l реклама является постоянным спутником туризма и обслуживает людей не только до, но и во время, и после путешествия, что накладывает на нее определенную ответственность и придает ей характерные черты, не свойственные рекламе других товаров и услуг.

Цель рекламы - привлечь внимание, возбудить интерес, передать информацию потребителю, заставить действовать его определенным образом (например, связаться с турагентом, запросить дальнейшую информацию и т. д.), Сделать турпродукт еще недостаточно, нужно, чтобы он нашел своего клиента. И в этом очень большую роль играет реклама, которая разнообразна.

Типичными целями рекламы в туризме являются:

Информативная: она заключается в предоставлении информации о продукте, формировании имиджа продукта, формировании имиджа фирмы, корректировке представлений о деятельности фирмы.

Следующая цель - убеждающая. Она заключается в побуждении к приобретению продукта, увеличении продаж, изменении отношения к продукту, а также в противодействии конкуренции.

И последняя цель - напоминающая. Ее задачи заключаются в поддержании осведомленности и спроса и в подтверждении имиджа.

При этом рекламная деятельность должна быть корректной строго соответствовать законодательным требованиям. Существует нормативная основа деятельности туроператора, которую составляют:

Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

Данный закон регулирует отношения, возникающие в процессе, размещения и распространения рекламы на рынках товаров, работ и услуг.

Уголовный кодекс РФ, ст.182 «Заведомо ложная реклама»

В нем говорится, что использование в рекламе заведомо ложной информации относительно товаров, работ и услуг, а также их изготовителей совершенное из корыстной заинтересованности и причинившее значительный ущерб, наказывается соответствующим штрафом, предусмотренным данным законом.

Закон РФ от 27. 12. 91 г. №2124-1 «О средствах массовой информации», ст.36 говорится: «Распространение рекламы в СМИ, не зарегистрированных в качестве специализирующихся на сообщениях и материалах рекламного характера, реклама не должна превышать соответствующего объема печатного издания и радио и телепрограмм».

Закон РФ от10.06.93 г. №5151-1 «О сертификации продукции и услуг», ст.7, п.4. Данный закон запрещает рекламировать продукцию, подлежащую обязательной сертификации, но не имеющую сертификата соответствия.

Действуя в системе маркетинга, реклама превращается в мощное средство борьбы туристского агентства за влияние на партнеров-потребителей. В процессе развития маркетинга появляются новые возможности для рекламы. Рекламная деятельность становится все более сложной, многоструктурной.

В зависимости от объекта рекламирования можно говорить о двух основных видах рекламы - товарная и престижная. Основная задача товарной рекламы - формирование и стимулирование спроса на туристский продукт. Такая реклама информирует потенциальных клиентов о его достоинствах, побуждает интерес и содействует продаже. Престижная, или имидж-реклама, представляет собой рекламу достоинств фирмы, выгодно отличающих ее от конкурентов. Цель подобной рекламы - создание среди общественности и, прежде всего среди активных и потенциальных клиентов привлекательного имиджа, который вызывал бы доверие к самому туристскому предприятию и всем предлагаемым им услугам.

По направленности различают рекламу возможностей туристской фирмы и рекламу ее потребностей. Реклама возможностей это реклама, информирующая целевые аудитории, о возможностях туристского предприятия в области предоставления туристских услуг. А реклама потребностей это чисто информационный вид рекламы, предназначенный для информирования деловых партнеров о существовании фирмы и ее потребностях в чем-либо.

В зависимости от характера и особенностей рекламного обращения различают информативную, убеждающую и напоминающую рекламу. Основной задачей информативной рекламы является доведение до потенциальных клиентов информации о фирме, услугах, их характеристиках и т.д. Убеждающая реклама - наиболее агрессивный вид рекламы, основными задачами которой являются последовательное убеждение потенциальных клиентов в преимуществах рекламируемого продукта, формирование желания приобрести именно его. Напоминающая реклама предназначена для поддержания осведомленности клиентов о существовании определенного продукта на рынке и о его характеристиках.

Кроме того, реклама делится по способу воздействия на целевую аудиторию, здесь различают рациональную и эмоциональную рекламу; по признаку сконцентрированности на определенный сегмент различают избирательную и массовую; в зависимости от средств распространения различают: реклама в прессе, печатная реклама, аудиовизуальная, телереклама и другая.

Сложность рекламы туристского продукта заключается в том, что она должна одновременно отразить ряд моментов: разнообразие предложения по рыночным сегментам спроса, различие мест путешествий и поездок, различные виды туризма. Важной задачей является выбор наиболее эффективных и экономичных средств рекламы. При этом необходимо тщательно изучить информации, т.е. откуда получают информацию о стране, туристском центре или курорте предлагаемые потребители. Средства рекламы могут быть весьма разнообразными, о которых я говорила выше (реклама по средствам распространения).

Эффективность размещения рекламы необходимо строго контролировать. Это достигается путем опроса клиентов и посетителей офиса туристской фирмы о том, откуда у них информация о фирме и ее туристском продукте. Данные по затратам на рекламу сравниваются с данными по выручке от реализации тура по рекламоносителям. На основании этого выявляются наиболее эффективные средства рекламы. Одним из важных видов рекламирования туристского продукта является выставка.

Участие в выставках

Важным направлением в продвижении туристского продукта туроператора является участие на туристических биржах, выставках, ярмарках, предназначенных для поиска партнеров по сбыту. С помощью выставочных мероприятий невозможно решить все проблемы фирмы, но эти мероприятия являются незаменимым средством маркетинговых мероприятий, которым туристское предприятие не должно пренебрегать.

Наиболее эффективно участие в выставках, предназначенных для специалистов, т.к. оно дает возможность не только рекламировать свой продукт, но и заключать сделки, устанавливать новые деловые контакты.

В настоящее время в мире проводится огромное количество различных выставок, ярмарок, бирж, в рамках которых проводятся семинары, презентации и другие мероприятия, дающие широкие возможности представить свою фирму и свой продукт, заключить контракты, распространить информацию через широкий круг посетителей и журналистов, обменяться опытом работы.

Участие в специализированных выставках является одним из видов продвижения туристского продукта. Основная цель выставочной деятельности - с одной стороны, помочь потребителю и фирме, - продавцам услуг сориентироваться в огромном количестве туристских предложений, а с другой стороны, помочь туроператору найти партнеров по сбыту в других странах и регионах, способных качественно и количественно удовлетворить требования туроператора по продажам. Поэтому реклама по форме и содержанию несет большую коммерческую нагрузку.

2 Разработка туристского продукта “День Рождения Царского Села”

2.1 Программа туристского продукта “День Рождения Царского Села”

День 1 (воскресение)

Встреча куратором группу в аэропорту Пулково, знакомство с группой. Расселение всех туристов в семьи. Куратор раздает каждому туристу карту г. Пушкина, Санкт-Петербурга, проездные билеты, листки-программы тура. Свободное время, знакомство с семьей.

День 2 (понедельник)

Первый учебный день. Знакомство с преподавателями, с другими туристами. Уроки с 8.30 до 14.00 (расписание – 8.30-9.15, 9.25-10.10, 10.25-11.10, 11.20 -12.05) Далее – свободное время. В 15.00 встреча группы с куратором, прогулка по г. Пушкину, Александровскому и Екатерининскому парку. Катание в Екатерининском парке по Большому пруду на гондолах.

День 3 (вторник)

Уроки. После – встреча в 13.30, пешая экскурсия по г. Санкт-Петербургу ( Московский проспект, Пл. Победы, Невский проспект, Дом Книги Здание *Зингер*, Казанский собор, Дворцовая площадь, Эрмитаж, Исаакиевский собор, Медный всадник, Дворцовая наб., Дворцовый мост, Стрелка Вас. острова, Кронверкская наб.) Вечером прогулка на теплоходе по Неве.

День 4 (среда)

Уроки. Встреча в 13.00, поездка в Санкт-Петербург, посещение Этнографического музея, участие в игровом занятии – лепка из глины, плетение из бересты и др. Вечером - балет Щелкунчик\Жизель\Лебединое озеро.

День 5 (четверг)

Уроки, после встреча с куратором, подготовка к празднованию Юбилея Царского Села, подбор костюмов (по желанию), поход в Баболовский парк на барбекю.

День 6 (пятница)

Уроки. Посещение Екатерининского дворца, янтарной комнаты. Екатерининский парк, Камеронова галерея. Встреча группы в 10.00 вечера, поездка на ночь в центр Петербурга, Невский проспект, набережные, *белые ночи, разводные мосты*.

День 7 (суббота)

Уроки.

Празднование 300-летие Царского Села.

Вместе с группой или по отдельности (по желанию), участие в программе фестиваля.

День 8 (воскресение)

Встреча с куратором группы в 9.30, поездка в Петергоф. Трансфер. Возвращение на *Метеоре* к Дворцовой набережной, далее – прогулка по городу или возвращение домой, по желанию туристов

День 9 (понедельник)

Сбор группы в 8.30 с куратором. Экскурсия в Великий Новгород. Обзорная экскурсия, Музей деревянного зодничества *Юрьево* ( ресторан *Юрьевское подворье*, стоимость обеда доп. 800Руб, русская кухня, чаепитие по-русски с самоваром, домашним вареньем, сладостями и баранками.), Софийский собор, Детинец, водная экскурсия к оз. Ильмень, Торговая сторона.

День 10 (вторник)

Уроки. Встреча с куратором группы, поездка на пешую экскурсию в г. Павловск, посещение Павловского дворца, прогулка по Павловскому парку.

День 11(среда)

Уроки. Свободное время. Вечером встреча с куратором группы, посещение концерта классической музыки в Екатерининском Дворце.

День 12 (четверг)

Уроки. Встреча с куратором группы, поездка в Санкт-Петербург, посещение Петропавловской крепости, музеи крепости и собор.

День 13 (пятница)

Уроки. Свободное время. Вечером сбор туристов в школе, прощальный вечер, выдача сертификатов.

День 14 (суббота)

Куратор группы собирает туристов, отъезд в аэропорт. Прощание с группой

2.2 Расчет стоимости тура

Продолжительность тура: 14 дней

Обучение рус. языку происходит в школе, в специализированном классе, в группе 5-6 человек.

Стандартный курс – 20 часов в неделю.

Стоимость - 33000руб (на 1 человека, при группе в 5 человек)

В стоимость тура входит: проживание в г.Пушкине в семьях, питание (включено в стоимость питание в семьях, питание в городе, на экскурсиях отдельно оплачивается), страховка, обучение русскому языку, проездные карточки на транспорт, экскурсии, вся анимационная программа.

Проживание – 7000р.

Обучение рус. языку – 16000р. ( 4 акад. часа в день, 10 учебных дней)

Страховка – 600р.

Проездные билеты – 400р.

Анимационная программа, стоимость услуг сопровождающего - “куратора группы” - 2000р. с человека

Экскурсия в Великий Новгород – 1000р. (услуги экскурсовода, билеты)

Трансфер (1 и 14 дни аэропорт-дом, поездка в Петергоф) – 800р.

Стоимость билетов в музеи, парки, театры, заповедники и пр. - 3700 р.

Аренда костюмов – 1500р.

2.3 Расчет стоимости рекламы туристского продукта

“Вашему вниманию предлагается уникальный образовательный тур по самым знаменитым местам России в самой удивительное время – время празднования Юбилейного Дня Рождения Царского села... Царское Село... Вы сможете изучать русский язык, полностью окунуться в русскую культуру, познать все тайны языка и народа России, принять участие в праздновании Юбилея... Увидеть знаменитые Белые ночи, разводные мосты, Екатерининский дворец и многое-многое другое....”

- данный текст можно использовать в рекламных объявлениях, рекламных проспектах или в рекламе в газетах и интернете.

На сегодняшний день, реклама в интернете, это один из самых дешевых по цене и эффективных способов привлечения потенциальных клиентов.

Примерная стоимость международного сайта каталога (рекламная компания “Solus”:

Стоимость разработки: от 230 000 руб.

Сроки разработки: от 3,5 до 5 месяцев.

Примерная стоимость размещения баннера на немецких сайтах:

баннер 120x600 - 149 €,

баннер 120x300 - 79 €,

баннер 120x150 - 39 € на всех страницах всех сайтов вверху за месяц.[10]

Реклама в немецкой газете: цветной модуль размером 80мм*140мм на 12 месяцев - 153,74 € ( с учетом скидок)[11]

Заключение

Образовательные туры имеют большое количество плюсов по сравнению с другими видами туров это и обучение, и развлечение, а также погружение в сферу той страны.

Образовательный туризм не сдает свои позиции, ежегодно в нашу страну прибывают туристы, в том числе и для изучения русского языка. Конечно, как и везде, в образовательном туризме есть свои сложности (сезонность, визовые проблемы), но тенденция развития такого вида туризма в России есть - практически все образовательные операторы увеличили объемы продаж в среднем на 15-20%, причем потребительский спрос все более склоняется в сторону качественных и, соответственно более дорогих программ с наиболее популярной продолжительностью три-четыре недели и интенсивностью занятий 25-30 уроков в неделю.

Кроме того, возрастает число туристов, прибывающих по программам «В школу с мамой», также туристы интересуются индивидуальными образовательными турами типа краткосрочные курсы по дизайну или курсы русской культуры.

В перспективе развития таких туров – отмена виз для туристов из зоны Шенгенского соглашения.[12] Это “откроет дверь” въездному туризму вообще, и в частности образовательному. Таким образом, большое количество туристов сможет посетить Россию. Стоимость образовательного тура такова, что даже студенты могут это оплатить и посетить наш город на пару недель, пожить среди нас и подучить язык.

Россия всегда была очень интересной страной для иностранных туристов. Русский язык является одним из языков ООН, и в настоящее время большое количество европейских фирм – корпораций имеют партнеров или имеют свои офисы в России, для работ им необходимы сотрудники, знающие русский язык, которые могли бы в своей стране работать с русскими коллегами или же отправляться в Россию для работы, развития своих фирм, представления своих интересов

Постоянное, из года в год увеличение продаж обучающих туров при повышении цен на них, появление новых направлений и разнообразие курсов говорит о перспективе развития обучающего туризма.

Список используемой литературы литературы

1.       Закон РФ» Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

2.       Закон РФ от 27. 12. 91 г. №2124-1 «О средствах массовой информации», ст.36

3.       Закон РФ от 10.06.93 г. №5151-1 «О сертификации продукции и услуг», ст.7, п.4.

4.       Уголовный кодекс РФ, ст.182 «Заведомо ложная реклама»

5.       Федеральный закон "О рекламе" от 13.03.2006 N 38-ФЗ

6.       Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов.- М.: Аспект Пресс, 2001.-464с.

7.       Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 4-е, переработанное и дополненное. - С-Пб.: «Издательский дом Герда», 2002.-320с.

8.       Гуляев В.Г. Организация туристкой деятельности. – М.: Нолидж, 2006.- 143с

9.       Долматов Г.М. Международный турбизнес: история, реальность, перспективы Р\Д: Феникс, 2001.-320с.

10.   Дурович А.П., Маркетинг в туризме: Учеб. пособие/ А.П. Дурович-3-е изд., стереотип.- М.: Новое знание, 2003.- 496с.

11.   Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник-М.: Финансы и статистика, 2000.-256с.

12.   Исаченко В.Г. Памятники Санкт-Петербурга. Справочник. - СПб.:Паритет, 2004.-400с.

13.   Квартальнов В.А. Туризм: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2002.-320с.: ил.

14.   Квартальнов В.А. Иностранный туризм. - М.: Финансы и статистика, 1999.-312с.

15.   Кусков А.С., Голубева В.Л. Туроперейтинг. - М.:Форум, 2009 – 400с.

16.   Ласточкин С.Я., Рубежанский Ю.Ф. Царское Село – резиденция российских монархов. Архитектурный и военно-исторический очерк. Издание второе. Дополненное и переработанное. - СПб.:Правда, 2000 – 344с.

17.   Сухов Р.И. Организация работы туристского агентства. - М.:МарТ, 2006 – 160с.

18.   Третьякова Т.Н. Анимационная деятельность в социально-культурном сервисе и туризме. - М:Академия, 2008. - 272с

19.   Шматько Л.П., Жолобова Л.В., Ляшко Г.И. и др. Туризм и гостиничное хозяйство, - М.:Март, 2005.-352

20.   Санкт-Петербург. ХХ-ХХI век. Что? Где? Когда? Сборник. - СПб.: Паритет, 2006. - 384с.

21.   Путеводитель. Великий Новгород и его окрестности. - М.:АЯКС-ПРЕСС, 2005. - 96с.

Используемые сайты

1.       #"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#">#"#_ftnref1" name="_ftn1" title="">[1]                        #"#_ftnref2" name="_ftn2" title="">[2]                        По данным  Всемирной Молодежной, Студенческой и Образовательной Туристической Конфедерации

[3]                        По данным сайта #"#_ftnref4" name="_ftn4" title="">[4]                                                Статистические данные с сайта  #"#_ftnref5" name="_ftn5" title="">[5]                        По данным сайта #"#_ftnref6" name="_ftn6" title="">[6]                        По данным сайта #"#_ftnref7" name="_ftn7" title="">[7]                        Цитата.Борис Самарянов, Глава Комитета АТОР по образовательным поездкам и детскому туризму, генеральный директор компании STAR Travel.

[8]                        По данным сайта #"#_ftnref9" name="_ftn9" title="">[9]                        Определние, используемое в ФЗ  “О рекламе”

[10]#"#_ftnref11" name="_ftn11" title="">[11]                                               #"#_ftnref12" name="_ftn12" title="">[12]                       По данным сайта http://lenta.ru/russia/2003/02/19/visa/

Страницы: 1, 2, 3