1.3 Исследование внешней и внутренней среды предприятия ЗАО «Emfa»
1.3.1 PEST-анализ
Представим основные факторы макроокружения предприятия ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика» в таблице 2.
Таблица 2 – Макроокружение предприятия ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика»
№
Фактор макроокружения
Способствует (+)
Затрудняет (-)
1
Ориентация на рыночное регулирование экономики
+
т.к. в условиях рыночного регулирования, данное предприятие добьется больших успехов и результатов.
2
Стабильность в обществе
т.к. некоторые потребители не изменяют своих предпочтений и являются постоянными покупателями данной торговой марки.
-
т.к. на внедрение на рынок новшеств, потребители могут их не «принять»
4
Уровень инфляции
т.к. он влияет и на наши материальные затраты на изготовление продукции, таки на денежные средства покупателей.
5
Уровень безработицы
т.к. высококвалифицированные специалисты, оставшиеся без работы могут быть приняты на предприятие.
т.к. безработица скажется на заработке населения, точнее на резком его спаде, =>
уменьшение объема продаж, потеря потребителей
6
Денежные доходы потребителей
т.к. будет реализовываться производимая нами продукции, вне зависимости от Ур-ня доходов,т.к. предприятие изготавливает продукции для потребителей с разным уровнем дохода.
7
Тарифы на энергоресурсы
т.к. при изготовлении продукции мы используем энергоресурсы, а их повышение скажется на себестоимости, цене, объеме продаж и вследствие прибыли.
8
Изменение курса валют
т.к. некоторые материалы на изготовление закупаются за границей, это является => нестабильности наших затрат.
Таблица 3 - Анализ угроз и возможностей внешней среды
Факторы
Возможные ответные меры предприятия
Политические
1. Изменение курса валют
1. закупать сырье и материалы в рублях
Экономические
1. Уровень инфляции
1. проведение рекламы для привлечение большего числа покупателей
2. Тарифы на энергоресурсы
1. ограничивать потребление энергии(ставить счетчики)
Социальные
1. Уровень образования
1. принять на работу грамотных специалистов
Технологические
1. объем промышленной продукции
1. осуществлять производство продукции по индивидуальным заказам, для того чтобы не было затоваривания продукции на складе
1.3.2 SWOT-анализ
Рассмотрим сильные и слабые стороны предприятия (внутренняя среда), а также возможности и угрозы для предприятия ЗАО «Emfa», которые могут возникнуть на рынке (внешняя среда)
Таблица 4 – SWOT - анализ
Возможности:
1. Снижение цен на сырье и готовую продукцию
2. Совершенствование менеджмента
3. Совершенствование технологии производства
4. Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей
5. Неудачное поведение конкурентов
6. Совершенствование форм управления
7. Изменение рекламных технологий
Угрозы:
1. Сбои в поставках продукции
2. Снижение уровня жизни населения
3. Рост темпов инфляции
4. Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов
5. Усиление конкурнции
6. Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:
1. Широкий ассортимент продукции
2. Финансовые ресурсы, соответствующие задачам развития
3. Передовая технология
4. Престиж марки
5. Высокая квалификация персонала
6. Отлаженная сбытовая сеть
«Сила и возможности»:
· При наличии финансовых средств возможен выход на новые рынки, добавление сопутствующих товаров и услуг.
· Престиж марки, совершенствование форм управления позволят максимально эффективно использовать все возможности предприятия.
· Высокий уровень квалификации персонала, контроль качества и развитие рекламных технологий оказывают влияние на рост рынка
«Сила и угрозы»:
· Усиление конкуренции, рост темпов инфляции повлияют на проведение стратегии.
· Престиж марки добавит преимуществ в конкуренции
· Адекватность финансовых ресурсов обеспечит минимальные потери при росте темпа инфляции
Слабые стороны:
1. Сбои в снабжении
2. Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений
3. Недостатки в рекламной политике
4. Неучастие персонала в принятии управленческих решений
5. Отсутствие ясной стратегии
«Слабость и возможности»:
· Несовершенство рекламной политики создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении сопутствующих продуктов и услуг
· Неучастие персонала в принятии решений и недостаточны контроль исполнения распоряжений может привести к саботажу
«Слабость и угрозы»:
· Отсутствие ясной стратегии и вторжение в отрасль мощных компаний с низкими издержками или высоким качеством продукции значительно ухудшит конкурентную позицию
· Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов.
1.4 Разработка комплекса управленческих решений
Таблица 5 – Матрица управленческих решений
По функциям менеджмента
По объектам менеджмента
Кадры
Финансы
Маркетинг
Технология
Организация
Для того чтобы оптимизировать рабочее время, составим план-график работы рабочих
ведение финансовой отчетности
создание эффективного отдела маркетинга, расширение рынков
соблюдение всех норм и параметров выпускаемой продукции согласно конструкторской документации и стандартизации
Мотивация
вознаграждение добросовестных работников грамотами, дипломами и медалями.
_________
проведение рекламы; использование информационных технологий в работе с клиентами, поставщиками
Контроль
контроль за качеством работ с помощью внедрения системы штрафов, системы стимулирования
государство или аудиторская фирма
сбор информации о качестве продукции, ассортименте, потребителях, конкурентах
проведение технического и капитального ремонта оборудования
Регулирование
проведение аттестации работников по сферам деятельности
систематическая проверка отчетности
выбор из всех специалистов самых грамотных
осмотр и уборка оборудования после отработанной смены
2 Ситуационный анализ на предприятии
ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика»
2.1 Определение проблемы
Ситуация 1.
Отдел – победитель внутрифирменного соревнования прошлого года в новом году занял предпоследнее место.
Данная ситуация произошла в фирме. Участником ситуации является отдел маркетинга. Коллектив отдела очень сплоченный. Проблема заключается в том, что персонал отдела маркетинга нуждается в мотивировании. Причиной появления проблемы является самоутверждение сотрудников.
Ситуация 2.
Из офиса происходит утечка информации конкуренту.
Данная ситуация произошла в фирме. Участником ситуации является работник данной фирмы Сергеев Д. Н.., который является одним из опытных сотрудников планового экономического отдела. У данного работника отличные организационные взаимосвязи, он зарекомендовал себя как общительный сотрудник, любезничает и втирается в доверие, особенно к начальству.(!) Проблема заключается в том, что работник хочет занять высокое положение на предприятии и получать более высокое материальное вознаграждение.
Ситуация 3.
Молодые сотрудники постоянно участвуют в проектах на стороне.
Данная ситуация произошла в фирме. Участники ситуации – работники отдела информационных технологий. Проблема заключается в отсутствии самоактуализации работников, поэтому причина появления проблемы работников - потребность в максимальном выявлении и развитии собственных возможностей и способностей человека.
Ситуация 4.
Ценного специалиста (например, по маркетингу) переманивают конкуренты.
Эта ситуация произошла в фирме. В этом виновато руководство фирмы. В фирме нет достаточной мотивации персонала, соответствующих денежных и моральных вознаграждений. Фирма не должна жалеть никаких средств на удержание специалиста, т.к. при его уходе, они потеряют больше.
Ситуация 5.
Опытный специалист с 10-летним стажем работы стал хуже выполнять задания.
Данная ситуация произошла на рабочем месте. Проблема заключается в том, что работник полностью себя самореализовал. У него нет стимула к работе. В данном случае следует стимулировать и мотивировать данного работника – повысить заработную плату, наградить грамотой т т.д. и т.п.
2.2 Моделирование конфликта
Модели описания конфликтов в виде матриц и графиков являются необходимым фундаментом для создания варианта модели конфликта в виде схемы взаимодействия сторон.
Разрешение данной ситуации - разрешение конфликта силой, то есть внедрить систему контроля за рабочими.
Рисунок 5 – игровая модель ситуации 2
Для разрешения данной ситуации выбираем поведение заместителя директора по экономике в конфликте как разрешение конфликта путем компромисса, то есть увольнение работника.
Рисунок 6 - -игровая модель ситуации 3
Выбираем как разрешение данной ситуации разрешение конфликта силой, то есть нагрузить работников большим количеством индивидуальной дополнительной работы.
Разрешением данной ситуации является компромисс, т.е. увеличить количество работы, но и повысить заработную плату.
Разрешением данного конфликта является вхождение в положение другой стороны.
2.3 Планирование мотивации работников
Потребности отдела маркетинга: потребность в контроле и стремление получить одобрение других людей.
Потребностью участника ситуации Сергеева Д. Н.. является стремление господствовать над другими людьми и руководить ими - это мотив власти, который побуждает их в процессе деятельности преодолевать значительные трудности и прилагать огромные усилия. Человек много работает не ради саморазвития или удовлетворения своих познавательных потребностей, а ради того, чтобы получить влияние на отдельных людей или коллектив.
Ситуация 3
Потребности участников ситуации отдела информационных технологий являются мотивы самоопределения, самоусовершенствования, самореализация и интерес к работе.
Потребностью ценного специалиста из отдела маркетинга является его саморкализация на рабочем месте, осознание того, что он нужен в коллективе и его там уважают.Т.к. это отсутствовало в данной фирме, он почуствовал себя нужным у конкурентов.
Ситуация 5
Потребностью опытного специалиста с 10-летним стажем является интерес к работе и необходимость коллектива в его помощи. Работник с большим стажем полностью себя реализовал и ему необходим стимул к работе.
2.4 Осуществление управленческих решений
Варианты действий менеджера в сложившейся ситуации изложены в таблице 6.
Таблица 6 – Ключевые действия в осуществлении управленческих решений
Ключевые направления действий
Примеры действий менеджера
Ситуация 1
Ситуация 2
Ситуация 4
Создание условий
система контроля
материальные санкции
карьерный рост
создание корпоративной обстановки в коллективе
система стимулирования
Обеспечение вознаграждения за результаты
диплом за улучшение деятельности
штраф и лишение привилегий за утечку информации конткурентам
денежное вознаграждение
денежное вознаграждение за улучшение деятельности
грамота за многолетний добросовестный труд
Создание впечатлений от ценности вознаграждения
незначительная степень
неудовлетворительная степень
значительная степень
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В данной курсовой работе мы рассмотрели такие главные понятия как: мотив, мотивация и стимулирование работников.
Мотивация – это процесс стимулирования работников или коллектива к определенному виду деятельности, направленной на достижение целей организации.
Мотив же понятие отличающееся от мотивации. Мотив – это внутреннее побуждение, которое заставляет человека поступать так или иначе.
Стимулирование работников – это стремление человека к достижению определенных целей.
Все эти понятия, все эти действия определенном образом необходимы на любом предприятии, при решении любых проблем возникших в рабочем коллективе.
Что касается ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика - Emfa», то мы можем говорить о высоком уровне работоспособности как самого предприятия, так и персонала в отдельности. В будущем ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика - Emfa» планирует вести свою деятельность так чтобы как можно меньше возникало проблем как в коллективе, так на всем предприятии в целом. Это будет являться основной задачей менеджеров.
Направлениями развития ЗАО «Энгельсская мебельная фабрика - Emfa» являются:
ü еще большее развитие существующего ассортимента;
ü применение итальянских технологий;
ü изготовление продукции по международным стандартам;
ü принятие на работу только высококвалифицированных специалистов;
ü создание максимально работоспособного и слаженного коллектива;
ü повышение конкурентоспособности продукции и фирмы;
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы.- М.: Финансы и статистика,1999.
2. Андрейчиков А.В. Анализ, синтез, планирование решений в экономике.- М.: ИНФРА-М, 2000.
3. Бондарь М.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика.- СПб.: Бизнес-пресс, 1999.
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник.- М.: Гарлдарики,1999.
5. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: учебник для вузов.- М.:ЮНИТИ, 1999.
6. Краткий курс практического менеджмента: учебное пособие / под ред. д-ра экон. наук Э.Н. Кузьбожева.- Курск: Курск. гуманит.-техн. ин-т., 2001.
7. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: учебник.- М.: Дело,2000.
8. Основы менеджмента / под ред. В.Р. Веснина.- М.: ООО «Т.Д. «Элдит-2000», 2002.
9. Оценка бизнеса: учебник / под ред. А.Г. Грязновой, М.А. Федотовой.- М.: Финансы и статистика, 1999.
10. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование.- М.: Дело, 1999.
11. Юкаева В.С. Управленческое решение: учебное пособие.- М.: ИД «Дашков и Ко», 1999.
12. www.emfa.ru
13. www.mebelfab.ru
Страницы: 1, 2
