В поле «Вид туристского продукта (путешествия)» указывается наименование туристского продукта (путешествия) в соответствии с ОКУН.
В поле «Единица измерения туристского продукта (путешествия)» указывается количество дней на одного человека.
В поле «Общая цена туристского продукта» указывается сумма в рублях, в том числе прописью.
Бланк содержит указание на то, что турпутевка является неотъемлемой частью договора о реализации турпродукта с пропусками строк для последующего заполнения даты и номера договора.
На бланке указываются сведения об изготовителе (сокращенное наименование, ИНН, место нахождения), номер заказа и год его выполнения, тираж бланков строгой отчетности.
Ваучер туристический – документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их передачи. На основании туристического ваучера осуществляется урегулирование взаиморасчетов между туроператором или турагентом, направляющим туриста, и туроператором по приему или лицами, предоставившими конкретные услуги. Ваучер является официальным документом, который направляющая фирма выдает туристам-индивидуалам или руководителю группы как подтверждение их права получить от принимающей фирмы перечисленные в нем услуги. По прибытии туриста (туристов) в пункт прибытия ваучер передается принимающей стороне.
Туристический ваучер составляется в двух экземплярах. Один экземпляр передается юридическому или физическому лицу, заказавшему туристические услуги, другой остается у субъекта туристической деятельности. Субъект туристической деятельности вправе составить туристический ваучер в трех экземплярах в случае оказания туристических услуг в области международного туризма.
Субъекты туристической деятельности обязаны выдать заверенные копии туристического ваучера и приложений к нему по требованию третьих лиц, в пользу которого заключен договор оказания туристических услуг.
В случае оказания услуг по организации выездного туризма субъекты туристической деятельности при реализации тура обязаны оформить туристический ваучер и приложения к нему на каждого туриста индивидуально.
При этом в случае, когда третьи лица являются членами семьи лица, заказавшего туристические услуги, допускается оформление одного туристического ваучера и приложений к нему на всех участников тура.
При оказании услуг по организации въездного и внутреннего туризма юридическим и физическим лицам, заказывающим в пользу третьих лиц туристические услуги для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, туристический ваучер выдается в одном экземпляре с указанием в нем количества третьих лиц, которым будут оказываться туристические услуги по договору оказания туристических услуг.
При этом в случае, если потребительские свойства туристических услуг различны, в туристическом ваучере указывается весь комплекс конкретных туристических услуг, оказываемых каждому туристу.
Туристический ваучер состоит из собственно договора оказания туристических услуг, содержащего существенные условия договора оказания туристических услуг, следующие обязательные реквизиты: серия и номера туристического ваучера; дата и место заключения договора оказания туристических, а также трех приложений к нему. Приложения к туристическому ваучеру являются его неотъемлемой частью.
Приложение 1 – программа тура. В соответствии с подпунктом 1.1. пункта 1 договора оказания туристических услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать туристические услуги в соответствии с программой тура. Программа тура оформляется в произвольной форме и должна содержать следующие сведения:
- маршрут тура, дата и время начала и окончания тура;
- порядок встречи и проводов, сопровождения туриста;
- характеристика транспортных средств, осуществляющих перевозку туриста, сроки стыковок (совмещений) рейсов, иная обязательная информация, предусмотренная законодательством о транспортной деятельности;
- характеристика объектов для размещения туристов, в том числе их местоположение, классификация по законодательству страны (места) временного пребывания, правила временного проживания, а также иная обязательная информация, установленная законодательством страны (места) временного пребывания;
- порядок обеспечения питания туриста во время осуществления тура;
- перечень и характеристика иных оказываемых туристических услуг.
При необходимости по обоюдному согласию исполнителя и заказчика в программу тура могут включаться иные сведения.
В случае, если заказчику также оказываются консультационно-информационные услуги, связанные с организацией путешествия, в программе тура указываются данные услуги.
Приложение 2 – сведения о третьих лицах, которым оказываются туристические услуги. Сведения о лицах, которым оказываются туристические услуги, должны содержать информацию о них в объеме, необходимом исполнителю туристических услуг для оказания туристических услуг. То есть необходимость заполнения определенных граф приложения 2 к туристическому ваучеру определяется исполнителем исходя из объема информации, необходимой ему для оказания данных услуг. В приложении 2 к туристическому ваучеру указываются сведения о лицах, которым оказываются туристические услуги по договору оказания туристических услуг. В случае, если туристические услуги по договору оказания туристических оказываются только физическому лицу, являющемуся их заказчиком, приложение 2 к туристическому ваучеру не оформляется.
Приложение 3 – дополнительное соглашение к туристическому ваучеру. Соглашения сторон по иным условиям, не предусмотренным туристическим ваучером, а также внесение изменений и (или) дополнений в договор оказания туристических услуг оформляются путем заключения дополнительного соглашения.
Туристический ваучер и приложения к нему составляются в двух экземплярах. Один экземпляр передается заказчику туристических услуг (участнику туристической деятельности), другой – остается у исполнителя туристических услуг (субъекта туристической деятельности). По требованию третьих лиц, в пользу которых заключен договор оказания туристических услуг, исполнитель обязан выдать заверенные копии туристического ваучера. Кроме этого, договор оказания туристических услуг с заказчиком (участником туристической деятельности) – нерезидентом Республики Беларусь может быть заключен посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что документ исходит от стороны по договору оказания туристических услуг.
В данном случае исполнитель обязан приложить к туристическому ваучеру документ, подтверждающий заключение договора оказания туристических услуг, то есть факсимильная, электронная и т.д. копии туристического ваучера и приложений к нему.
В случае если заказчик (участник туристической деятельности) заказывает туристические услуги в пользу третьих лиц, туристический ваучер и приложения к нему выдаются в одном экземпляре с указанием количества третьих лиц, которым оказываются туристические услуги по договору оказания туристических услуг. Если потребительские свойства туристических услуг различны, в туристическом ваучере указывается весь комплекс туристических услуг, оказываемых каждому туристу.
Каждый экземпляр туристического ваучера и приложений к нему скрепляется подписями исполнителя (субъекта туристической деятельности) и заказчика (участника туристической деятельности) и оттиском печати при ее наличии. Текст туристического ваучера и приложений к нему составляется на русском языке, а по желанию заказчика на английском языке. В случае, если при заполнении приложения к туристическому ваучеру текст выходит за рамки их лицевой стороны бланка, допускается продолжить его заполнение на оборотной сторонне.
При этом на оборотной стороне бланка приложения к туристическому ваучеру проставляются подписи исполнителя (субъекта туристической деятельности) и заказчика (участника туристической деятельности) и оттиск печати при ее наличии. Для заполнения туристического ваучера на английском и русском языках с применением персональных ЭВМ используются бланки строгой отчетности с указанными на них при изготовлении серией и номером туристического ваучера. Все остальные реквизиты распечатываются с помощью компьютера при условии их строгого соответствия реквизитам бланков туристического ваучера, предназначенных для заполнения вручную.
Реализация тура субъекту туристической деятельности осуществляется на основании договора комиссии или иных договоров, не запрещенных законодательством, а реализация тура участнику туристической деятельности осуществляется на основании договора оказания туристических услуг. Таким образом, у субъекта туристической деятельности отношения с иностранным партнером строятся на основании договора комиссии иных договоров, не запрещенных законодательством. То есть, субъект туристической деятельности реализует тур иностранному партнеру на основании договора комиссии или иного договора. Иностранный партнер реализует данный тур иностранным туристам на основании действующего законодательства своей страны
Документы проездные – транспортные бумаги, оформленные на туристов и подтверждающие право на проезд в данном транспорте (билеты, турпутевки с отрывным талоном и др.).
Проездной билет — документ, подтверждающий право лица на проезд на каком-либо транспорте. Встречаются проездные билеты, как для однократного использования, так и для использования определенное число раз или в течение определенного периода. При использовании одноразового билета, последний помечается особым образом или изымается, чтобы им нельзя было воспользоваться вторично.
Туристская путевка – документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты Туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.
Памятка туриста – это рекомендации, которые прилагаются к каждому туру. В ней содержится необходимая информация для туриста.
К примеру, в памятке туриста для активного тура описано, что входит в стоимость маршрута, услуги, предлагаемые на базовых стоянках и не включенные в программу, вид проживания и приготовления пиши.
В случае поездки на турбазу памятка туриста содержит информацию по размещению в туркомплексе, время заселения и выезда из номера. Также в памятке может содержаться дополнительная информация по экскурсиям.
Договорные отношения туриста и туристской фирмы складываются как отношения покупателя (заказчика) и продавца (исполнителя). При этом следует помнить об особом характере «продукта», приобретаемого в туристской фирме. Туристы надеются получить необходимый комплекс услуг; фирма же предоставляет, как правило, не сами услуги, а права (гарантии) получения их в определенное время и в определенном месте. Приобретение туристом совокупности этих прав (гарантий) оформляется туристской путевкой, которая является предметом реализации туристской фирмы.
Туристская путевка формы ТУР-1 представляет собой бланк строгой отчетности, который используется при расчетах с туристом. Эта форма является типовой и используется всеми фирмами. Дата выписки (передачи) путевки и дата ее реализации отражаются на счетах бухгалтерского учета. При передаче путевки туристу отрывной талон остается у турфирмы в качестве документа, подтверждающего факт и дату реализации турпродукта.
Главный туристский документ — это туристский ваучер. Он является многофункциональным документом: подтверждает статус туриста, гарантирует ему получение всех указанных в ваучере и оплаченных туристом услуг. Для принимающей стороны ваучер является гарантией получения от фирмы, направившей туриста, уплаченных им денежных средств.
Туристский ваучер — документ, подтверждающий статус лица или группы лиц как туристов, оплату услуг или ее гарантию и являющийся основанием для получения туристом или группой туристов туристских услуг.
Памятка туристу, выезжающему за рубеж. В памятке описаны особенности посещаемой страны, возможные риски и опасности, запреты и рекомендации о том, как необходимо себя вести в этой стране, указывается вся необходимая информация о ней, которую туристу надо знать, выезжая в данную страну.
1. Биржаков М.Б., Никифоров В.И. Индустрия туризма: перевозки. Издание третье, переработанное и дополненное. – СПб.: «Невский фонд», 2007.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм. – СПб.: Издательский Торговый дом «Герда», 2000.
3. Квартальное В.А. Туризм: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2004.
4. Данилова Л.Я., Специфика организационных правоотношений возникающих при оказании туристических услуг, Вестник СГАП, 2004, №4.
5. Садиков О.Н. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций. – М.: "Юристъ", 2004.
6. Свиридов К.С.Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг, диссертация, Санкт-Петербург, 2003.
[1] Данилова Л.Я., Специфика организационных правоотношений возникающих при оказании туристических услуг, Вестник СГАП, 2004, №4 (41).
[2] Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации / Под ред. О.Н. Садикова. – М.: Инфра-М, 1995.
[3] Садиков О.Н. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций, – "Юристъ", 2004.
7 Садиков О.Н. Гражданское право России. Обязательственное право: Курс лекций, – "Юристъ", 2004.
[5] Свиридов К.С.Правовое регулирование деятельности по оказанию туристических услуг, диссертация, Санкт-Петербург, 2003.
Страницы: 1, 2, 3
