченок // Проблемы практического маркетинга. - 2007. - № 24. - С. 32-33.
13. Дибб С. Практическое руководство по сегментированию рынка : учебное пособие / С. Дибб, Л. Симкин. - СПб. : Питер, 2005. - 94 с.
14. Диксон П. Упраление маркетингом : учебник / П. Диксон. - М. : Бином, 1998. - 365 с.
15. Зайцев Н.Л. Экономика организации : учебник / Н.Л. Зайцев. - М. : Экзамен, 2003. - 624 с.
16. Зозулев А.В. Сегментация рынка: теория и практика / А.В. Зозулев // Маркетолог. - 2007. - №4. - С. 29-30.
17. Зозулев А.В. Сегментирование рынка : учебное пособие / А.В. Зозулев. - Харьков. : Студцентр, 2003. - 97 с.
18. Кандинская О. Стратегический маркетинг и финансовое планирование / О. Кандинская // Маркетинг. - 2008. - № 2. - С. 34-46.
19. Карпов В. Н. Выбор целевого рынка / В.Н. Карпов // Маркетинг. - 2009. - № 3. - С. 61-71.
20. Котлер Ф. Маркетинг : учебник / Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2007. - 243 с.
21. Котлер Ф. Основы маркетинга : учебник / Ф. Котлер, Г. Армстронг, В. Вонг ; под ред. Ф. Котлера. СПб. : Питер, 2000. - 481 с.
22. Котлер Ф. Основы Маркетинга : учебник / Ф. Котлер. - СПб. : Питер, 2000. - 944 с.
23. Левин К. Практический менеджмент : учебник / К. Левин. - М. : Экзамен, 2003. - 397 с.
24. Логинов П.П. Стратегическая оценка текущего планирования / П.П. Логинов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - №3. - С. 35-43.
25. Майдебура Е.В. Маркетинг услуг : учебник / Е.В. Майдебура. - К. : ВИРА-Р, 2003. - 231 с.
26. Маркетинг : учебник / А.Н. Романов. - М. : ЮНИТИ, 2005. - 183 с.
27. Маркетинг : учебник / У. Руделиус. - М. : ДеНово, 2006. - 58 с.
28. Маркетинг : учебник / Н.П. Ващекин. - М. : ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312с.
29. Мотышина М.С. Методы и модели маркетинговых исследований : учебное пособие / М.С. Мотышина. - СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 310 с.
30. Мурахтанова Н.М. Маркетинг : учебник для вузов / Н.М. Мурахтанова. - М. : Академия, 2002. - 426 с.
31. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг : учебник / М.А. Николаев. - М. : Деловая литература, 2001. - 154 с.
32. Перовозванский А.А Финансовый рынок : учебник / А.А. Перовозванский. - М. : Бином, 2004. - 180 с.
33. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг : учебное пособие Е.В. Песоцкая. - СПб. : Питер, 2000. - 316 с.
34. Попов А.В. Теория организации управления : учебник / А.В. Попов. - М. : Бек, 2005. - 312 с.
35. Приходько В.И. Менеджмент : учебник / В.И. Приходько. - М. : Академия, 2003. - 441с.
36. Райзберг Б.А. Экономика : учебник / Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский. - М. : Рольф, 2006. - 191 с.
37. Райс Э. Позиционирование : учебное пособие / Э. Райс, Д. Траут, Ю.Н. Капшуревский ; под ред. Э. Райса. - СПб. : Питер, 2005. - 120 с.
38. Романов А.А. Современная реклама : учебное пособие / А.А. Романов. - М. : Финстатинформ, 2003. - 321 с.
39. Румянцова З.П. Менеджмент организации : учебник / З.П. Румянцева. - М. : Деловая литература, 2005. - 173 с.
40. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : учебник / Г.В. Савицкая. - М. : ИНФРА - М, 2004. - 425.
41. Соловьев Б.А. Упраление маркетингом : учебник / Б.А. Соловьев. - М. : ИНФРА - М, 2006. - 200 с.
42. Старостина А.А. Маркетинговые исследования : учебное пособие / А.А. Старостина. - М. : Рольф, 2005. - 285 с.
43. Стати М.П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы / М.П. Стати // Маркетинг. - 2006. - №1. - С. 23-32.
44. Стаханов В.Н. Маркетинг сферы уcлуг : учебное пособие / В.Н. Стаханов. - М. : Экспертное бюро, 2001. - 371 с.
45. Тихомиров Н.П. Менеджмент организации : учебник / Н.П. Тихомиров. - М. : Просвещение, 2002. - 405 с.
46. Тультаев Т.А. Особенности маркетинговой деятельности в сфере услуг : учебное пособие / Т.А. Тултаев. - СПб. : ВЭО, 2006. - 143 с.
47. Тультаев Т.А. Преодолеть кризис легче высококлассным специалистам / Т.А. Тультаев // Экономическое образование и банковско-финансовая деятельность. - 2008. - №1. - С. 12-13.
48. Успенский И. Маркетинг : учебник / И. Успенский. - СПб. : ВЭО, 2000. - 88 с.
49. Федько В.П. Основы маркетинга : учебник / В.П. Федько. - Ростов н/Д. : Феникс, 2002. - 480 с.
50. Филиппов К. Основы маркетинга : учебное пособие / К. Филиппов. -М. : Вильямс, 2002. - 216 с.
51. Харечко Т. Системный анализ и концепция маркетинга / Т. Харечко // Маркетинг. - 2006. - №3. - С. 22-30.
52. Чухлошина И. Разработка стратегии позиционирования торгового предприятия / И. Чухлошина // Маркетинг. - 2006. - №4. - С. 68-73.
53. Швайтцер М. Экономика предприятия : учебник для вузов / М. Швайтцер. - М. : ИНФРА - М, 2003. - 236 с.
54. Швальбе Х. Практика маркетинга для малых и средних предприятий : учебное пособие / Х Швальбе. - М. : Республика, 2001. - 420 с.
55. Якимкин В. Сегментация рынка : учебное пособие / В. Якимкин. - СПб. : Питер, 2002. - 672 с.
56. http://www.chelny.ru/poster.phtm.
57. www. Shina-kama.ru
58. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2004 год
59. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2005 год
60. Годовой отчет ОАО «Нефтекамскшина» 2006 год
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12
