Практическое воплощение новых принципов управления весьма сложно и требует радикального пересмотра всей философии бизнеса , изменения психологии работающих ( в том числе менеджеров ) , повышения их квалификации и роста личного потенциала .
5. Основные категории теории управления.
Теорию управления принято рассматривать как комплексную науку или научное направление, опирающееся на многие теоретические и практические знания. Это объясняется многогранностью проблемы управления и многоаспектностью управленческой деятельности, основанной на сознательном использовании экономических, естественно - технических организационных, социально - психологических законов и закономерностей, присущих объекту управления. Теория управления очевидно должна быть ориентирована на решение практических задач .
Элементами управления как всеобщего вида человеческой деятельности являются цель управления и способ достижения цели , объект и субъект управления , взаимодействующие в определенной окружающей среде .
Предметом рассмотрения теории управления являются управленческие (организационно - управленческие, организационно - экономические) отношения, реализующиеся как информационные связи при организации производства и управлении им.
Процесс управления включает сбор, переработку и передачу информации (предмет управленческого труда), используемой для выработки решений (продукт управленческого труда).
Средства труда в управленческой деятельности - методы и средства обработки и анализа информации и принятия на этой основе конкретных решений .
Содержание управленческого труда раскрывается в процессе управления, состоящем из цикличного повторения функций управления или конкретных видов управленческих работ, выполняемых во всех видах производственной деятельности: научно - технической ; технологической ; учетной ; финансовой ; и др..
6. Научные подходы к менеджменту.
Эффективность менеджмента определяется, прежде всего, обоснованностью подходов и методов. В настоящее время к менеджменту применяются только некоторые научные подходы , что объясняется “ узостью “ его понятия . Если руководствоваться “ широким “ понятием , то автоматически добавляются функциональный , комплексный , динамический и интеграционный подходы .
Анализ теории и практики управления различными объектами позволяет установить необходимость применения к менеджменту 13 научных подходов (таблица 1) (1 , с .24 – 25):
Таблица 1 .
|НАЗВАНИЕ |КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ | |Административный |При административном подходе | | |регламентируются функции, права, | | |обязанности, элементы системы | | |менеджмента в нормативных актах. | |Воспроизводственн|Воспроизводственный подход ориентирован | |ый |на постоянное возобновление | | |производства товара для удовлетворения | | |потребностей рынка с меньшими | | |затратами. | |Динамический |При динамическом подходе объект | | |управления рассматривается в | | |диалектическом развитии, в причинно - | | |следственных связях и соподчиненности. | |Интеграционный |При интеграционном подходе | | |устанавливаются взаимосвязи между | | |отдельными подсистемами и элементами | | |системы менеджмента, уровнями, | | |субъектами управления. | |Количественный |Сущность количественного подхода | | |заключается в использовании | | |количественных оценок при помощи | | |математических, статистических, | | |инженерных расчетах и т.д. |
|Комплексный |При комплексном подходе учитываются | | |технические, экономические, | | |социальные и другие аспекты | | |менеджмента. | |Маркетинговый |Маркетинговый подход предусматривает | | |ориентацию управляющей подсистемы на| | |потребителя | |Нормативный |При нормативном подходе | | |устанавливаются нормативы в | | |управлении | |Поведенческий |Поведенческий подход заключается в | | |том, чтобы помочь работнику | | |осознать собственные возможности. | |Процессный |При процессном подходе управление | | |рассматривается как совокупность | | |взаимосвязанных функций. | |Системный |При системном подходе любая система | | |рассматривается как совокупность | | |взаимосвязанных элементов. | |Ситуационный |Ситуационный подход предполагает, | | |что применение различных методов | | |управления определяется конкретной | | |ситуацией. | |Функциональный |Сущность функционального подхода | | |состоит в том, что потребность | | |рассматривается как совокупность | | |функций, которые нужно выполнять | | |для ее удовлетворения. |
Данные подходы следует отнести к главным принципам управления. Впервые термин “ принципы управления “ ввел инженер - технолог Ф.Тейлор , который в 1911 году опубликовал работу под названием “ Принципы научного менеджмента “.
7. Принципы менеджмента.
Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Реализация этих принципов является критерием эффективности и научности управления на всех его уровнях .
В принципах обобщены познанные законы и закономерности и оправдавший себя опыт управления (рис. 1) . Принципы не привнесены извне, они вытекают из самой сущности общества, из уровня развития его производительных сил, культуры и т.п. (например, японская и американская модели менеджмента) (5 , с. 56 - 59):
Рис . 1 . Факторы, определяющие принципы управления.
Для формирования, функционирования и развития системы менеджмента соблюдать принципы, которые являются общими для всех подсистем системы управления (2 , с. 45 - 46): сочетание специализации и универсализации в управлении (при выполнении управленческих работ должно обеспечиваться оптимальное соотношение между специализацией и универсализацией); устойчивость к внешней среде (при изменении отдельных элементов микро - и макросреды предприятия система управления должна продолжать функционировать и выполнять поставленные цели); экономичность управления (при выборе способов и средств для осуществления управления и достижения цели необходимо ограничивать затраты:
6. трудовые ;
7. материальные;
8. временные;
9. финансовые;
10. моральные. эффективность управления ; сочетание централизации и децентрализации в управлении (в каждой конкретной системе управления должен быть оптимальный уровень централизации (децентрализации) выполнения соответствующих функций).
Приведенные принципы управления характерны для любой подсистемы. Вместе с тем каждая подсистема системы должна формироваться и функционировать на основе еще и специфических принципов . Так специфическими принципами управления персоналом являются : разделение труда; единоначалие; подчиненность личных интересов общим; и т.д.
8. Цели и задачи управления организацией.
Невозможно представить управление без целевой деятельности управляющих субъектов.
Цель управления - это относящееся к будущему желаемое состояние объекта управления -- организации .
Вообще цель - мысленное предвосхищение результата деятельности . Значит , цель -- это идеальное описание результата деятельности .
Деятельность - процесс достижения результата или цели . Не сами цели как таковые приводят к результату , а процесс достижения их с помощью материальных средств или действий .
Средства достижения – это существующие в природе и обществе предметы или действия ( для организации - ее структура и процессы ) , включенные в систему целенаправленной деятельности и обеспечивающие получение определенного результата . Цели являются существенным элементом системы управления, выполняя : организующую роль ; мотивирующую роль; контролирующую роль.
Организующая роль – организация и направление средств достижения целей на результат.
Мотивирующая роль - мотивация деятельности по активизации людей на достижение цели . Но сами цели , определяя значимые для коллектива результаты , имеют мотивирующее значение .
Контролирующая роль – сравнение фактического и заданного (целевого) параметров системы.
Иерархия целей означает, что индивидуальные цели определяют цели более высокого уровня и, наоборот, цели верхнего уровня складываются (логически) из целей нижнего уровня и так далее до главной цели.
Классификация целей: по уровню:
18. народнохозяйственные;
19. отраслевые;
20. территориальные;
21. предприятия;
22. и т.д. сроку действия:
23. перспективные ;
24. текущие . охвату проблемы и масштабу действия:
25. стратегические ;
26. тактические .
Требования к целям (1 , с . 26): согласованность и совместимость целей ; реалистичность (достижимость); понятность для исполнителя; гибкость (обратная связь).
Обязательную процедуры целевого управления составляет построение дерева целей и задач.
Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми ; работа с предметами; работа с информацией.
Цели организации связаны практически со всеми категориями управления (рис . 2) (7 , с .23 - 24):
Технология
РИС .2 . Связь целей организации с основными категориями теории управления.
9 . Природа и состав функций управления.
Функция ( дословно - действие ) применительно к управлению характеризует виды управленческой деятельности , возникающие в процессе разделения и специализации труда в сфере управления .
Очевидно, что в любом виде управленческой деятельности (функции управления) можно выделить задачи управления и входящие в них процессы и операции. Принятие решений является первичной функцией менеджмента и в то же время это составная часть любой функции управления.
Функции управления можно условно разделить на общие и специальные. Количество и состав тех и других не определены .
Иногда все общие функции управления объединяют в следующие группы: планирование ; организация; оперативное управление; мотивация; контроль; координация.
Общность этих функций управления подчеркивается их повторяемостью или цикличностью в процессах управления, поэтому общие функции можно назвать и типовыми элементами управленческого цикла.
Чаще всего управленческую деятельность подразделяют на четыре основные функции управления (1 , с . 32 -- 38):
планирование ( выбор целей и план действий по их достижении ) ; организация ( распределение задач между подразделениями или работниками и установление взаимодействия между ними ) ; мотивация ( стимулирование исполнителей к осуществлению запланированных действий и достижению поставленных целей ) ; контроль ( соотнесение реально достигаемых или достигнутых результатов с запланированными ) .
Эти четыре основные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решений.
Планирование является важной функцией управления. К главным принципам планирования относятся все научные подходы к менеджменту . Их соблюдение является обязательным условием разработки обоснованного плана .
К дополнительным принципам планирования относятся: ранжирование объектов по их важности ; сбалансированность плана ; согласованность плана с параметрами внешней среды ; преемственность стратегического и текущего планов ; социальная ориентация плана ; автоматизация планирования ; экономическая обоснованность показателей; обеспечение обратной связи системы планирования при управлении.
В целом функция планирования осуществляется в современных организациях на двух уровнях: стратегическом ; оперативном .
Следующей функцией управления является организация управленческих процессов . Эти процессы подразделяются на : основные ; вспомогательные ; обслуживающие .
К обслуживающим управленческим процессам относятся: накопление ; контроль ; передача предмета труда.
К вспомогательным управленческим процессам относятся: операции, в результате которых создаются нормальные условия для выполнения основных и обслуживающих процессов.
Основными условиями рациональной организации управленческих процессов являются: пропорциональность ; непрерывность; параллельность; прямо точность; ритмичность; концентрация однородных предметов труда в одном месте; гибкость процесса.
Мотивация - процесс побуждения себя и других людей к деятельности для достижения целей организации и личных целей .
В теориях мотивации выявлены основные виды потребностей, побуждающих людей к действию, особенно при определении объема и содержания работы. При разработки концепций наибольшее значение имели работы А.Маслоу , Ф.Герцберга и Д . МакКлелланда .
По теории американского психолога А.Маслоу все потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры (рис .3) .
Вторичные потребности
Первичные потребности
Рис . 3 . Иерархия потребностей по А.Маслоу.
Последняя функция управления -- контроль , который устанавливает степень соответствия принятых решений фактическому состоянию системы управления, реально достигнутых результатов и целей запланированным , выявляет отклонения и их причины .
Контроль можно классифицировать (2 , с . 34): по объектам контроля ; по исполнителям ; по степени охвата объектов контроля; по режиму контроля; по времени контроля; по периодичности выполнения контрольных операций; по уровню механизации (автоматизации); по стадиям жизненного цикла объекта.
10. Управленческие решения.
Решение -- это социально – психологический акт выбора одного или нескольких вариантов из множества возможных .
Управленческие решения классифицируются по следующим признакам:
стадия жизненного цикла товара ; подсистема системы менеджмента ; сфера действия ; цель ; масштабность ; Организация выработки ; продолжительность действия ; объект воздействия; методы формализации; формы отражения; способ передачи; уровень управления.
Показателями качества управленческих решений являются:
энтропия , то есть количественная определенность связей между элементами системы менеджмента и решения ; вероятность риска достижения целей ; количество задействованных при формировании решения уровней иерархии ; применяемые при принятии решения современные методы ; затраты на принятие и реализацию решения ; эффективность решения.
11. Технология управления.
Технология управления -- это приемы , способы и порядок ( последовательность , регламент ) выполнения процесса управления в целом и составляющих его функций . В процессе любой технологии предмет труда преобразуется в продукт труда .
Условие управляемости, учитывающее время цикла управления, можно выразить следующим неравенством (6 , с. 23):
где -- время на сбор , передачу и обработку информации ;
-- время на принятие решения ;
-- время на подготовку исполнения управленческого решения ;
-- время на исполнение решения ;
-- время выполнения текущего производственного процесса.
Предприятие управляемое, если выработка и принятие всех управленческих решений осуществятся прежде, чем закончатся происходящие в данный момент процессы, реализующие ранее принятые управленческие решения.
Технология управления должна учитывать время управленческих циклов и их рациональное взаимодействие с производственными циклами и жизненными циклами товаров.
Технология управления должна соответствовать технологии производства и реализации товаров (услуг), обеспечивая непрерывность и управляемость их процессов.
Последовательность выполнения взаимосвязанных функций управления -- это суть , технология управленческого труда .
12 . Заключение.
Эффективное становление рыночных отношений в России во многом определяется формированием современных управленческих отношений , повышением управляемости экономики . Именно менеджмент , управление обеспечивает связанность , интеграцию экономических процессов в организации .
Менеджмент -- важнейшее понятие в рыночной экономике . Его изучают экономисты , предприниматели , финансисты , банкиры и все , кто имеет отношение к бизнесу .
“ Управлять -- значит вести предприятие к его цели , извлекая максимум возможности из имеющихся ресурсов “ . Специалистам нового времени необходимы глубокие знание по менеджменту , а для этого нужно четко представлять сущность и понятие менеджмента .
Литература.
1. Галькевич Р.С. Набоков В.И. Основы менеджмента. М . – 1998 .
2. Менеджмент. Под редакцией Максимцова М.М. Игнатьевой А.В. М .
– 1998 .
3. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. М . – 1995 .
4. Веснин В.Р. Основы менеджмента. М . - -1997.
5. Лэнд П.Э. Менеджмент -- искусство управлять. М . -- 1995 .
6. Розенберг Д.М. Бизнес, менеджмент. М . – 1997.
7. Ховард К. Коротков Э. Принципы менеджмента. М . – 1996 .
8. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. М . – 1996 .
9. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М . – 1990 .
10. Кабанов А.Я. Управление персоналом организации. М . – 1997 .
11. Уткин Э.А. Управление фирмой. М . – 1996 .
-----------------------
Закономерности управления
Принципы управления
Существующий способ производства
Формы собственности, социально -
политическая структура, культура.
Национальное, духовное развитие.
Опыт (образцы) управления.
Люди (субъекты и объекты управления)
ЦЕЛИ
Технология управления
Структура управления органа управления
Задачи управления
САМОВЫРАЖЕНИЯ
УВАЖЕНИЯ
СОЦИАЛЬНЫЕ
БЕЗОПАСНОСТИ и
ЗАЩИЩЕННОСТИ
ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ
Страницы: 1, 2