3
2
План
1. Краткая характеристика авиакомпании «Аэрофлот-Дон»
2. Характеристика парка ВС авиакомпании «Аэрофлот-Дон»
3. География полётов авиакомпании «Аэрофлот-Дон»
4. Анализ производственно-финансовой деятельности авиакомпании «Аэрофлот-Дон»
5. Анализ производственных показателей деятельности авиакомпании «Аэрофлот-Дон»
Список литературы
Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» выполняет регулярные и чартерные авиаперевозки пассажиров и грузов в города России, СНГ и страны дальнего зарубежья.
«Аэрофлот-Дон» имеет собственный парк самолетов, авиатехническую базу, летные экипажи, наземные службы обеспечения полетов (цех бортового питания и другие), представительства в России (г. Ростов-на-Дону, г. Москва, г. Санкт-Петербург, г. Сочи, г. Нерюнгри) и за рубежом (Турция, г. Стамбул; Республика Узбекистан, г. Ташкент).
История авиакомпании «Аэрофлот-Дон» началась в 1925 году, это самая крупная авиакомпания Юга России. С апреля 2000 года «Аэрофлот-Дон» - акционерное общество открытого типа (51% акций принадлежат ОАО «Аэрофлот - российские авиалинии», г. Москва).
Ростовский объединенный авиаотряд «Аэрофлота» был одним из крупнейших в стране. Ростовские авиаторы связывали воздушными мостами Ростов-на-Дону со всеми республиками СССР (более 70 городов) и городами Ростовской области.
География полетов ростовского «Аэрофлота» сохранилась при создании в 1993 году на базе Ростовского авиаотряда акционерной авиакомпании «Донские авиалинии». Наличие самолетов и экипажей, сертифицированных для полетов в зарубежные страны, позволило новой авиакомпании сразу начать полеты в Германию, ОАЭ, Турцию, Италию, Болгарию, Кипр, Египет и другие страны. «Донавиа» (так стали называть для краткости «Донские авиалинии») являлась назначенным правительствами России, Германии и ОАЭ авиаперевозчиком.
Фирменный стиль «Донавиа» хорошо известен ростовчанам, гостям Южной столицы, авиапассажирам тех аэропортов, где приземлялись самолеты: запоминающийся сине-голубой знак авиакомпании на хвостовом оперении воздушных судов хорошо заметен среди самолетов других авиакомпаний.
В 90-е годы прошлого века авиакомпания выполняла полеты на самолетах разных типов: ТУ-154Б-2, ТУ-134А-3, ЯК-40, ЯК-42, АН-12, L-410. Собственный парк самолетов содержал 40 воздушных судов.
Мощный авиационно-технический комплекс производил оперативное и периодическое техническое обслуживание самолетов ИЛ-76ТД, ТУ-154Б, ТУ-154М, ТУ-134А, ТУ-134Б, ЯК-40, ЯК-42, АН-12, АН-24, АН-26, L-410УВП в базовом аэропорту (Ростов-на-Дону) и аэропорту Дубай (ОАЭ).
«Донавиа» входила по ряду основных показателей авиаперевозок в первую десятку Российских авиакомпаний, являлась крупнейшим авиаперевозчиком на Юге России.
«Донавиа» выполняла регулярные и чартерные; пассажирские, грузовые и грузопассажирские авиаперевозки в страны Европы, Азии и Африки.
Авиакомпания «Донавиа» обеспечивала ростовчанам и жителям Ростовской области возможность путешествовать и развивать бизнес. Туристические фирмы Ростова-на-Дону - партнеры авиакомпании с 1985 года.
В 2000 году авиакомпания «Донавиа» и московская авиакомпания «Аэрофлот» объединили свои ресурсы и образовалась авиакомпания «Аэрофлот-Дон».
Ростовские авиаторы возвратили себе привычное имя «Аэрофлот», в авиакомпании появились два новых лайнера ТУ-154М. Опыт самостоятельной работы в условиях рыночной экономики закрепился в сохранении приобретенной эти годы символики на «хвостах» самолетов авиакомпании «Аэрофлот-Дон».
Иностранные пассажиры часто аплодируют ростовским пилотам после посадки самолета. Так же блестяще организовали ростовские авиаменеджеры начало работы новой авиакомпании. Уникальный случай в гражданской авиации: ни единого дня в остановке программы полетов при переходе рейсов от одной авиакомпании к другой.
13 апреля 2000 года пассажиры привычно летели в Ростов или из Ростова - а это был первый день новейшей истории авиации на Юге России.
Сервис
Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» предлагает пассажирам развитую систему льгот и специальных тарифов (со скидками на базовый тариф), программу «Аэрофлот-Дон Бонус» для часто летающих пассажиров, отличный сервис во время полетов по классам обслуживания «экономический» и «бизнес-класс», развитую сеть продажи авиабилетов на свои рейсы и рейсы партнеров.
Базовый аэропорт
Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» базируется в Аэропорту г. Ростов-на-Дону, в 1000 км к югу от Москвы. Город Ростов-на-Дону - крупнейший город на Юге России, административный центр Ростовской области и столица Южного Федерального Округа России. Город Ростов-на-Дону - крупнейший торговый, промышленный и культурный центр с населением более миллиона человек, близко расположен к нефте- и горнодобывающим, а также сельскохозяйственным центрам Юга России, туристическим и культурным зонам Азово-Черноморского побережья.
Пассажирские авиаперевозки
Бронирование и продажа авиабилетов
Забронировать места на рейс можно непосредственно у агента по продаже авиаперевозок, по телефону или на сайте.
Предварительное бронирование начинается, в зависимости от категории рейса и выбранного пассажиром тарифа, от 180 дней до 3 дней до вылета рейса, включая день продажи.
Дорожные документы
О требованиях, предъявляемых к оформлению различного рода документов при полетах за рубеж, можно узнать у агента при покупке авиабилета. Однако, эта информация все же является справочной, а официальную можно получить только в консульстве страны, в которую производится полет.
Пассажир должен соблюдать все законы, постановления, правила и предписания государственных органов любой страны, с территории, на территорию или через территорию которой осуществляется перевозка, относящиеся к выполнению паспортных, таможенных, валютных, санитарных, карантинных и других формальностей.
Отправляясь в воздушное путешествие, необходимо взять с собой паспорт, действующую визу и другие документы, необходимые для въезда в страну. Полет по России требует наличие паспорта или другого документа, удостоверяющего личность.
Утерянные либо утраченные пассажирами авиабилеты на рейсы авиакомпании «Аэрофлот-Дон» восстанавливаются в соответствии с «Правилами оформления дубликатов взамен утраченных авиабилетов»
Регистрация
В каждом аэропорту установлено различное время регистрации. Например, в аэропорту Ростов-на-Дону она начинается за 1 час 30 минут до вылета рейса, а заканчивается за 40 минут до вылета.
Необходимо уточнять сроки при оформлении авиабилета, потому что если Вы не появитесь в определенное время, авиакомпания-перевозчик вправе распорядиться Вашим местом по своему усмотрению.
В стране пребывания могут существовать собственные правила, поэтому рекомендуется при покупке авиабилета уточнить процедуру регистрации.
Правила поведения пассажиров на борту ВС
Правила поведения пассажиров на борту воздушного судна, принятые авиакомпанией «Аэрофлот-Дон», направлены на обеспечение безопасности и повышение уровня комфорта пассажиров и обязательны для всех пассажиров.
Бизнес-класс
Пассажиров бизнес-класса ждет повышенный уровень комфорта и обслуживания. Увеличенное пространство между креслами позволяет им удобно расположиться во время полета.
Изысканное меню, высококлассные спиртные и безалкогольные напитки, а также предложенное на выбор горячее питание и периодические издания сделают даже длительный перелет легким и приятным. Питание предлагается на выбор.
Эконом-класс
Пассажирам, купившим авиабилеты в экономический класс (по полному или специальному тарифам), в полете предлагаются:
- питание (включая соки и безалкогольные напитки) - рационы в зависимости от времени вылета, длительности и маршрута полета;
- на отдельных авиалиниях - дополнительное питание по предварительному заказу;
- большой выбор газет, журналов и других изданий.
Багаж
На рейсах авиакомпании «Аэрофлот-Дон» действуют определенные нормы и правила перевозки багажа.
Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» предлагает заказ авиабилетов on-line.
Заказ авиабилетов по телефону на рейсы авиакомпании «Аэрофлот-Дон» - привычная бесплатная услуга для пассажиров:
Предварительное бронирование мест производится:
- от 180 до 3 дней до вылета (включая день вылета); при этом: выкупить авиабилеты можно в течение недели после заказа, но не позднее, чем за 3 дня до вылета; в случае заказа за 3 дня до вылета бронь выкупается в этот же день;
- за 2 и менее дней до вылета (включая день вылета); при этом выкупить авиабилеты можно не позднее, чем за 1,5 часа до вылета
Оформление забронированных авиабилетов производится в кассах авиакомпании «Аэрофлот-Дон» в Ростове-на-Дону.
При бронировании от 5 до 1 дней до вылета (не считая дня вылета) заказчик должен подтвердить свой заказ по телефону накануне дня вылета до 12-00 и уточнить номер своей брони (неподтверждённая бронь аннулируется).
Выкупить забронированные авиабилеты можно не позднее 1 часа до вылета рейса в представительстве авиакомпании в Москве в аэропорту вылета.
Абонементы на полёт «туда - обратно»
Льготные Абонементы на маршрутах:
- Ростов-Москва-Ростов Ростов-С. Петербург-Ростов
- Москва-Ростов-Москва С. Петербург - Ростов - С. Петербург
Для тех, кто летает по России маршрутами «Аэрофлот-Дон» 5 раз в год и чаще, авиакомпания предлагает приобретать Абонементы на полеты «туда-обратно».
Грузовые авиаперевозки
Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» перевозит грузы по России, в страны ближнего и дальнего зарубежья на своих регулярных и чартерных пассажирских рейсах, а также организует доставку груза через европейские аэропорты в любую точку мира. Авиакомпания «Аэрофлот-Дон» имеет Лицензию ГС ГА на право продажи грузовых перевозок.
Опыт грузовых авиаперевозок на пассажирских и грузовых самолетах собственного парка с 1925 года включает в себя перевозки любых видов грузов, в том числе перевозку опасных грузов (по Лицензии ГС ГА на право перевозки опасных грузов).
«Аэрофлот-Дон» включен Федеральной таможенной службой России в Реестр таможенных перевозчиков.
Груз принимается к отправке по предварительному согласованию с перевозчиком.
Тарифы грузовых перевозок по России на пассажирских рейсах авиакомпании «Аэрофлот-Дон» в зависимости от характера груза составляют 0,3% - 0,6% от пассажирского тарифа экономического класса на конкретном рейсе за 1 кг веса брутто.
Страницы: 1, 2, 3
