При этом запланированы важнейшие структурные компоненты:

1) профессионально-квалификационный потенциал: характеристики работников по профессиям, образованию, стажу, уровню квалификации и т.д.;

2) психофизиологический, характеризующийся такими показателями как пол, возраст, состояние здоровья, стрессоустойчивость работников.

3) мотивационный, представляющий уровень удовлетворенности работников трудом, структуру мотивов трудовой деятельности и профессионально-квалификационного роста.

На данном этапе своей деятельности заместитель директора по управлению персоналом провел анализ профессионально-квалификационного потенциала работников, и занимается подбором персонала, т.к. в третьем квартале 2008 года запланирован новый график работы предприятия, связанный с расширением сферы деятельности ООО "Капитель-Т".

Представим ряд характеристик, который дает общее представление о профессионально-квалификационном потенциале предприятия.

Более 70,0% персонала - рабочие, в основном среди которых преобладают рабочие по обслуживанию технологических систем - 30,5% и рабочие по ремонтному обслуживанию технологических установок - 26,6%. Средний разряд в этой категории работников - 4,2.

Уровень образования не слишком высок - удельный вес руководителей и специалистов с высшим образованием невелик (главный инженер и один из мастеров имеют только начальное профессиональное образование), а среди рабочих более половины имеют лишь общее среднее образование, хотя для использования сложных технологий рабочим необходима специальная профессиональная подготовка (а в ряде случаев - и высшее образование).

Ранее около 35% рабочих принимались на предприятие по вольному найму, среди этой категории принятых 45,5% имеют лишь среднее общее образование. Они, естественно, нуждаются в определенной профессиональной подготовке или переподготовке. Поэтому в феврале 2008 г. был составлен график повышения квалификации работников. На апрель месяц прошли аттестационную квалификацию 10% рабочего персонала. В связи с расширением предприятия, у многих работников наблюдается стрессовое состояние, связанное с тем, что в организации была повышена требовательность к состоянию дисциплины и профессионального мастерства. Так, например, раньше некоторые работники могли выйти не вовремя на работу или появлялись в нетрезвом состоянии, то сейчас это не наблюдается, тем более что было расторгнуто 3 трудовых договора с работниками, которые устроили пьянку во время обеденного перерыва. Обеспокоены своим будущим, и новые рабочие, принятые в феврале, марте 2008, у которых заканчивается испытательный срок в апреле-мае месяце. Поскольку заместитель директора по управлению персоналом занимается на данном этапе аттестационной работой работников и подбором необходимых специалистов и рабочих, то мероприятия по психогигиене стресса не проводились. Но со слов заместителя директора по управлению персоналом, которая является кандидатом психологических наук, на предприятии конфликтов не наблюдается, а стрессовые ситуации наблюдаются у работников рабочих профессий. Но реструктуризации предприятия было объявлено всем работникам предприятия, поэтому было принято решение об укреплении производственной дисциплины и объявлен график аттестации. Что касается стрессового состояния среди менеджеров и специалистов, то картина следующая - по наблюдениям из беседы с работниками, то обеспокоенность больше за подготовку организации работы, намеченную на 3 квартал.

Поэтому было проведено тестирование работников ООО "Капитель-Т" на определение степени стрессоустойчивости.

Описание тестовой методики. Признаки стрессового напряжения у разных профессиональных категорий людей одни и те же. Но причины стрессового напряжения у них могут отличаться. Ученые Холмс и Раге на основе длительных исследований составили перечень событий, имеющих определенную значимость, и выразили это в баллах. В этом перечне перемен в жизни, способных вызвать стресс, на первом месте по значимости стоит "смерть супруги (супруга)" - 100 баллов, затем "развод" - 73 балла, затем "отбывание наказания в тюрьме" - 63 балла и т.д. Всего 36 пунктов (Приложение 1). Итоговая сумма и определяет степень сопротивляемости стрессу. Чем выше количество баллов, тем больше сигнал тревоги, предупреждающий об опасности. Подсчитанная сумма выражает степень стрессовой нагрузки, которую можно оценить по таблице 1.

Таблица 1

Оценка соответствия суммы баллов степени сопротивляемости стрессу по Холмсу и Раге

Благодаря таблице "Перемены жизни, которые могут вызвать стресс", помещенной в Приложении 1, можно предвидеть некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс, и подготовиться к ним - принять активные противострессовые меры, благодаря чему негативные последствия стрессогенных ситуаций значительно уменьшатся.

Указанные причины стресса сформулированы с точки зрения личных ощущений и настроения человека, его эмоционального состояния и др. Известно, что полноценная жизнь в обществе зависит от двух важных факторов: наличия спокойной и надежной обстановки дома и удовлетворенности работой. Наличие этих факторов является косвенным показателем относительной стрессоустойчивости человека, его социально-психологической сбалансированности.

На жизненном пути каждого человека поджидает множество событий и потрясений. Они являются неизбежной частью личной жизни человека и его профессии, избежать или обойти которые порой просто невозможно, но снизить уровень их стрессогенности можно. Поэтому важно знать, какие именно наиболее общие и распространенные события в жизни особенно стрессогенны. Это поможет предупреждать негативные последствия - возникновение возникновение психических отклонений и психосоматических заболеваний.

Обработка и интерпретация результатов тестирования работников ООО "Капитель-Т".

По результатам тестирования, в целом степень сопротивляемости стрессу на предприятии нельзя считать низкой.

Количество работников, имеющих высокую степень сопротивляемости, незначительно - 13%.

Количество работников, имеющих низкую степень сопротивляемости, - 35%.

Количество работников, имеющих пороговую степень сопротивляемости, - 52%.

После ранжирования ответов, были выявлены жизненные ситуации, вызывающие стресс у работников. Результаты ранжирования представлены в виде диаграммы.

Из диаграммы 1 видно, что у работников, имеющих высокую степень сопротивляемости, всего 3 жизненных ситуации могут вызвать стресс. На первом месте - смерть близкого родственника (58%), на втором месте - смерть близкого друга (37%), на третьем - болезнь члена семьи (7%).

Диаграмма 1. Жизненные ситуации, которые могут вызвать стресс у работников, имеющих высокую степень сопротивляемости.

Диаграмма 2. Жизненные ситуации, которые могут вызвать стресс у работников, имеющих пороговую степень сопротивляемости.

Из диаграммы 2 видно, что для данной выборки работников жизненные ситуации, которые могут вызвать стресс гораздо больше - 7. На первом месте - смерть близкого родственника - (35%), на втором - изменение финансового положения (25%), на третьем - смена места работы (15%), далее - повышение служебной ответственности (8%), болезнь члена семьи (7%), раздоры с родителями мужа или жены (6%), и на последнем месте - сексуальные затруднения (4%).

Диаграмма 3. Жизненные ситуации, которые могут вызвать стресс у работников, имеющих низкую степень сопротивляемости.

В данной выборке работников 8 жизненных ситуаций, которые могут вызвать стресс. На первом месте смерть близкого родственника (24 %), на втором - смерть супруги (супруга) (19%), на третьем - изменение финансового положения (17%), на четвертом - растущие долги (16%), далее - травма или болезнь (12%), болезнь члена семьи (10%), смена места работы (8%), изменение жилищных условий (7%).

Далее было решено проанализировать степень сопротивляемости стрессу в каждом структурном подразделении. Анализ тестирования представлен в диаграммах 4, 5, 6.

Диаграмма 4. Степень сопротивляемости стрессу в административно-управленческом подразделении

Диаграмма 4 свидетельствует, что наибольшая степень сопротивляемости стресса в административно-управленческом подразделении, т.к. всего лишь один человек - главный инженер имеет пороговую степень сопротивляемости стрессам. В процентном отношении это выглядит следующим образом: высокая сопротивляемость стрессу - 83,6 %, пороговая сопротивляемость стрессу - 16,6 %, низкая сопротивляемость - 0%. Это можно объяснить следующим - фирма довольно устойчива в финансовом отношении, разработаны новые направления деятельности, увеличивающие объем дохода. Единственно кто обеспокоен, так это главный инженер, у которого нет высшего образования. Аттестацию главный инженер прошел, но возникли проблемы с получением лицензии, где требовалось не только наличие высшего образования, но и большого стажа работы на занимаемой должности. Работник, который занимает должность главного инженера, проработал прорабом 2 года, а главным инженером - 1,5 года. Данные факторы естественно вызывают обеспокоенность у главного инженера, связанную с тем, что его могут понизить в должности и принять более квалифицированного специалиста. Заместитель директора по управлению персоналом отметила, что и в поведении главного инженера появились некоторые черты, которые ранее так не проявлялись, например, стал болезненно реагировать на то, если кто-нибудь из административно-управленческого подразделения не задерживается после работы или совершает небольшие промахи, в отличие от него, тем самым демонстрируя всем, что он хороший работник, хоть имеет небольшой опыт руководящей работы.

Диаграмма 5. Степень сопротивляемости стрессу в производственном подразделении

Самая низкая сопротивляемость стрессовым ситуациям в производственном подразделении. В процентном отношении выглядит следующим образом: высокая сопротивляемость - 9,9 % (3 человека), пороговая сопротивляемость - 33,3 % (10 человек), низкая сопротивляемость - 56,8 % (17 человек). Данное положение может объяснить, тем, что в фирме открывается новое направление, а это требует более высокой квалификации рабочей профессии, хотя рабочие проходят согласно графику аттестацию, но это все равно вызывает тревожное состояние.

Диаграмма 6. Степень сопротивляемости стрессу в торговом подразделении.

В торговом подразделении более благоприятная ситуация стрессоустойчивости. Так высокий уровень сопротивляемости стрессовым ситуациям составляет 28,5% (2 человека), пороговый уровень - 57,3 % (4 человека), низкий уровень - 14,2 % (1 человек). Данная ситуация объясняется тем, что продавцы уже давно работают, уже знают своих покупателей, но если посмотреть ситуации, которые могут вызвать стресс, то они носят личный характер, т.к. продавцы - это женщины, у которых семьи, дети, то проблемы больше связаны с личной жизнью. Например, у некоторых продавщиц дети в этом году заканчивают школу, и естественно проблемы связаны с поступление детей в ВУЗы, у кого-то сын женился и возникли проблемы со снохой и т.п.

Не смотря на простоту теста, были сопоставлены результаты тестов с данными из личной карточки работника, что позволило выявить некоторую взаимозависимость факторов. Следует отметить, что между стрессоустойчивостью и стажем работы по профессии установлена отрицательная зависимость, т.е. у работников у которых большой стаж на данном предприятии больше уверенности и стрессоустойчивость.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7