Таблиця 3.3
Визначення ринкових можливостей і загроз ЗАТ "Світ електроніки "
Параметри оцінки
Можливості
Загрози
1. Конкуренція
Підвищити якість надання послуг
Більш стабільне становище конкурентів може завадити реалізації планів – за однакових зовнішніх умов поточне становище конкурентів за сумою показників краще
2. Збут
Розширити асортимент послуг
Наявність у конкурентів більш широкого спектру послуг, які непотрібно впроваджувати – їх вже впроваджено
3. Попит
Зі зростанням доходів населення збільшується наплив туристів та гостей міста
4. Природні й екологічні фактори
Несприятливі екологічні умови, відсутність курортної зони
5. Економічні фактори
Падіння попиту через зниження доходів населення
В SWOT-аналізі необхідно не тільки розкрити сильні й слабкі сторони, загрози й можливості, але й спробувати оцінити їх з погляду на те, наскільки важливим вони є для торгового бізнесу. Для цього кожну сильну й слабу сторону, можливість (або загрозу) потрібно оцінити за двома параметрами, поставивши собі два запитання: "Наскільки висока ймовірність того, що це трапиться?" і "Наскільки це може вплинути на торговий бізнес?" (табл. 3.4). Виберемо ті 3-4 події, які відбудуться з великою ймовірністю, занесемо до відповідних розділів SWOT-аналізу (табл. 3.5).
Таблиця 3.4
Оцінка сильних і слабих сторін, можливостей і загроз ЗАТ "Світ електроніки "
Сильні сторони
5
Відмінна реклама
4
Зручніше у порівнянні з конкурентами розташування
3
Висока оцінка іміджу фірми
2
Рівень організаційної ефективності приблизно однаковий з основними конкурентами
Слабі сторони
1
Слабкі персональні контакти
Низькі фінансові можливості
Слабка інформаційна система
Низький рівень якості обслуговування клієнтів
Невисока кваліфікація та мотивація персоналу;
6
Високі у порівнянні з конкурентами ціни на товар
7
Низький рівень якості послуг
Наявність у конкурентів більш широкого спектру послуг, які непотрібно впроваджувати
Крок 3. Зіставлення сильних і слабих сторін ЗАТ "Світ електроніки " з можливостями й загрозами ринку
Зіставлення сильних і слабих сторін з ринковими можливостями й загрозами дозволить вам відповісти на наступні питання щодо подальшого розвитку вашого бізнесу, які й відіб'ють суть аналізу:
1. Як скористатися можливостями, що відкриваються, використовуючи сильні сторони бізнесу?
2. За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати існуючі загрози?
3. Які слабкі сторони бізнесу можуть перешкодити скористатися можливостями?
4. Яких загроз, збільшених слабими сторонами бізнесу, потрібно найбільше побоюватися?
Таблиця 3.5
Матриця SWOT-аналізу реалізації послуг ЗАТ "Світ електроніки "
Можливості 1. Підвищити якість надання послуг
2. Розширити асортимент послуг
3. Забезпечити послуги туристам, які можуть поїхати до міста зі збільшенням доходів.
Загрози 1. Більш стабільне становище конкурентів може завадити реалізації планів – за однакових зовнішніх умов поточне становище конкурентів за сумою показників краще
2. Наявність у конкурентів більш широкого спектру послуг, які непотрібно впроваджувати – їх вже впроваджено
3. Несприятливі екологічні умови, відсутність курортної зони
4. Падіння попиту через зниження доходів населення
Сильні сторони 1. Відмінна реклама
2. Зручніше у порівнянні з конкурентами розташування
3. Висока оцінка іміджу фірми
4. Рівень організаційної ефективності приблизно однаковий з основними конкурентами
1. Як скористатися можливостями, що відкриваються, використовуючи сильні сторони торгового бізнесу? Розширення асортименту послуг й поліпшення їхньої якості за рахунок використання нових технологій. Збільшення продажів за рахунок подання продукції, орієнтованої для споживчих груп з різним рівнем доходів (різні рівні послуг за різною ціною). Розробка торговельної марки.
2. За рахунок яких сильних сторін можна нейтралізувати існуючі погрози 1. Стримати наших клієнтів від переходу до конкурента, за рахунок використання гнучкої цінової політики і підвищення якості обслуговування 2. Зниження собівартості послуг за рахунок автоматизації (впровадження інформаційної системи)
Слабкі сторони 1. Слабкі персональні контакти
2. Низькі фінансові можливості
3. Слабка інформаційна система
4. Низький рівень якості обслуговування клієнтів
5. Невисока кваліфікація та мотивація персоналу
6. Високі у порівнянні з конкурентами ціни на послуги
7. Низький рівень якості послуг
3. Які слабкі сторони торгового бізнесу можуть перешкодити скористатися можливостями. 1. У результаті низької якості обслуговування за високих цін клієнти можуть податись до конкуруючих магазинів. 2. Слабкість інформаційної системи та нестача фінансових можливостей можуть завадити впровадженню автоматизації операцій фірми і зашкодити процесу підвищення якості послуг.
4. Яких загроз, збільшених слабими сторонами торгового бізнесу, потрібно найбільше побоюватися? 1. Початок цінової війни конкурентом за несприятливого поточного цінового становища у ЗАТ "Світ електроніки " 2. Втрата попиту на послуги магазина внаслідок високої ціни на товар і низької якості. 3. Ріст фінансових можливостей у конкурентів
Заповнивши цю матрицю, можна виявити, що:
1. Визначені основні напрямки розвитку торгового бізнесу.
2. Сформульовані основні проблеми торгового бізнесу,
Проаналізувавши й зіставивши можливості із сильними сторонами ЗАТ "Світ електроніки " , дійдемо висновку, що за даних умов для торгового бізнесу буде доцільно:
1. Впровадити у магазинах автоматизаційну систему обслуговування, забезпечивши тим самим вивільнення робочої сили, спрощення процесу обслуговування та обліку, підвищення якості послуг.
2. В результаті впровадження більш розвиненої інформаційної системи та вивільнення робочої сили знизити ціни на послуги. Таким чином, якість стане вищою, а ціна нижчою.
3. Забезпечити підвищення кваліфікації персоналу (проведення короткотермінових курсів та тренінгів, які не заберуть багато часу і коштів, але підвищать кваліфікацію) і його мотивації (додаткові бонуси за переробітки, додаткові відпустки за чергування, бонусна система за позитивні відгуки від клієнтів тощо).
4. Підвищити рівень фінансових можливостей за рахунок використання сильних сторін. Одним із джерел можна назвати рекламу. Рекламу ЗАТ "Світ електроніки " оцінено на високому рівні, отже, є можливість залучити додаткові об’єкти (кафе, ресторани, концертні зали тощо) до у4часті в рекламній компанії, що притягне увагу клієнтів та потенційних клієнтів фірми, збільшивши тим самим фінансові можливості.
4. Тести
1) Зайві виробничі потужності в галузі приводять до
а) падіння цін і прибутків;
б) зростання цін і прибутків.
Відповідь: а.
2) Яка з означених нижче стратегій допускає контроль видів діяльності й номенклатури продукції за фірмою в цілому, а також: у цілях диверсифікації видів діяльності за рахунок нових галузей:
а) конкурентна;
б) маркетингу;
в) управління набором галузей;
г) розвитку;
д) немає правильної відповіді.
Відповідь: в.
3) Що називається стратегією останнього засобу:
а) поглинання;
б) зростання;
в) скорочення;
г) поєднання цих трьох;
Висновки
Під організаційною культурою розуміють складну композицію важливих припущень та установок, що бездоказово приймаються та розділяються членами колективу. Вона складається з організаційної культури, осередком якої є філософія бізнесу (менеджменту), що включає в себе філософію маркетингу, а також ціннісних орієнтацій, вірувань, сподівань, норм, міфологів та церемоній, що лежать в основі відносин і взаємодій як всередині підприємства, так і поза його межами. Корпоративна культура часто виникає та існує і без усвідомленого її формування. Отже, культуру підприємств, насамперед, характеризують: її організаційна структура; система управління; склад працівників (статевовіковий, кваліфікаційний тощо); стратегія підприємства; сукупність навичок, властива підприємству, спільні цінності. Корпоративна культура – це набір найважливіших припущень, прийнятих членами підприємства, які отримали відображення в цінностях, що заявляються підприємством та задають людям орієнтири їх поведінки та дій.
Зазначені ціннісні орієнтації, що передаються членам підприємства через символічні засоби. Отже, корпоративну культуру можна визначити як сферу менеджменту, пов'язану з розвитком інтеграційних процесів управлення, яка включає в якості основних компонентів цінності членів трудового колективу організації, переконання, норми поведінки i комунікаційної взаємодії працівників в процесі трудової діяльності, елементи матеріального середовища i тим самим відображають iндивiдуальнiсть даної організації;
Після проведення SWOT – аналізу ЗАТ "Світ електроніки " , можна зробити висновок, що на підприємстві переважають сильні сторони, а також воно має чудові шанси для подальшого розвитку. Що ж стосується слабких сторін, то на мою думку, підприємству варто направити свої зусилля на залучення додаткових інвестицій. Придбання обладнання в лізинг та впровадження його у виробничий цикл дасть можливість підприємству покращити фінансово-господарські показники за умов економічного зростання. Підприємство, використовуючи сучасне технологічне обладнання, буде мати збут на даному ринку продукції.
Необхідно інформувати своїх потенційних споживачів про зміни, що мають місце в процесі функціонування будь-якого виробництва. Йдеться про зміну асортименту продукції, вдосконалення наявної тощо.
Також підприємству варто працювати над освоєнням більшої частки ринку та збільшити обсяг продажу продукції; досягти максимальних прибутків; стабілізувати та зменшити витрати на виробництво продукції; постійно підвищувати рівень кваліфікації працівників та збільшити їх заробітну плату; збільшити кількість каналів збуту та бути завжди конкурентоспроможними на даному ринку продукції.
Список використаної літератури
1. Коротков Э. М. Организационное поведение: Учеб. Пособие / Под ред. Короткова Э. М. - М.: Тюмень, 2002. - 320 с.
2. Виханский О. С., Наумов А. Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд. / О. С. Виханский. А. Н. Наумов. - М.: Экономист. 2003. - 532 с.
3. Human Resource Management, [http://www.hrm.ru]
4. Савчук Л., Бурлакова А. Розвиток корпоративної культури в Україні [http://www.personal.in.ua/article.php?ida=68]
5. Скуратівський А. Правова культура у контексті особливостей розвитку соціального буття українського суспільства та національного характеру українців // Вісник УАДУ при Президентові України. — 2002. — № 1.—С. 255-261.
6. Брюстер К. Стратегическое управление интеллектуально-человеческим потенциалом: оценка разных парадигм. // Менеджмент 1: кет. геу., 1999. ‑ Уо1.39, № 3. ‑ Р. 45 - 64.
7. Экономический потенциал региона: анализ, оценка, диагностика. Монография, (Тищенко А.Н., Кизим Н.А., Кубах А.И., Давыскиба Е.В.).- Харьков: ИД "ИНЖЕК", 2005. ‑ 176 с.
Страницы: 1, 2, 3
